360-градусовата обратна връзка е отличен процес за събиране на обратна връзка от преки подчинени, колеги, мениджъри и ръководство. Треньорите за обратна връзка, корпоративните обучители и мениджърите по човешки ресурси отдавна използват този инструмент за повишаване на фокуса и мотивацията на служител или мениджър.
Предприятията, правителствените организации и големите фирми винаги търсят най-добре представящия се служител, мениджър или лидер. Но как подобни организации оценяват фокуса и мотивацията на такъв персонал?
Прочетете, за да научите основите на процеса на 360-градусова оценка и някои инструменти, които да ви помогнат да изберете правилния служител или мениджър за повишения във вашата организация.
Съдържание
Какво е 360-градусова обратна връзка?
Това е процес на оценка на служителите, при който мениджърът по човешки ресурси или ръководният екип събира анонимни и истински отзиви за служител или мениджър.
Оценяващите (около осем или повече), които предоставят обратна връзка, могат да бъдат вътрешни, външни или и двете. Следователно може да откриете, че клиенти, доставчици трети страни, изпълнители, партньори, мениджъри и директни докладчици са се свързали за 360-градусовия процес.
Тъй като процесът събира мнения от кръг от хора, с които субектът взаимодейства, оттук и името 360-градусова обратна връзка. Има различни корпоративни имена, като:
- Мотивирана обратна връзка
- Обратна връзка от множество източници
- Обратна връзка с множество оценители
Помага на ръководния екип да определи кой служител е готов за по-нататъшно движение в организационната йерархия.
Освен това мултинационалните фирми, които ценят развитието на служителите, използват този инструмент за създаване на модели за обучение. Преди всичко субектът на оценката открива колко ефективни са те в сегашното си предназначение, силни и слаби страни.
Ползите от 360-градусовата обратна връзка
#1. Докладът от такъв анализ кара индивида да осъзнае по-добре своите силни и слаби страни, личност, вярвания, мотивация и фокус. Така за тях става по-лесно да изберат правилното обучение.
#2. Положителната обратна връзка от множество източници стимулира мотивацията в субекта за по-нататъшно развитие на уменията, които другите харесват.
#3. Агенти, сътрудници, обучители и мениджъри, свързани с операциите по обслужване на клиенти, могат да импровизират целия процес на обслужване, ако клиентите и потребителите участват в процеса на оценяване.
#4. Въпросникът на рейтинговия процес се състои от ценности и поведения, които компанията счита за съществени за нея. Следователно респондентите на онлайн формата също осъзнават тези ценности.
#5. 360-градусовият процес на оценка на хората е по-децентрализиран, истински и безпристрастен, отколкото обратната връзка от мениджъра по отчитане.
Какво измерва 360-градусовата обратна връзка?
#1. Проучването измерва компетенциите на фокуса (обект на оценяване).
#2. Той също така оценява професионалното поведение на служителя.
#3. Можете също така да намерите осезаемо измерване на капацитета за планиране, слушане и SMART за поставяне на цели.
#4. Те се фокусират върху разбирането как ги възприемат техните колеги и клиенти.
#5. Получете точно проучване на ефективността на субективни умения като характер, лидерство и работа в екип.
Какво не измерва 360-градусовата обратна връзка?
#1. Това няма да ви помогне да разберете дали субектът отговаря на основните изисквания за работа.
#2. Освен това не можете да използвате този инструмент за измерване на силно обективни показатели като данни за продажби, посещаемост, точност и т.н.
#3. Процесът не е методът за измерване на целите за изпълнение на индивида.
#4. Обратната връзка от множество източници не определя количествено специфичните за работата умения, технически способности и т.н.
Преглед на ефективността срещу. 360 градусова обратна връзка
Прегледът на ефективността и обратната връзка с множество оценители могат да съществуват една до друга, защото има нюансирани разлики между двете. 360-градусовият процес се фокусира главно върху намирането на правилния кандидат за по-нататъшен растеж в рамките на лидерската верига.
Докато прегледът на представянето просто определя възнаграждението и предимствата на служителя. Намерете по-долу още някои контрасти между двата метода.
1. Контекст на оценката
Мотивираната обратна връзка събира субективни и обективни коментари за темата от множество източници. След това компилира данните в проницателен отчет.
Напротив, оценката на представянето е само инструмент за вземане на решение относно годишните повишения за даден служител според техните обичайни показатели, базирани на работата.
2. Цели на процесите
360-градусовата оценка е непрекъснат процес, при който основната цел е развитието на предмета. Може да се случи често.
От друга страна, прегледът на ефективността е краен процес. Компанията може да го държи два пъти годишно, годишно или никога, в зависимост от печалбите си.
3. Конкуренция за ползи
Той показва известие в горната част на 360-градусовата форма за обратна връзка, че заплатите или бонусите няма да бъдат изчислени въз основа на такива оценки. По този начин оценяващите споделят точна или честна обратна връзка относно фокусирания предмет на оценката.
За разлика от това, прегледът на ефективността е силно конкурентен. Всеки служител се състезава за най-добрите пакети за заплащане.
4. Начин на оценяване
Мотивиран формуляр за проучване за обратна връзка приканва анонимни коментари от оценителите. Тъй като целта е да се отвори път за професионално и лично развитие, мненията могат да бъдат груби и прекалено откровени.
Напротив, оценката на изпълнението не може да бъде анонимна и субектът знае своите оценки, доставчиците на обратна връзка и т.н.
5. Как да възприемаме
Няма съществен резултат от обратната връзка от множество източници, тъй като тя помага само за пасивното развитие на фокуса.
За разлика от това можете да почувствате резултатите от прегледа на ефективността си, тъй като вашата заплата или бонуси може да се увеличат или намалят в зависимост от оценките.
Как да създадете 360-градусова обратна връзка?
Мотивираната обратна връзка варира от индустрия до индустрия. След това в рамките на една организация тя се променя според уменията, предназначението, бизнес вертикалите и сина. Следователно няма определени критерии. Можете обаче да спазвате следните правила, когато създавате такъв:
1. Обучете оценители
Степента на успех на упражнението за оценка 360 ще зависи от информираността на оценяващите за проучването. Ето защо, преди да започнете проучването, обучете оценяващите как да отговарят правилно. Вашето обучение може да бъде кратко видео или PDF файл, в зависимост от усилията и технологията, които искате да инвестирате в този процес.
Обучението също ще гарантира постоянни резултати, когато провеждате оценката. И накрая, повишаването на осведомеността сред рецензентите ще ви помогне да съберете честна обратна връзка анонимно, без шанс рецензентът да разкрие въпросите и отговорите по темата.
2. Поставете целта
Поставете прозрачна цел за 360-градусовата обратна връзка и се уверете, че рецензентите знаят целта. Понякога оценителите възприемат проучването като инструмент за оценка на работата на субекта. Тогава може да ви подведат, като предоставят грешна обратна връзка.
Споменете, че упражнението е само с цел развитие. Според проучването вие няма да вземете решение за пакета на заплащане на субекта.
3. Включете заинтересованите страни
Някой от ръководния екип или висшите мениджъри също трябва да взаимодействат с екипа от оценяващи и субекти, целия екип. Позволява на подчинените да познават своите ръководители и обратно.
Успехът на процеса на оценяване зависи единствено от оценителите, които познават предмета. Следователно, ако сте администраторът на оценката и не сте сигурни дали оценяващите познават добре темата, можете да помолите мениджъра по отчитане да разбере повече.
Заинтересованите страни от бизнеса също могат да вземат подходящи изпълнителни решения за създаване на план за развитие на оценявания, тъй като обучението и развитието идват с цена.
4. Фокусирайте се върху силните страни
Когато създавате въпросите на анкетата, фокусирайте се върху личните и професионални силни страни, които се развиват естествено. Помага ви да стимулирате експоненциален растеж на предмета, увеличавайки таланта и ловкостта на оценявания.
5. Знайте въпросите, които искате да зададете
Трябва да зададете стандарт за въпросите и как да събирате отговори. Първо, не натоварвайте оценяващия със стотици въпроси. Разберете, че може да се наложи лицето да попълни анкетата за множество служители. В идеалния случай трябва да има 30 до 40 въпроса.
Създайте въпроси, фокусирани върху 8 до 10 компетенции, свързани с целите на вашата компания. Не увеличавайте много обхвата на прегледа, за да избегнете умората от проучването. Скалата „съгласен/на“ е подходяща за такива проучвания.
6. Персонализирайте програмата
Трябва да изградите 360-градусово проучване за обратна връзка въз основа на модела на компетентност на вашата компания. Можете също така да направите хибриден модел, като имате предвид, че се позовавате на въпроси от подобна компания, която е провела теста за служител със същото предназначение.
Не копирайте и поставяйте въпроси от уебсайтове на трети страни и издатели на уеб съдържание за човешки ресурси, тъй като такива шаблони за 360-градусова оценка може да не са подходящи за вашия бизнес модел.
7. Познайте резултата от 360-градусова обратна връзка
Освен да създадете анкетата, вие също трябва да анализирате данните и да публикувате резултат за субекта. Освен това трябва да седнете с други заинтересовани страни, за да планирате пътна карта за развитие на индивида въз основа на резултатите от проучването.
Усъвършенстваните онлайн инструменти идват с компетенции за провеждане на целия процес, като провеждане на анкета, анализиране на данни, създаване на 360-градусова карта за оценка и предлагане на обучение.
Сега, след като преминахте през основите, е време да научите някои инструменти, които да ви помогнат да управлявате процеса на оценка.
Спайдъргап
Търсите специална платформа за сигурна, дискретна и безпроблемна 360-градусова оценка на обратната връзка за малки и корпоративни предприятия? Можете да проверите Спайдъргап. Той ви предлага персонализирани формуляри, така че да можете да добавяте въпроси, които са подходящи за вашата индустрия.
Създателят на анкети е базирано на облак уеб приложение, което се отваря на всяко компютърно устройство. Освен това опцията за редактиране на въпроси с плъзгане и пускане ви позволява бързо да създадете анкета. Освен това можете да изтеглите шаблон за проучване и да го одобрите от мениджъра, преди да стартирате оценката.
Персонио
Персонио е известна марка за бизнес работни процеси, фокусирани върху хората в компанията. Той предлага различни други HR продукти, включително инструменти за автоматизация на 360-градусова обратна връзка. Стандартният инструмент, софтуерът за управление на ефективността, ви помага да управлявате обратна връзка с множество оценители, оценки на ефективността, поставяне на цели и споделяне на прегледи на ефективността.
Неговият изцяло дигитален процес ви позволява бързо да споделяте анкетата с оценители. Можете да събирате наистина анонимни данни и да анализирате безопасно данните за 360-градусова оценка. Продуктът има гъвкави абонаментни планове за увеличаване или намаляване според вашите изисквания.
Mettl 360 изглед
Mettl 360 изглед не е просто още един инструмент за обратна връзка от множество източници. Освен целия процес на проучване, той ви помага и със следното:
- Идентифицирайте индивида с висок потенциал с изключителни умения за бизнес, лидерство и гъвкаво развитие.
- Сканирайте формуляра за проучване, за да намерите слабостите на служителите и да предложите материали за обучение.
- Хармонично свържете 360-градусово проучване за обратна връзка с преглед на изпълнението за годишни упражнения за оценка.
Освен това, анкетата идва с мощни опции за персонализиране, отворена обратна връзка и подробно обобщение на компетентността по темата.
Qualtrics
Qualtrics е още едно надеждно име за решения за управление на опит в различни индустрии. Един от неговите инструменти, които ви позволяват да изпълнявате оценка на ефективността, 360-градусови процеси и други, е EmployeeXM. Някои забележителни функции са:
- По-бързи и опростени форми за обратна връзка, които оценяващите обичат да попълват с нетърпение.
- Напълно автоматизиран процес без документация.
- Разширена функция за поверителност, която защитава ефективно самоличността на оценяващите.
- Изпратете персонализирани резултати до субектите.
- Подпомага мениджърите и лидерите да се ангажират с темата в действени разговори, като предлага анализи и тенденции от проучването.
Освен това можете да завършите целия жизнен цикъл на разработка на хиляди служители от един централизиран инструмент, достъпен от обикновен уеб браузър.
My360+: Елуми
My360+ Инструментът също заслужава вашето време, ако търсите безпроблемна платформа за всички неща, свързани с обратната връзка с множество оценяващи. Позволява ви да създадете 360-градусов процес на оценка с умения и поставя под въпрос вашите бизнес ценности.
Можете също така да персонализирате таблото с умения и въпросите, когато пожелаете. Освен това провеждането на процеса на събиране на обратна връзка е доста лесно.
Просто изберете служител и поискайте обратна връзка от други служители, с които субектът взаимодейства. Оценяващите получават защитени връзки за коментиране заедно с опции за оценки със звезди и коментари.
Заключителни думи
Досега преминахте през основната теория на процеса на 360-градусова обратна връзка. Един от най-добрите работни процеси е да изберете най-доброто във вашата компания и да преместите този човек на по-високо ниво. Освен това помага на хората да разберат „как са мотивирани?“ и „какво трябва да бъде техният фокус?“
Освен това сте открили някои отлични онлайн ресурси, които ви помагат да създадете и изпълните мотивираща обратна връзка без пристрастия.
Може също да ви е интересно да научите „какво е анализ на първопричината?“ ако искате да управлявате безпроблемно бизнес проекти.