OKR срещу KPI: обяснение на разликите

от

OKR срещу KPI е продължаващ дебат. Хората често не разбират ясно разликата си и как да ги използват ефективно, за да измерват усилията си.

Въпреки това OKR и KPI са ефективни начини за наблюдение и измерване на представянето и успеха на индивид, екип, организация или дейност за постигане на цел.

Без значение кой от двата подхода използвате, измерването на ефективността е от решаващо значение за подобряване.

Но ако не си поставите целите или не прегледате поставените цели през определеното време, може да пропуснете възможност да подобрите стратегиите си и да разберете как вашите усилия се отплащат.

Ето защо ръководителите на екипи, продуктовите мениджъри, бизнес анализаторите и други лица, вземащи решения, трябва да разберат най-добрия метод за измерване на ефективността въз основа на това, което искат да постигнат.

В тази статия ще сравня OKR срещу KPI, за да отприщя техните различия, най-добрите начини да ги използвате и да ви помогна да решите кой ще бъде по-добър за вашата организация.

Нека да започнем!

но първо,

Защо измерването на ефективността е важно?

Ученето от вашите успехи и неуспехи е ключово за извършване на подобрения не само на индивидуално ниво, но и на организационно ниво.

Може би сте взели някои новогодишни решения, когато годината започна. Изпълнихте ли ги? Докъде стигнахте срещу тези цели?

По същия начин на екипите се поставят и някои цели за постигане. Бихте ли проследили ефективността на вашите усилия? Вашият отбор постигна ли целта?

Точният отговор на тези въпроси може да бъде даден чрез използване на подходи като OKR и KPI. Чрез измерване на ефективността с тези методи можете да постигнете:

  • Растеж на служители и организация
  • Подравняване на бизнес целите
  • Цялостно организационно представяне
  • Подобрена организационна култура

Нека най-накрая да открием какви са те и как се различават.

Какво е OKR?

Целите и ключовите резултати (OKR) се отнасят до рамка за поставяне на цели, която организациите, екипите и отделните лица могат да използват, за да определят своите цели и да измерват резултатите.

Андрю Гроув, унгарско-американски бизнесмен, главен изпълнителен директор на Intel и инженер, се приписва на разработването на OKR, който представи тази рамка на Intel, докато работеше там. OKR стана по-известен, когато съоснователят на Google Лари Пейдж го прие в мисията на платформата да организира световни данни.

OKR имат две основни части – цел и ключови резултати.

  • Цел: Това е конкретна, значима и ясно дефинирана цел, която трябва да вдъхнови организацията или хората, работещи за постигането на целта. Инициативите също могат да подкрепят целта с дейности и планове.
  • Ключови резултати: Те трябва да бъдат измерими, така че вземащите решения и планиращите да могат да ги използват, за да измерват успеха на усилията си за постигане на целта. Можете да присвоите на резултатите произволна цифрова стойност в проценти или да ги оцените по скала от 0-10 или 0-100.

Видове OKR

  • Амбициозни OKR: Тези OKR са зададени, като се знае, че няма да постигнете всички от тях, но някои, и докато сте в това, ще се справите наистина добре.
  • Ангажирани OKR: Това са целите, които се очаква да постигнете.
  • Стратегически OKR: Те се фокусират върху дългосрочните цели на компанията и се определят ежегодно от лицата, вземащи решения.
  • Тактически OKR: Те са цели от по-ниско ниво, определени за екипи, работещи върху различни продукти.

Предимства на OKR

  • Амбициозни и вдъхновяващи: OKR правят хората амбицирани, като вдъхновяват всеки член на екипа да даде най-доброто от себе си.
  • Гъвкавост: Задаването на дефинирана цел за конкретна времева линия ви дава насока и ви позволява бързо да се адаптирате към промените. Освен това ви предлага възможност да се представите по-добре, като имате предвид крайния срок, бъдете дисциплинирани и преоценявате усилията си.
  • Лесни за разбиране: С ясния език на OKR те са лесни за разбиране от всеки в екипа.
  • Повишава ангажираността: Повечето OKR се определят от екипи. Това ангажира всички в процеса на поставяне на цели и им позволява да разберат по-добре цялостната стратегия на организацията.
  • Прозрачност: Всеки в компанията, независимо от позицията си, може да преглежда OKR, което предлага прозрачност в цялата организация. Освен това ги кара да осъзнаят накъде се насочва компанията.
  7 най-добри облачни платформи с отворен код за предприятието

Какво е KPI?

Ключовият показател за ефективност (KPI) се използва от организациите за измерване на ефективността и/или успеха на програма, проект, продукт, дейност, служител, организация и други инициативи за определен интервал от време.

Той има четири компонента:

  • Измерване: Определя нещата за наблюдение и измерване.
  • Цел: Това е желаната стойност на мярката. Например, може да искате да насочите 10% увеличение на приходите за вашата организация. Трябва да е реалистично, но и предизвикателно.
  • Източник на данни: Източникът на данни е мястото, откъдето получавате данни, необходими за вашите KPI. Примери за източници на данни са бази данни, CRM софтуер, Google Analytics и др.
  • Честота: Представлява колко често ще извличате данни от източника и ще преглеждате KPI. Въз основа на вашите бизнес изисквания и измерени показатели можете да зададете честотата на годишно, тримесечно, месечно, седмично или ежедневно.

Видове KPI

  • Водещи KPI: Тези KPI са ранни индикатори за успех и помагат да се определи дали вървите по правилния път с вашия проект за постигане на желаните резултати. Те се съсредоточават върху изхода на проекта – примери за водещи KPI: процент на възприемане от потребителите, процент на задържане и т.н. за уеб базиран продукт.
  • Изоставащи KPI: Тези KPI са крайни индикатори за успеха на вашата инициатива, фокусирани върху резултата от проекта. Пример: приходи от продажби.

Ползи от KPI

  • Измерва ефективността: KPI ви помагат да измервате ефективността на вашите отделни служители, екипи и организацията като цяло.
  • Подобрява производителността: С ясни данни за производителността можете да зададете цели и да мотивирате вашите служители и екипи да подобрят представянето си и да постигнат целите си.
  • Повече ангажираност на служителите: Когато целите са поставени, служителите могат активно да участват в дейности и да се представят по-добре.
  • Повишава морала: Определянето на KPI за служителите може да помогне за повишаване на морала им, да ги направи по-отговорни за действията си и да подобри представянето им.
  • Откриване на модели във времето: Можете да измервате ефективността си за период от време, за да анализирате дали сте постигнали напредък и да проследявате модели на подобрения.
  • Премахва пропуските в обучението: С ясна информация за ефективността става лесно да работите върху слабостите си, за да научите и да се подобрите.

Примери за OKR

OKR са по-специфични за екипи и индивиди, отколкото KPI. Можете да ги приложите към цялата си организация или само към служител или избрани проекти. Те са гъвкави за настройка и са по-конкурентни за измерване на успеха на всеки индивид.

Някои от примерите за OKR могат да бъдат:

#1. Продажби OKR

Цел: Увеличете приходите с 15%

Ключов резултат 1: Увеличете 100 нови качествени потенциални клиенти

Ключов резултат 2: Увеличете задържането на клиенти до 85%

Ключов резултат 3: Придобийте 50 нови клиенти

#2. Маркетинг OKR

Цел: Увеличете трафика на уебсайта с 20%

Ключов резултат 1: Публикувайте 30 блога за един месец

Ключов резултат 2: Добавете още 1000 абонати

Ключов резултат 3: Увеличете последователите в Instagram и Twitter с 10%

#3. Подкрепящ отбор

Цел: Увеличете степента на удовлетвореност на клиентите до 9/10

Ключов резултат 1: Увеличете средното време за реакция до 2 минути през цялата седмица

Ключов резултат 2: Работете върху 80% от отзивите на клиентите през първия месец

Примери за KPI

Ето някои от примерите за KPI, които да ви помогнат да разберете по-добре как да ги използвате ефективно във вашия бизнес.

#1. KPI за продажби и маркетинг

  • Съдържание: Качество на съдържанието, време, изразходвано за статии, производство на съдържание и т.н.
  • Социални медии: брой последователи, процент на ангажираност, показвания на профили и др.
  • Потенциални клиенти: Брой нови потенциални клиенти, нива на задържане, цена на потенциален клиент и др.
  • Трафик: органичен трафик на уебсайта и платен трафик
  • Печалба: реализации, разходи, приходи от продажби, нетна печалба и др.

#2. KPI за ИТ

  • Качество на продукта
  • Изпратени продукти
  • Време за реакция на софтуера
  • Проценти на оттегляне на клиенти
  • ROI

    • #3. KPI за служители

  • производителност
  • Точност
  • Посещаемост
  • Комуникация

    • OKR срещу KPI: Прилики

    • OKR и KPI спомагат за увеличаване на производителността на служителите и на компанията като цяло.
    • Те предлагат ясни измервания на напредъка и ефективността и помагат да приведете всички във вашия екип към вашите бизнес цели.
    • Компании от всякакъв размер използват както OKR, така и KPI, за да помогнат за постигането на целите си.
    • Те трябва да бъдат количествено измерими, ясни и конкретни.
    • „K“ и в двата термина означава „ключ“, което означава, че трябва да се съсредоточите върху някои важни аспекти, за да подобрите производителността.
    • Както KPI, така и OKR са приложими за цялата компания, екипи, отделни служители и проекти.

    OKR срещу KPI: Разлики

    Нека сега сравним OKR спрямо KPI по различни точки:

    #1. Поставяне на цели

    KPI и OKR се различават значително по отношение на поставянето на цели. OKR са по-скоро пътуване (процес), докато KPI са дестинацията (изход).

      Как да инсталирате Raspberry Pi OS с работен плот на Raspberry Pi 4

    OKR имат по-амбициозни, смели и конкурентни цели, които може да не бъдат постигнати първоначално поради поставените високи стандарти.

    Въпреки това, целите на OKR не са непостижими. Просто те може да изискват малко повече време, корекции и търпение, за да работят за постигането им. Освен това OKR изискват да посочите точните резултати, които се стремите да постигнете.

    От друга страна, KPI имат постижими и реалистични показатели, които са зададени въз основа на съществуващ проект. Те са измерими и проследими, но не изискват непременно да дефинирате точните резултати, които желаете.

    #2. Ефикасност

    Тъй като OKR са по-вдъхновяващи и амбициозни, те мотивират екипите да се представят изключително, вместо да изпълнят минималната цел.

    Можете да зададете високи стандарти за целите и ако постигнете повечето от тях, това все още може да се счита за успешно. И ако постигнете всичко това на 100%, това означава, че вашият екип вероятно е твърде предпазлив и трябва да си поставите по-високи, по-амбициозни цели.

    От друга страна, тъй като KPI са по-реалистични и измерими, те трябва да бъдат постигнати от екипи и лица, натоварени да изпълнят конкретна задача. Пропускането им обикновено не е опция, ако искате да успеете в задачата си.

    #3. Посоката на потока

    OKR обикновено се нуждаят от няколко комуникационни слоя и се фокусират върху изграждането на цели въз основа на ценности и нужди. Може да следва подхода отгоре надолу, отдолу нагоре или рамо до рамо.

    • С модела отгоре надолу компанията цели да сподели своята стратегия и визия с различни отдели и служители.
    • Моделът отдолу нагоре позволява на екипите да споделят своите идеи с лидерите, за да валидират организационната стратегия.
    • С модела рамо до рамо компанията цели да обедини отделите в общите OKR, като същевременно увеличи сътрудничеството.

    От друга страна, KPI следват само подход отгоре надолу, където показателите се основават на стратегията на компанията. Те започват от изпълнителното ниво на организацията и се движат надолу по ниво в корпоративната йерархия.

    #4. Прозрачност

    OKR се споделят с всички в една организация, за да се даде възможност на служителите да се съобразят с целите и да работят за постигането им. Този метод за измерване на ефективността насърчава прозрачността в цялата организация.

    Освен това OKR включват служители и екипи в създаването на стратегии и изпълнението. Следователно споделянето на OKR с всички е необходимо.

    За разлика от това, KPI са някак по-ограничени поради много причини. Те може да са по-специфични за отдела и по-малко свързани с други хора в организацията.

    KPI са настроени да оценяват представянето на отдел като продажби, ИТ и т.н. Те измерват текущото представяне на резултатите, произведени от OKR.

    #5. Прегледи на ефективността

    OKR не трябва да се включват по време на прегледи на ефективността. Тъй като те са по-амбициозни, не винаги е възможно да се постигне по-голямата част или всичко. Те понякога могат да изглеждат нереалистични на хора или отбори, но в същото време ги мотивират да дадат всичко от себе си и да се приближат поне до целта.

    За сравнение KPI най-често се включват по време на прегледи на ефективността на екипи и служители, когато е уместно. Тъй като са реалистични и постижими, те ясно показват усилията на екипи и индивиди за постигане на целта.

    В резултат на това тези показатели имат силата да влияят на важни организационни дейности като повишения, повишения, необходимост от обучение, развитие на умения и т.н.

    #6. Краен срок

    OKR са ограничени във времето. Те са цели, определени за определен период от време, като например месечно, тримесечно, полугодишно или годишно. Тези показатели може да не са вечни и бизнесът може да си постави друга цел за друг период.

    Ключовите резултати на OKR обикновено са тесни, с цел, без значение колко амбициозна и голяма е целта. Те също се задават, нулират или променят по-често в сравнение с тези на KPI.

    Въпреки това OKR могат да продължат да бъдат фокусът след определения период, ако целта е свързана със стратегията, визията или продуктите на компанията.

    От друга страна, KPI е показател от най-висок клас, използван от висши ръководители и лидери за измерване на цялостното здраве на бизнеса. Тези KPI могат да бъдат приходи от продажби, клиенти, нетна печалба и др.

    KPI е по-малко вероятно да се променят често, въпреки че те могат да се променят в дългосрочен план. Освен това понякога могат да се използват като ключови резултати на OKR.

    Други разлики:

    • OKR се използват за вдъхновяване и изпълнение, докато KPI се използват за наблюдение и измерване на резултатите.
    • Докато OKR са целево ориентирани с множество показатели, известни като ключови резултати, KPI са показатели с конкретна цел.
    • OKR може да включва KPI като един от показателите за ключови резултати. Това означава, че KPI могат да бъдат подмножество от OKR.

    OKRsKPIsIt означава цели и ключови резултати.

      Как да премахнете нежелани обекти от снимки: 8 инструмента

    Това е рамка за поставяне на цели, която помага на организациите да постигнат своите цели с измерими резултати.

    Това означава ключови показатели за ефективност.

    Той измерва представянето на индивиди, екипи или проекти чрез проследяване на напредъка и работата чрез система за измерване.

    Неговите цели са смели, амбициозни и ориентирани към действие, настроени да направят някои значителни подобрения. Показателите са реалистични, постижими и ориентирани към резултат, настроени да успеят в дадена задача.
    Той е ограничен във времето, като например месечно, годишно и т.н.

    Неговите цели могат да се променят от време на време с напредъка.

    Обикновено се изчислява текущо.

    Неговите показатели се променят по-рядко, но целите могат.

    OKR са насочени и насочени към бъдещето.

    Може да следва модел отгоре надолу, отдолу нагоре или рамо до рамо за потока на посоката.

    KPI са резултат от непрекъснат процес.

    Той следва само подхода отгоре надолу.

    OKR са по-прозрачни за всички в екипа. KPI са по-малко прозрачни и могат да бъдат по-рестриктивни. Не трябва да се включва по време на прегледи на ефективността. Обикновено се включва по време на прегледите на ефективността.

    OKR срещу KPI: Кое е по-добро?

    Изборът между двата подхода за измерване на ефективността зависи изцяло от целите и нуждите на вашата организация.

    Въпреки това, ако все още се чудите какво да изберете измежду тях, ето няколко примера, които да ви помогнат да разберете от какво имате повече нужда.

    Пример 1: Ако искате да промените цялостната си стратегия, използването на OKR може да бъде по-добро. Това ще ви помогне да си поставите цели, за да трансформирате бизнес стратегията си и да постигнете големите си, амбициозни цели. В допълнение, тези цели имат по-голяма дълбочина, за да позволят по-нататъшното им разширяване и да ви помогнат да бъдете по-креативни, когато планирате стратегията си за постигането им.

    Пример 2: Ако искате да подобрите предишния си проект, използването на KPI може да бъде по-добро. Тези показатели са ясни и специфични, действайки като система за наблюдение и измерване на вашите текущи проекти и процеси.

    OKR срещу KPI: могат ли да работят заедно?

    Да, OKR и KPI определено могат да работят заедно. И ако се направи, е по-ефективно.

    Можете да използвате OKR, за да посочите своята измерима цел, която да постигнете, за да направите подобрения. Сега можете да направите тези подобрения с помощта на KPI, които идват с определени показатели, които трябва да бъдат постигнати.

    Можете да забележите връзката между OKR и KPI тук.

    За да постигнете най-добри резултати, можете да използвате KPI като един от ключовите резултати на OKR, тъй като KPI са специфични, постижими и измерими.

    В резултат на това можете да напредвате последователно към целта си, докато наблюдавате ефективността на бизнеса си, от вашите екипи и служители до организацията като цяло.

    Пример: Има случаи, когато KPI може да изисква OKR за решаване на конкретен проблем. Това може да се случи, когато изоставате от KPI показател. По това време ще ви трябва OKR с конкретни цели за подобряване на вашия проект.

    Може също да искате да комбинирате OKR и KPI, ако искате да направите целта си за KPI по-измерима и конкретна, като постигане на определена ROI или приходи.

    Най-добри практики при използване на OKR и KPI

    OKR

    • Поставете си цели за краткосрочен план, вероятно месечно или тримесечно. Докато създавате целите, дефинирайте важни за вашия бизнес такива, които са постижими в определения срок.
    • Избройте някои конкретни цели. Не го усложнявай; започнете с OKR на корпоративно ниво и постепенно добавяйте нива за вашите екипи и лица.
    • Уверете се, че вашите служители поддържат зададените OKR. Ако те не следват, изпълнението на OKR няма да успее.
    • Опростете наблюдението и отчитането на показателите с помощта на някои автоматизирани инструменти.
    • Не създавайте OKR без яснота относно дейностите на други бизнес аспекти.
    • Не използвайте тази рамка, ако растете бавно или се опитвате да поддържате текущите си предложения; вместо това използвайте KPI. OKR е по-добър за бързо развиващи се организации.

    KPI

    • Уверете се, че вашите KPI показатели са постижими, но предизвикателни.
    • Задайте ограничен брой KPI, които са жизненоважни, за да ви помогнат наистина да разберете дали сте на прав път.
    • Задайте ясен контекст за всеки KPI, като го сравните с вашата цел.
    • Периодично преглеждайте KPI и ги актуализирайте, когато е необходимо. Можете да преоцените показателите за ефективност, като обсъдите стратегиите си с вашия екип.
    • Избягвайте използването на електронни таблици за наблюдение на KPI, тъй като те могат да усложнят процеса при управлението.
    • Опростете наблюдението и проследяването с помощта на автоматизиран инструмент.

    Заключение 🧑‍💻

    Мониторингът и измерването на представянето на вашите служители, екипи, проекти и организацията като цяло е от съществено значение за извършване на подобрения. Това ще ви помогне да постигнете вашите дългосрочни и краткосрочни цели и да успеете повече в бизнеса си.

    OKR и KPI са ефективни стратегии за измерване на ефективността и могат да бъдат избрани от всяка организация, екип или индивид. Те ще ви запознаят с вашите слаби и силни страни, така че да можете да коригирате слабостите си и да увеличите повече силните си страни.

    Следователно изберете един между OKR срещу KPI въз основа на целите или показателите, които искате да измерите. Но ако можете да ги използвате заедно във вашия бизнес, би било по-ефективно да измервате цялостната ефективност, като същевременно приведете всички в съответствие с вашите бизнес цели.

    Сега можете да разгледате някои инструменти за създаване на табла за управление на KPI.