Видео препоръките позволяват на клиентите да ви кажат какво мислят за вашите стоки или услуги. Тези коментари от клиенти са по-убедителни и ще ви помогнат да спечелите доверието на вашите клиенти.
Помислете за следната ситуация: притежавате малък бизнес и се опитвате да намерите нови клиенти. Вече сте успели да привлечете тълпа, да ги заинтересувате от уебсайта си и да ги накарате да следват вашите акаунти в социалните медии. Все още обаче не са готови да купуват. Как можете да превърнете тези потенциални клиенти в действителни клиенти, без да сте настоятелни?
Видео маркетингът е най-добрият начин да накарате хората да направят нещо, от което се нуждаете, за да ги убедите. Въпреки че повечето видео формати ще бъдат полезни в тази ситуация, тъй като видеото е ценен инструмент като цяло, много компании избират да използват препоръките на клиентите като маркетингова стратегия, защото те правят по-вероятно клиентът да купи и да донесе повече пари.
Съдържание
Значение на възприемането на марката при вземане на решение за покупка от някого
Ако се замислите как пазарувате за момент, вероятно ще заключите, че повечето неща, които купувате, се основават на това как се чувствате към различните марки. Не сте единственият, който гледа само името на марката, когато взема решение за покупка. 77% от B2C клиентите правят същото.
Когато пазаруват хранителни стоки, хората избират една марка сос за спагети пред друга въз основа на впечатлението за конкретна компания. Това впечатление е съставено от техните мисли и чувства за тази компания.
След като клиентите са решили какво мислят за дадена марка, е трудно да променят мнението си. Поради това компаниите работят усилено, за да гарантират, че хората имат добри мисли за тяхната марка, а не само неутрални или лоши.
Когато знаете как хората се чувстват за вашата марка, е много по-лесно да оформите нейната репутация, да помогнете на клиентите да разберат какво я прави различна от конкурентите и да изградите стойността на вашата компания. Можете да разберете това, като попитате клиентите как се чувстват за марката и следите какво мислят за нея с течение на времето.
Колко важни са препоръките за изграждане на доверие и възприятия?
Кой според вас би бил по-добър представител за вашия бизнес? Вие или доволен клиент, който е пазарувал от Вас? Дори и да е ясно, че знаете много за тази област, клиентите няма да ви се доверят много, докато не успеете да докажете, че сте истинската сделка. Така че е невъзможно да се каже достатъчно колко важни са препоръките.
Преди да купят нещо, повечето хора търсят потвърждение от трета страна под формата на препоръки. Хората вече не вярват на медиите или на хората, които смятат за „влиятелни“.
Ето защо те не обръщат много внимание на твърденията на търговците на дребно, които имат за цел да привлекат вниманието им. Поради това клиентите и търговците трябва да дават голяма тежест на препоръките, когато изграждат взаимоотношения.
В света на бизнеса е важно да имате добра репутация. Кой бизнес е по-вероятно да привлече вниманието ви: този без никакви оценки или този със стотици отзиви, всичките положителни? Бинго. Ето защо препоръките са толкова важни, за да накарате най-големите фенове на вашата марка да ви помогнат да изградите репутацията си.
Събиране на препоръки по ръчен начин: Какви са предизвикателствата?
Може да има различни предизвикателства и недостатъци при ръчното събиране на препоръки. Някои от значимите са споменати по-долу.
Ниска точност на данните
Получаването на обратна връзка от клиента на ръка или на хартия почти винаги ще доведе до по-малко точни данни. За ръчно или ръкописно събиране на отзиви от клиенти, търговски представител или член на персонала ще трябва да помоли клиентите и посетителите да дадат своя принос и да кажат какво мислят за своя опит, качеството на услугата и стоките или нещо друго.
Това струва много пари и отнема много време и ресурси
Събирането на ръкописна или ръчна обратна връзка от клиента е много скъпо, отнема много време и изисква много ресурси. Компанията трябва да наеме постоянни служители, които взаимодействат с клиенти и посетители и редовно искат обратна връзка от тези групи. Това означава, че много служители винаги ще участват в обратната връзка с клиентите.
Качеството на данните зависи изцяло от служителите, но не е безопасно и не винаги е правилно.
Ръчният и написан на ръка начин за получаване на обратна връзка от клиенти не е много безопасен и зависи от служителите да го пазят. Членът на персонала, който иска обратна връзка от клиентите, също може да повлияе на това, което клиентите казват, а членът на персонала, който въвежда данните, също може да направи грешки, правейки резултатите по-малко точни.
Изготвянето на отчети, анализирането на данни и споделянето на информация е трудно
Трудно е да се създават отчети, да се анализират данни и да се работи заедно по данни, когато клиентите въвеждат информация ръчно или на ръка. Първото нещо, което трябва да направите, е да се погрижите за документите и формулярите. След това данните трябва да бъдат поставени в системата. По-късно тези данни могат да бъдат анализирани или споделени.
Сега би било доста ясно, че вземането на препоръки ръчно не е правилният избор.
И така, ето ни някои от най-добрите платформи за автоматизиране на събирането на видео препоръки.
Препоръка.до
Софтуерът за препоръки е продукт „всичко в едно“ с основни функции като едно табло за управление, анализи, специална целева страница, видео чат и много други.
Предлага се със специализирана целева страница, която може да събира видео препоръки по имейл, текстово съобщение или социални медии. Всички препоръки, събрани на едно табло за управление, могат да се видят в лесен за навигиране формат.
Освен това може да имате по-добро разбиране за успеха на видеоклиповете в множество маркетингови канали, като използвате изчерпателни анализи. Лесно е да записвате сесии за видео чат незабавно във вашия акаунт за препоръки и също така е лесно да вмъкнете един ред код във всеки уебсайт.
Извиквам
Платформата Shoutout улеснява вземането на социалното доказателство, което вече имате, и превръщането му в красива „Стена на любовта“. Можете да направите стена от снимки, сортирани и публикувани за по-малко от три минути. Можете да изпробвате услугата безплатно за една седмица, без да имате нужда от кредитна карта.
Може да ви спести време, като постави на едно място всички значими социални доказателства от вашите споменавания в Twitter. Можете да увеличите броя на продажбите, които идват от вашия уебсайт, като превърнете туитовете в „Стени на любовта“ и ги поставите там. Можете да развиете естествена общност от вярващи, като възхвалявате хората, които използват вашата платформа с най-много страст, енергия и глас.
Хвалете се
Хваленето е нещо повече от просто начин за събиране на опита на един клиент наведнъж. Можете да го използвате през цялото време, докато правите бизнес с клиент. Те могат да разберат колко доволни са вашите клиенти от вас и вашия бизнес и да следят това. Това е прикрепено към всяко взаимодействие като мнение на клиента и се използва и проследява в цялата система.
Всеки от основните типове рейтинг, като звезди, палец нагоре, усмихнати лица, резултат от нетен промоутър и т.н., се разделя допълнително на едно от трите потребителски чувства. Потребителите могат да бъдат рекламатори или пасиви, но никога не могат да бъдат хулители.
Можете да използвате мненията на други потребители на Boast, за да филтрирате резултатите или да предприемете действия на няколко места в платформата. Създателят на формуляри е една от най-критичните части. Ако страница 1 на формуляра ви има зона за оценка, можете да показвате полето за видео на Организатори само ако тази страница също има област за оценка.
След това можете да зададете нов набор от въпроси за това как можете да подобрите услугата, която предоставяте на вашите критици, или как можете да опитате да поправите отношенията си с тях.
Одобрение
Формулярите за одобрение могат да се променят изцяло, за да отговарят на нуждите на вашия бизнес и начина, по който ги използвате. Можете да промените цветовете, да добавите лого, да промените текста и да изберете каква информация искате да събирате. Отнема само няколко минути, за да завършите, след което можете да преминете към следващата стъпка, като помолите доволни клиенти за препоръки.
Със SuperLinks вече можете да имате информация за клиента във формуляра. Попълването на формуляри е задължение, което никой не обича да прави. SuperLinks улесняват живота на вашите клиенти, като автоматично попълват EndoForm с вашата информация за тях. Клиентите, които могат да правят нещата, за които са дошли във вашия бизнес, и ви дават добра обратна връзка, показват, че правите нещата правилно.
VideoPeel
VideoPeel е най-добрата платформа за дистанционно заснемане на видео за бизнеса. Това им позволява да събират видеоклипове от своите клиенти, да отговарят на тези видеоклипове, да анализират тези филми и да споделят тези анализи. С помощта на VideoPeel компаниите могат да получат десет пъти повече видеосъдържание, генерирано от потребителите, което им помага да получат 20% повече реализации, трафик, щастие на клиентите и информация за потребителите.
Ако използвате този софтуер, можете да накарате процеса на получаване на вашите препоръки да се изпълнява независимо. Потребителите могат лесно да събират и изпращат информация, която свързва потока с опита на продажбите.
Просто отидете на техния уебсайт, изберете шаблон, добавете логото и съобщението на вашата компания и след това помолете клиентите си да запишат видео препоръки за техния опит с вашия бизнес.
Толкова е просто! С вградения Carousel Player на VideoPeel можете да поставите видео препоръки на уебсайта си. Това вероятно е частта от VideoPeel, която ще ви хареса най-много. Тази функция улеснява добавянето на препоръки от клиенти към вашия уебсайт.
VideoTouch
Когато използвате Testimonials от VideoTouch, е лесно да събирате генерирани от потребителите видео препоръки от клиенти и да ги превръщате в красиви филми, които можете да публикувате и споделяте навсякъде, без да пишете код.
Можете да направите кампания и да решите дали искате да събирате текстови или видео препоръки по време на тази кампания. Можете също така да включите формуляр за събиране на повече информация, като профили в социалните медии и длъжности. Най-добрият начин да привлечете повече клиенти е да им дадете повече причини, като отстъпки и специални оферти.
Те ще ви направят уникална връзка, която можете да споделите чрез имейл или социални медии. Вашите клиенти могат да записват на всеки десктоп или мобилно устройство направо от браузъра, без да влизат или да използват допълнително приложение.
Веднага след като клиент изпрати препоръка, която да прочетете, ще получите имейл за това. Ако изтеглите препоръките на вашия компютър, можете да ги споделите с други. Можете също да използвате тяхната безплатна услуга, за да създадете връзка към хостваното видео или персонализирана видео джаджа за вашия уебсайт.
Герой на препоръките
Ако се свържете с Testimonial Hero, можете да работите със стратег, за да разработите задълбочен план за постигане на желаните резултати. Ще имате ясен път към създаването на видео съдържание за вашите клиенти или служители, което ще промени вашите усилия.
Те правят много лесно създаването на висококачествени видео препоръки, което помага на B2B екипите за продажби да спечелят доверие и надеждност по-бързо, което ускорява опита на купувача.
На всяка стъпка от пътя ще можете да работите с експерти в областта, за да сте сигурни, че ще извлечете максимума от вашите кадри и ще направите най-доброто съдържание. Мениджъри на проекти, продуценти, редактори и други с много опит ще бъдат там, за да ви помогнат.
Видмониали
Vidmonials е гъвкава платформа, която дава шанс на бизнеса в много области да правят бизнес. Представянето на вашата компания ще се подобри благодарение на вашия креативен маркетинг, привличайки повече и по-добри посетители.
Можете да добавите завладяващ призив за действие към вашия сайт за електронна търговия, като използвате софтуера, който ви предоставят за отдалечен видеозапис. В резултат на това трябва да видите голям скок в броя на хората, които купуват от вашия сайт.
Vidmonials правят процеса на наемане по-управляем и му придават по-персонализирано усещане. Споделете стойността на вашия бизнес и го направете да изглежда по-добре, като използвате софтуер за дистанционно видеозапис, за да покажете доволни клиенти. Това ще ви помогне да привлечете повече клиенти.
Силни препоръки
Strong Testimonial е страхотен плъгин, който прави всичко, което трябва да прави перфектно. След като настроите Strong Testimonials, ще спестите много време в сравнение с времето, което бихте отделили за събиране или модериране на препоръки на ръка.
Ако искате хората да ви забележат, трябва да направите нещо, което да се откроява. Поради това те са добавили видео препоръки, за да привлекат вниманието на хората към вашите отзиви.
Най-критичното и жизненоважно нещо за препоръките е, че те могат да ви помогнат да направите повече продажби. Това не може да се случи, ако вашите препоръки нямат връзки към продуктите, за които се говори.
Това е мястото, където Strong Testimonials идва на помощ, тъй като те имат най-добрия плъгин за препоръки за уебсайтове за електронна търговия. Strong Testimonials работи добре с WooCommerce и е напълно съвместим с него.
Заключение
След като направите страница за препоръки, трябва да уведомите хората за това. Изпратете го на клиентите, които сте избрали, вашия търговски персонал и дори другите си клиенти, ако смятате, че може да им е интересно да го прочетат.
Също така се уверете, че вашата начална страница, страницата „За нас“ и лентата за навигация в горната част на екрана ви имат връзки към страницата с вашите препоръки. Благодарение на страхотното предаване от уста на уста, което ще дойде от тези препоръки, вашата клиентска база ще нарасне експоненциално.