Малките и средни предприятия (МСП), независимо от индустрията, се борят да поддържат своята ИТ инфраструктура, особено изчислителни устройства като настолни компютри, лаптопи, таблети и носете собствено устройство (BYOD), което е най-новата наблюдавана тенденция.
В тази статия ще разгледаме предизвикателствата, пред които са изправени МСП при поддържането на техните десктоп среди и компютърни устройства. Също така ще прегледаме някои от най-добрите инструменти, които са полезни за поддържане на десктоп среда на SMB и как SMB могат да се възползват от внедряването на софтуер или инструменти за управление на десктоп.
Кредит за изображение: manageengine.com
И накрая, ще разгледаме как малките и средни предприятия могат да изберат десктоп софтуер за управление на инфраструктурата на своите компютърни устройства.
Ръчната поддръжка на настолни компютри, лаптопи, таблети, смартфони и други активи на компанията означава високо използване на усилията, участие в разходи и човешки грешки.
Съдържание
Какво представлява софтуерът за управление на работния плот (DMS)?
Накратко, софтуерът за управление на работния плот се използва от бизнеса за пълно управление на ИТ системите и свързаните с тях услуги, за да се намали сложността на техническите дейности.
DSM обработва следните дейности:
- Управление: Инсталиране, надграждане, корекция, инвентаризация
- Сигурност: защита от вируси и спам
- Отстраняване на неизправности: дисково пространство, използване на ресурси и др.
- Helpdesk: Управление на потребители и пароли
- Управление на достъпа: Присвояване на привилегии на потребители, приложения и др.
- Отчитане: Различни видове счетоводство за одит, представяне, старши докладване и др.
Предизвикателства пред МСП
Малките и средните предприятия (МСП) са изправени пред различни предизвикателства, като тези, пред които са изправени големите компании. Големите компании са в добра позиция с ресурси за решаване на технически проблеми, докато МСП нямат достатъчно ресурси за преодоляване на трудностите.
Разделът по-долу подчертава първите 4 предизвикателства, пред които са изправени малките и средни компании, когато поддържат десктоп среда или ИТ система.
- Бюджет: Разходите за ИТ и ИТ експерти са ограничени за МСП. Предизвикателствата на поддръжката, надграждането и обслужването на ИТ системи за малкия бизнес са едновременно разходоориентирани и сложни.
- Липса на умения: Необходими са квалифицирани ИТ инженери, за да поддържат оборудването на крайния потребител, но ангажирането и наемането на квалифицирани инженери може да не е рентабилно решение за малките и средни предприятия.
- Сигурност и съответствие: липса на подходящи защитни стени, неефективност при редовни актуализации на сигурността, липса на мерки за разрешаване на оторизиран достъп до данни и програми. Според доклад от изследване на Инфрамащаб49% от висшите ръководители на МСП казват, че кибератаките са най-голямата им загриженост за поверителността.
- Мащабируемост: Поради липсата на хардуер и софтуер и липсата на управление на активи, надграждането или разширяването на съществуващата инфраструктура в хода на бъдещия растеж на компанията ще бъде трудна задача.
С две думи, има няколко технологични бариери, които МСП трябва да преодолеят, за да изградят стабилна ИТ инфраструктура в дългосрочен план. Независимо дали вашият бизнес се ръководи от технологии или друг сектор, придобиването на фондация е страхотна идея. Все пак е необходима солидна рамка, за да се насочат визията и мисията на компанията в правилната посока.
Нека да разгледаме топ 6 софтуера за управление на настолни компютри, които малките и средни предприятия могат да приемат за добавяне на стойност към тяхната ИТ инфраструктура.
ManageEngine Desktop Central
Desktop Central продукт на ManageEngine е награден със златен медал за постиженията си. Той също беше обявен за шампион в UEM Emotional Footprint Quadrant от Info-Tech Research Group.
Това е пълно управление от край до край за всички изчислителни устройства на МСП (малки и средни предприятия), както и подходящо за големи предприятия.
Можете да използвате безплатното издание, което поддържа 25 компютъра и 25 мобилни устройства и може да бъде надстроено до професионални и корпоративни версии за допълнително покритие и предимства.
Всички мобилни платформи, включително iOS, Android и Windows смартфони, се управляват от една централна конзола.
Характеристика
- Управление на корекции: Автоматизиране на редовни дейности като инсталиране на корекции, внедряване на софтуер и операционна система
- Хардуер и софтуер: Инвентаризация на активи и управление на софтуерни лицензи и наблюдение на статистиката за използването им
- Отстраняване на неизправности: Помага при отстраняване на неизправности на отдалечени настолни компютри с многопотребителско сътрудничество, прехвърляне на файлове и др.
- Мобилна платформа: Управление на всички мобилни устройства за внедряване на политики, конфигуриране на устройства за Wi-Fi и VPN
- Сигурност: Защита срещу инсталиране на приложение, ограничаване на браузъра и защита на вашите устройства чрез парола.
ManageEngine Desktop Central е идеално съчетан, за да поддържа малки и средни предприятия, търсещи цялостно управление на хардуерни и софтуерни активи. Големите предприятия, които търсят подобрено управление, също могат да внедрят този пълен софтуер за управление на ИТ активи.
Централен софтуер на Logmein
Централен софтуер на Logmein е един от най-популярните софтуери за малки и средни бизнес потребители поради своята лесна употреба и работа. Този софтуер е обслужил повече от 3,3 милиарда отдалечени сесии.
Това е най-надеждният софтуер за дистанционно управление за компютри с Windows и Mac, управление на ИТ активи и автоматизация.
Този софтуер ви позволява да управлявате и наблюдавате всичките си компютърни устройства от централно табло. Контролният панел показва предупреждения за състоянието на устройството за прагове и внедрява софтуерните пакети на всички устройства.
Софтуерът идва с вградена антивирусна програма LogMein за защита на настолни компютри, лаптопи и други устройства.
Характеристика
- Компютърна сегрегация: Лесно внедряване на корекции и софтуер въз основа на местоположение, отдел или наличност.
- Възможност за дистанционно внедряване на софтуерни пакети от централизирано табло
- Автоматизиране на рутинна дейност, настройка на сигнали и задълбочено отчитане.
- Отстраняване на неизправности: Наблюдавайте цялата ИТ инфраструктура, за да идентифицирате критични проблеми и критични актуализации.
Софтуерът Logmein може да се използва от вътрешни ИТ екипи, компании за управлявани услуги и дори поддръжка на павилиони и точки на продажба (POS).
Свързване
Connectwise софтуер е бърз, гъвкав и сигурен софтуер за дистанционно управление за достъп до всяко устройство отвсякъде.
Този софтуер е един от най-сигурните в тази категория. Има AES-256 криптиране и двуфакторно удостоверяване.
Това е и най-съвместимият софтуер, който поддържа Windows, macOS, ChromeOS, Linux/Unix и др.
Въз основа на нуждите на малки и средни предприятия и дори големи предприятия, техните съществуващи платформи за поддръжка като Freshdesk, Solarwinds, Acronis, Zendesk и други могат да бъдат интегрирани.
Характеристика
Този софтуер може да се използва в малки и средни предприятия, независимо от индустрията като технология, образование, правителство и т.н. Този софтуер може да се използва или от вътрешни екипи, или от управлявани услуги за поддръжка на крайни потребители.
Splashtop
Splashtop предлага софтуер за отдалечена поддръжка и, според уебсайта си, обслужва повече от 200 000 компании и 30 милиона потребители по целия свят.
Той може безопасно да установи RDP (протокол за отдалечен работен плот) сесии на различни устройства, без да инсталира допълнителен софтуер на тази крайна точка.
Той защитава системите и мрежите от нарушители чрез приемане на най-добрите индустриални стандарти за механизми за сигурност.
Инфраструктурата на софтуера Splash Top се хоства в облака на Amazon, който осигурява сигурна мрежа и компютърна среда със защитни стени, криптиране на данни и DDoS защита.
Характеристика
- Мобилна дистанционна помощ: Свържете се с отдалечени мобилни платформи като iOS, Android за отстраняване на проблеми
- Лесна връзка: Лесно установете дистанционна връзка от билета.
- Интеграция с други световноизвестни инструменти като Autodesk, Freshservice, Jira Service Desk и др
- Поддържа Windows, Mac, IOS и Android платформи
Този софтуер може да се използва за предоставяне на отдалечени ИТ решения, бюра за помощ и дейности по поддръжка. Това е един от софтуерите с икономична цена в тази категория и започва от 17 USD/месец.
Говерлан
Говерлан е най-мащабируемият отдалечен софтуер, използван от малки, средни и големи предприятия за осигуряване на отдалечена инфраструктурна поддръжка със сигурна свързаност.
Той е един от най-старите в индустрията, използва се от 1998 г. и поддържа 3 милиона устройства.
Този софтуер осигурява дистанционна поддръжка, управлява хардуер и софтуер и предоставя ИТ услуги на други компании, известни като управлявани услуги.
Той предоставя инструменти за добавки за поддръжка на инфраструктурни дейности от край до край, като управление на Active Directory и автоматизация на ИТ процеси.
Характеристика
- Хардуерно базиран механизъм за дистанционно управление за по-бързо свързване дори поддържа 4k монитори без забавяне.
- Намерете и свържете системни потребители с частични потребителски имена или компютри, които поддържат VDI, Citrix и RDP сесии.
- Централизирани одитни доклади за отдалечени сесии
- Неговият двигател за инсталиране изисква много минимален хардуер
Водещ инструмент, който може да се използва от малки и средни предприятия и големи вътрешни ИТ компании или за предоставяне на управлявани услуги на други компании. Накратко, той се използва за управление на всички потребителски компютърни устройства едновременно. Освен това има всички функции на бюрото за помощ.
Софтуер Ninja
Софтуер Ninja спечели множество награди от различни организации за най-добри характеристики и функционалност, използваемост, поддръжка на клиенти, съотношение цена/качество и най-лесна настройка.
Кредит за изображение: ninjarmm.com
Този базиран на облак софтуер е предназначен за отдалечено наблюдение, управление и дейности по поддръжка. Това помага за опростяване на сложни ИТ операции, което води до по-голяма ефективност и по-висока производителност.
Възможно е да се прилагат софтуерни корекции в голям мащаб и да се настроят механизми за предупреждение за срив — уникална функция за защита на данните за всички устройства и автоматично генериране на билети.
Характеристика
- Можете да наблюдавате, поддържате и управлявате всички ИТ активи централно отвсякъде
- Отдалечен достъп до наблюдавани и необслужвани системи
- Управление на билети чрез приемане, присвояване и автоматизация на работния процес
- Възможност за архивиране на данни
Ninja Software предлага цялостно решение за поддръжка на цялата ви ИТ инфраструктура. Софтуерът взаимодейства с цялата платформа и осигурява видимост от висок клас на потребителски проблеми, изправност на устройството и мрежова сигурност без необходимост от локален сървър и VPN.
Софтуер Dameware
Софтуер Dameware предлага както локални, така и облачни решения. Лесен за използване и достъпен софтуер за дистанционна поддръжка и отстраняване на проблеми за малки до големи организации.
Този софтуер е признат от PC magazine за отдалечена поддръжка и награда Trustradius за отдалечено управление.
Dameware има четири секции: Remote Everywhere, Remote Support, Mini Remote Control и Help Desk Pack.
Всички тези раздели са проектирани да управляват пълен дистанционен контрол, дейности по поддръжка, управление на активи и отстраняване на проблеми с хардуера и софтуера.
Характеристика
- Цялостно решение за дистанционна помощ и бюро за помощ
- Свържете отдалечения компютър с помощта на командния ред
- Подобрена сигурност с многофакторно удостоверяване или смарт карта
- Интеграция с един от най-добрите софтуери SolarWinds за иницииране на отдалечен достъп от отворен билет
Отдалечената поддръжка на Dameware е бърза и защитена чрез протокол TLS 1.2. Може да се възприеме добре от малки и средни предприятия и големи предприятия за цялостна дистанционна поддръжка и управление.
Ползи за МСП
В този раздел ще разгледаме как МСП (малки и средни предприятия) могат да използват DSM софтуер за постигане на ефективност и безпроблемна ИТ работа.
Софтуерът или инструментите за управление на работния плот играят съществена роля в управлението на ИТ оборудване, услуги и приложения в централна конзола. ИТ администраторите могат лесно да контролират, управляват, актуализират и отстраняват неизправности в изчислителните устройства от край до край. Дори фирмите могат да автоматизират и планират често извършваните дейности, за да намалят административните разходи.
Ще видим най-високите добавки към стойността, които DSM софтуерът може да донесе за сектора на малкия и среден бизнес.
- Управление на устройства: Целият жизнен цикъл на едно компютърно устройство може да се управлява от край до край. Откриване, проследяване, персонализиране, управление, инвентаризация на активи, внедряване на операционна система, актуализации на конфигурацията, състояние на гаранция и др.
- Дистанционно администриране и отстраняване на проблеми на цели ИТ системи
- Управление на приложения: Пълен контрол и управление на приложения и програми. Достъпът до приложението може да се поддържа в съответствие с фирмените политики и разпоредби. Проблеми като неоторизиран достъп и нарушения на данните могат да бъдат избегнати.
- Управление на самоличността и достъпа: Това гарантира, че само оторизирани потребители, устройства и приложения имат достъп до корпоративните ресурси.
- Подобрена сигурност: Използвайки най-добрите практики за сигурност в индустрията, SMB гарантира, че устройствата са по-малко уязвими на хакерство, атаки на зловреден софтуер и ransomware.
- Отчитане и одит: Една от задачите, които ИТ персоналът предпочита да отлага, е отчитането. Използването на софтуера DSM обаче улеснява изтеглянето на различни видове отчети за възрастни хора и презентации.
Всички тези фактори драматично ще подобрят производителността, централизираното администриране, ще намалят риска и ще намалят общите разходи за притежание.
Как да изберем най-добрия софтуер за управление на работния плот?
Изборът на софтуер за управление на работния плот зависи изцяло от бизнес обхвата и употребата, тъй като повечето корпоративни среди имат различни типове устройства с различни нива на сигурност и съответствие.
В широк мащаб трябва да се разгледат следните точки и да се изпробват пробните или безплатните версии, преди да се финализира изданието на софтуера.
- Лесен за внедряване, администриране и лесен за използване.
- Софтуерът е локален или базиран в облак
- Мащабируемост: Трябва да поддържа настоящите и бъдещите изисквания на организацията.
- Обхват: Видовете активи, които управлявате, и тяхната диверсификация, като лаптопи, настолни компютри, смартфони и таблети, както и поддръжка за множество операционни системи.
- Сигурност: Корекция, анти-злонамерен софтуер, сигурност на ниво устройство, на ниво приложение и сигурност на ниво потребител.
- Разпоредба за автоматизация
- Допълнителни функции: Управление на корекции, изобразяване и внедряване на операционна система, управление на потребителски профили, управление на корпоративната мобилност, управление на конфигурацията, отчитане, интеграция с други инструменти и софтуер
Заключение 👨🏫
Софтуерът за управление на работния плот (DSM) е стандартна за индустрията рамка, която е ценен продукт за управление за поддръжка на ИТ системи, включително, но не само настолни компютри, лаптопи, таблети и др.
Както бе споменато по-горе, DSM се използва за управление, поддръжка, инвентаризация и проследяване на хардуерни и софтуерни приложения от една централна конзола. Автоматизацията е друга част от DSM, която е ценна в мрежа или отдалечена среда, където се управляват множество компютри.
Чрез внедряването на DSM малките и средни предприятия и дори големите предприятия могат значително да намалят човекочасовете, човешките грешки и, най-важното, разходите.
В допълнение, одитите на ИТ оборудването също се извършват гладко (което е една от досадните дейности за ИТ администраторите) чрез изтегляне на различни отчети от софтуера DSM.
Може да се интересувате и от най-добрия софтуер за отдалечен работен плот.