Платформата за цифрово осиновяване (DAP) е полезен инструмент, който помага на потребителите лесно да разбират и използват софтуер, инструменти и процеси. Той също така помага да увеличите ефективността си чрез мощни прозрения, известия и други ценни функции.
Днес начинът, по който функционира бизнесът, се промени значително, особено след пандемията. Трябва да ускорите вашите бизнес процеси и да отговорите на нарастващите изисквания на потребителите, независимо от това откъде използват вашите продукти или услуги.
Традиционните настройки не са достатъчни, за да се справят с тези предизвикателства. Ето защо инструменти като платформите за цифрово осиновяване се увеличават.
Според Statistaглобалните разходи за цифрова трансформация се очаква да достигнат 2,8 трилиона долара до 2025 г.
Така че, ако искате да сте на върха на играта си, възприемането на дигиталната трансформация е от решаващо значение и DAP могат да ви помогнат да направите това.
В тази статия ще научим какво представляват DAP, техните характеристики и предимства и най-добрите DAP решения за вашия бизнес.
Съдържание
Какво е цифрова платформа за осиновяване (DAP)?
Платформите за цифрово осиновяване (DAP) са инструменти или софтуерни решения, които опростяват процеса на приемане на нови технологии и подобряват стратегиите за цифрова трансформация за по-добри резултати. Инструментите се интегрират безпроблемно с различни приложения, софтуер, сайтове и инструменти и ви превеждат през различните им аспекти.
Тези инструменти могат да предложат инструкции стъпка по стъпка за използване на приложения и инструменти и как да изпълните конкретна задача. DAP идват с менюта за самопомощ и връзки към ръководства, видеоклипове и статии, така че можете лесно да научите как да използвате приложение, без да изисквате лично обучение. Те също така ви помагат да събирате, сортирате и споделяте данни като потребителско поведение, данни за продажби, учебни материали и други ценни ресурси.
DAP има за цел да научи потребителите на инструменти и действително да ги използват в реалния живот. По този начин хората могат лесно и бързо да възприемат инструментите в своя работен процес, като спестяват организационни разходи за допълнително обучение.
Основни характеристики на DAP
Някои от основните характеристики на DAP са:
- Поетапни ръководства: Ръководствата стъпка по стъпка са съществена характеристика на DAP. Тези ръководства ви помагат да изпълнявате лесно задачи в реално време, тъй като имат подходящи обяснения за всичко в DAP с примери и как да изпълните конкретна задача. Полезно е, когато потребителите трябва да се запознаят с даден инструмент, тъй като те са нови за софтуера или софтуерът е надстроен. Вместо да разглеждате дълго ръководство за потребителя, те могат да ви помогнат с DAP.
- Табло за управление със статистика: Ще получите чисто табло за управление, което може да показва статистики, където можете бързо да знаете всички показатели, като погледнете таблото за управление.
- Автоматизация: Вместо да изпълнявате задачи многократно, DAP ви позволява да използвате силата на автоматизацията, за да улесните процеса и да спестите време.
- Анализ: Събирането на данни е важно за всеки бизнес и DAP ви помага да направите това. Той може да ви предостави проницателни данни, за да разберете поведението на потребителите и да подобрите вашите бизнес усилия.
- Лента за търсене: DAP също идва с лента за търсене, където можете да въведете ключови думи, за да покажете директно свързани резултати. Използвайки това, потребителят може да намери ЧЗВ, ръководства, контекстуална помощ, известия и т.н. по всяко време.
- Известия: Известията в точното време могат да спасят бизнеса по отношение на сигурността, прекъсванията, повреди и други неочаквани обстоятелства. Те също са полезни по време на събития като включване, излизане от борда, кампании за интервюта, промени на версията и т.н. И DAP идват с тази функция, така че да знаете точно какво се случва с вашите приложения и потребители и да вземате информирани решения в правилния момент.
- ЧЗВ: DAP идват с често задавани въпроси (ЧЗВ), за да предложат бърз достъп до общи въпроси и подходящи отговори.
Защо имате нужда от DAP?
Платформите за цифрово осиновяване (DAP) помагат за рационализиране на процеса на обучение на инструмент или софтуер. Те са рентабилни, лесни за използване и предлагат много предимства за потребителите и организациите.
Някои от причините, поради които може да се нуждаете от DAP във вашия инструментариум, са:
Плавно навлизане и обучение
Организациите се стремят към плавен процес на включване и запознават служителите с ресурсите и инструментите, които ще използват. DAP ще ви помогнат да присвоите стъпка по стъпка упътвания или ръководства въз основа на различни стилове на учене. Това помага на служителите лесно да разберат как да използват приложения и инструменти и да следват процедурите, за да работят по най-добрия начин.
Подобрява ROI
DAP помагат за подобряване на крайния резултат на организациите, тъй като позволяват на служителите да се запознаят бързо с процесите и инструментите, така че да допринасят ефективно и бързо за организацията. Това води до ускоряване на цялостните бизнес процеси и е от полза за крайния резултат на вашия бизнес.
Полезни прозрения
Ще получите полезна информация от таблото за управление, която можете да използвате във вашия бизнес. Ще ви помогне да разберете как се представя вашият бизнес, вашите силни и слаби страни и как можете да подобрите бизнеса си.
Той събира информация от различни източници и я подрежда правилно, за да можете да извлечете полезна информация от нея и да подобрите стратегиите си. Можете също така да проследявате своите показатели за продажби, ефективност на уебсайта, ефективност на служителите, ROI и т.н.
Ускорява цифровата трансформация
Бизнесите по света приемат дигиталната трансформация, за да станат свидетели на по-добри печалби, подобрен работен процес и по-добра комуникация. Когато решите да трансформирате организацията си дигитално, може да мислите, че всичко ще върви гладко, но може да се обърка.
Хората ще бъдат нови в тази модерна среда с различни инструменти и процедури, с които може да отнеме известно време, за да се запознаят. И DAP могат да им помогнат да научат тези неща лесно, за да изгладят прехода. Това ще бъде от полза за цялата организация и отделните потребители и ще се погрижи за тяхната продуктивност. Той ще трансформира управлението на организацията, информационните системи, бизнес процесите и културата.
И така, готови ли сте да ускорите цифровото приемане във вашата организация?
Вижте някои от най-добрите платформи за цифрово осиновяване.
Пендо
Осигурете по-добро изживяване на потребителите, използвайки софтуер и инструменти с Пендо. Предлага се с впечатляващи функции като ръководства в приложението, обратна връзка, анализи и др. С мощни анализи ще получите ясна представа, за да научите какво изпитват потребителите, използвайки даден инструмент.
Използването на ръководства в приложението ще помогне на потребителите да се научат как да използват софтуера, да приемат функции безпроблемно и да подобрят навлизането с лесни инструкции и целеви съобщения. Приоритезирайте и централизирайте обратната връзка за продукта, за да решите кои функции трябва да разработите следващите.
Pendo ви позволява да предоставяте страхотни цифрови изживявания чрез мобилни устройства и мрежата. Можете също да комбинирате проучвания за ангажираност и събиране на обратна връзка, за да оцените как потребителите се чувстват относно използването на продуктите и да подобрите задържането на клиенти.
Платформата ускорява приемането на софтуера, за да накара служителите ви да изпълняват задачи ефективно. С мобилното включване можете да дадете възможност на потребителите да приемат успешно нови технологии и мобилни приложения.
Освен това Pendo се интегрира добре с различни продукти и софтуер, които използвате. Независимо дали искате да обобщите данни или да ги споделите с други, можете да разчитате на неговия пазар за активиране. Той ще отличи вашата организация от останалите и ще ви предостави стратегии за подобряване на вашия бизнес. Можете също така да се възползвате от тяхната дигитална работилница и да ускорите растежа си, като използвате техния център за ресурси.
Whatfix
Използвайте Whatfix за премахване на бариерата между потребителите и тяхната истинска производителност, без значение какъв софтуер използват. Този DAP може да автоматизира и анализира всички процеси и да предоставя поетапни насоки за всяко приложение.
Платформата ще поддържа вашите клиенти и служители еднакво и ще осигури по-добра ангажираност на потребителите с помощта на персонализирани подтиквания. Това ще ви помогне да постигнете по-бързи и по-добри резултати във всички ваши дигитални инициативи.
Whatfix ще подготви вашата компания за безпроблемно цифрово приемане на най-новия софтуер. Освен това ще помогне за ускоряване на процеса на включване и ще повиши продуктивността на потребителите чрез автоматизация и насоки в приложението. Освен това можете да дадете възможност на своите потребители, като им предложите практически опит с инструменти, докато се учат.
От страна на клиентите, Whatfix помага за ускоряване на уменията и разбирането на вашите клиенти, докато използват софтуер, който те вече използват. Освен това ще повиши лоялността на клиентите и процента на ангажираност и ще намали разходите с почти 45% за билети за поддръжка чрез решения за самообслужване. Ще получите персонализирано и контекстуално изживяване, за да подобрите продуктивността на потребителите.
Appcues
Appcues предлага най-гъвкавия и най-лесния начин за създаване на персонализирано потребителско изживяване с даден продукт. Няма да имате нужда от инженерна поддръжка, за да използвате софтуера; всичко е подкрепено от техните ресурси и подкрепа.
Първите стъпки с Appcues са лесни, така че можете бързо да създавате и итерирате своите изживявания в приложението, оказващи влияние върху поведението на потребителите, без никакви затруднения или проблеми с настройката. Можете бързо да изградите високо конвертируеми, сегментирани обиколки за въвеждане, без да е необходимо кодиране. Можете също така да измерите ефективността на вашия процес на включване и да го подобрите.
Тъй като персонализирането е от ключово значение за съвременния бизнес, можете да насочите персонализирани изживявания в точното време към правилните клиенти или потребители. Ще можете също така да използвате подробно отчитане, за да изчислите ефекта върху определени ключови сегменти, като нови потребители.
Можете да изградите по-добри резултати с надежден партньор, който може да ви предложи ресурси, опит и записи, така че да можете да постигнете целите си по-бързо. Appcues също така включват функции като целеви контролни списъци и потоци за добре дошли, за да насочват нови клиенти или потребители, като същевременно намаляват времето, необходимо за действително постигане на по-добри резултати.
Освен това ще получите подсказки, слайдове и горещи точки и ще стимулирате приемането и осведомеността за най-новите функции. Всички тези функции ще помогнат за увеличаване на използването на софтуера и подобряване на задържането. Освен това можете да зададете приоритети в зависимост от отзивите на потребителите и ценните прозрения, за да подобрите потребителското изживяване. За събиране на информация можете да извършвате NPS и анкети в приложението.
Без значение колко лесен или сложен е вашият софтуер и инструменти, Appcues го опростява, за да научи новите потребители как да го използват. Можете да инсталирате Appcues бързо, да проектирате красиви потребителски изживявания, да измервате въздействията, да насочвате интелигентно към потребителите и да публикувате съдържание с увереност.
Walkme
Постигайте бизнес целите си по-бързо с WalkmeDAP и извлечете максимума от вашата технология. Използва се от хиляди фирми по целия свят, като Microsoft, IBM, Twilio, HP, Red hat и др.
Подобрете стратегиите си за цифрово възприемане, като постоянно идентифицирате проблемни области и пропуски. Тази платформа без код няма да попречи на основния ви софтуер, но ще помогне на потребителите да използват ефективно инструментите и софтуера, които са предназначени да използват.
Платформата ще ви позволи да бъдете устойчиви на бизнес промени и гъвкави по отношение на процесите. С тази патентована технология вие ще получите ясна видимост в целия си стек от технологии и ще подобрите цифровото изживяване според променящите се нужди.
Дайте възможност на вашата цифрова работна сила, като повишите тяхната продуктивност в бизнес приложенията. Освен това Walkme ще помогне за повишаване на лоялността на клиентите и нивата на удовлетвореност от техните цифрови преживявания и ще намали режийните разходи за поддръжка.
Потребителски пилот
Потребителски пилот е отлично DAP решение, което спомага за усвояването на продукта. Той подчертава необходимите функции, когато потребителят има нужда от тях. Чрез преживяванията в приложението можете да увеличите приемането на функциите и активирането на потребителите.
Платформата се доверява на вече 500+ компании, като Adobe, iFood, McGraw Hill и т.н., които ускориха приемането и растежа на своите продукти. Това ще ви помогне да предоставите контекстуални продуктови изживявания навреме и ще помогне на потребителите и клиентите да възприемат подходящи функции според поведението в приложението и тяхната личност.
Задействайте по-голямо приемане на функции, като разберете времето, критериите и целевите сегменти, които влияят на вашата цел. Тази информация ще оптимизира съответно вашите стратегии за осиновяване. В допълнение, помогнете на потребителите да изградят добри навици, за да постигнат повече успех с всички ваши продукти. За тази цел можете да експериментирате с различни потоци на изживяване на продукта, за да оптимизирате изживяването на потребителите.
Userpilot ще ви освободи от кодовите бариери и ще ви помогне да стартирате различни продуктови експерименти без ресурси за разработка. Можете също така да задавате своите цели, да развивате изживяване в приложението в движение, да предлагате A/B тестване и да измервате резултатите, без да пишете кодове.
Spekit
Независимо дали сте малък бизнес или предприятие, Spekit може да ви помогне да прегърнете дигиталната трансформация. Това ще намали обучението по продажби и вашите проекти за управление на промените. Екипи от всякакъв размер, като PagerDuty, Outreach, Chargebee и др., използват Spekit, за да улеснят живота на своите служители.
Платформата обучава служителите да бъдат ефективни в своя работен процес и процеси. Това ще даде възможност на вашия екип с информация, за да бъде успешен и продуктивен в своите роли. Освен това ще даде възможност за плавно навлизане, за да помогне на новите служители да бъдат майстори в работата си.
Spekit улеснява приемането на инструмента и ви помага да реализирате повече приходи чрез учебници, живеещи там, където работи екипът. Платформата държи целия екип на една и съща страница, като разпространява информация във вашата организация. За управление на промените ще получавате предупреждения и обучение в приложението, които да ви помогнат да взаимодействате, да стимулирате обучението и да възприемате промените.
Платформата работи безпроблемно с всеки софтуер или инструменти като Google Chrome, Salesforce, Zendesk, LinkedIn и др.
AppLearn
Направете вашите приложения и потребители по-ефективни с AppLearn. Това ще ви спести от ненужно разочарование, разходи и загуба на време; може да открие проблемите и да ги коригира по-бързо, за да предостави на потребителите ви подобрено изживяване.
На Applearn се доверяват водещи глобални бизнеси от над 100 страни, говорещи 37 езика, включително HCL, King’s College London, Imperial Brands и др. Тази платформа „всичко в едно“ е ефективна при насочването ви за софтуер и приложения.
Тази платформа за дигитално приемане ви позволява да оптимизирате и анализирате всеки работен процес чрез добавяне на потребителски анализи и поддръжка в приложението. Всеки може да се научи да използва различни приложения и софтуер, дори и да не е технически разбираем. В този процес AppLearn също премахва триенето, улавя нови данни и преодолява пропуските.
Тоонимо
Опростете цифровото осиновяване с Тоонимо, който предлага персонализирани и интерактивни насоки чрез визуални знаци и глас за постигане на по-добро изживяване при самообслужване. Помага за подобряване на обучението на потребителите и навлизането с лесни инструкции.
Намалете разходите за поддръжка на клиенти, като предоставите интуитивно самообслужване във вашия цифров канал. Можете да насочите посетителите на вашия сайт към бързи реализации чрез подход, ориентиран към услугата. В допълнение, добавете наслагвания безпроблемно към вашия сайт с анотации на страницата, реален глас и красиви графики, пригодени за всяко устройство или браузър.
Персонализирайте цифровото приемане и насоки с Toonimo с помощта на ръководства стъпка по стъпка, за да разберете напълно всяко приложение и неговите функции. Осъществете достъп до табло за подробен анализ с ясни отчети и вградено A/B тестване, за да актуализирате лесно вашите цифрови прегледи.
Потребителска лента
Подкрепете потребителите си и ги обучете по-бързо с Потребителска лента за стимулиране на промяната и ускоряване на цифровото приемане. Това DAP решение е чудесен начин да помогнете на потребителите с всякакъв софтуер или инструменти и да ги напътствате. Той също така поддържа потребителите и прави всеки софтуер разбираем бързо.
Водещи компании като SAP, The Linde Group, Celonis и др., използват Userlane в своите организации. Изпитайте силата на неговата машина за създаване на съдържание, която може да предложи поетапни интерактивни ръководства във вашето приложение в рамките на минути. Userlane също предлага актуализации, популяризира определени теми и ви позволява да организирате проучвания. Всъщност можете да създавате, стартирате и итерирате съдържание по-бързо.
Получете видимост в реално време на цялостното потребителско поведение, тенденциите за приемане и ангажираността на едно място. Можете също така да видите ефективността на вашите насоки и да ги подобрите бързо, за да получите по-добри резултати. Userlane дава възможност на потребителите да имат незабавен достъп до канали за поддръжка във вашите приложения, когато и където вашите потребители имат нужда от тях.
Можете просто да свържете вашата база знания и канали за поддръжка чрез Userlane Assistant. Платформата е лесна за закупуване със своите гъвкави модели на ценообразуване, сигурна доставка, различни опции за хостинг и архитектурна поверителност.
Освен това Userlane е лесен за използване с всеки уеб базиран софтуер, без да са необходими умения за програмиране. Той също така предлага превъзходно потребителско изживяване, подкрепящ екип за поддръжка на клиенти и най-високи нива на взаимодействие с потребителите.
UserGuiding
Създавайте красиви софтуерни инструкции с UserGuiding с няколко кликвания, без да харчите цяло състояние. Над 9000 екипа по света се доверяват на този DAP, като Genially, Canopy, Premise и други.
Платформата помага лесно на бордовите потребители и ви позволява да предложите подобрено изживяване в приложението на правилния етап и на правилните хора в техните потребителски пътувания. Той осигурява ефективно приемане на функции и полезен ресурсен център, където можете да научите как да извлечете максимума от своя стек от технологии.
UserGuiding предоставя съобщения в продукта, така че всички потребители да могат да останат на една и съща страница с всички събития и известия. В допълнение, това ще ви помогне да съберете отзиви от потребителите, така че да можете да разберете своите слабости и силни страни и да подобрите слабите си страни. Той също така предоставя контролни списъци за включване, за да гарантира, че нищо не е пропуснато и извършва процеса безпроблемно.
HelpHero
Създавайте софтуерни обиколки по лесен и достъпен начин с HelpHero. Това ще помогне на вашите потребители да разберат и възприемат бързо нови технологии и функции без кодиране или допълнителни разходи. На HelpHero се доверяват фирми от всякакъв размер, като Trivago, HarperCollins Publishers, Princess, Clicktech и други.
Инструментът ще ви помогне да създадете фантастично изживяване при включване чрез лесни инструкции. Той също така ще предлага контекстуални обиколки и ще намали разходите за поддръжка на клиенти, тъй като потребителите могат лесно да научават неща. HelpHero е лесен и достъпен и идва с пълен набор от полезни функции, интеграции и анализи, за да ви осигури страхотно изживяване.
Можете да изпробвате инструмента БЕЗПЛАТНО за 14 дни без кредитна карта.
Заключение
Дигиталното приемане се увеличава в организации от всякакъв размер и местоположение. И за да ви помогнат да го прегърнете безпроблемно, платформите за цифрово осиновяване (DAP) като горните са много полезни. Той помага за подобряване на вашата производителност, подобрява възвръщаемостта на инвестициите, рационализира бизнес процесите и предоставя ценни прозрения, които могат да помогнат за подобряване на вашите бизнес стратегии.
Можете също така да разгледате някои от най-добрите софтуери за управление на служители.