Като мрежов администратор, едно от вашите задължения е да гарантирате, че сървърите под ваша отговорност работят безпроблемно и че предоставяната от тях услуга е винаги налична. Това е особено вярно за имейл сървърите, тъй като всички знаем как имейлът е може би една от най-важните, ако не и най-важната услуга за много организации. И за да сте сигурни, че вашата имейл инфраструктура е в перфектно работно състояние, трябва постоянно да я наблюдавате. Можете да го направите ръчно, винаги да държите прозорец отворен на конзолата на вашия имейл сървър и да наблюдавате неговите работни параметри. Като алтернатива можете да изберете да използвате един от най-добрите инструменти за наблюдение на имейл сървъра, които предстои да прегледаме. Една автоматизирана система за наблюдение вероятно ще свърши по-добра работа от всеки човек и ще имате повече време за по-важни – и по-малко скучни – задачи, отколкото да гледате сървърите си.
Преди да разкрием кои са най-добрите инструменти за наблюдение на имейл сървъра, първо ще поговорим за имейл като цяло, какво представлява той, как работи, какви протоколи използва. След това ще разгледаме мониторинга на имейл сървъра. Ще говорим за това как може да се направи и защо е важно. Ще представим и различните видове инструменти, които са налични за наблюдение на имейл сървъра. И накрая, ще прегледаме най-добрите инструменти за наблюдение на имейл, които можем да намерим. Ще започнем с локално инсталираните инструменти и след това ще разгледаме облачните инструменти.
Съдържание
Кратка история на имейла
Днес имейлът е може би най-важната услуга във всяка организация. Много повече от телефона. Очакваме, че винаги е там и винаги на разположение. Също така често очакваме, че работи мигновено. И често е така, макар че не винаги е било така. Имаше време, когато имейлите можеха да отнемат известно време, за да стигнат до получателя. Понякога до един час.
Преди години имейл системите често бяха собствени и бяха предназначени само за вътрешна употреба. Не беше необичайно организациите да имат вътрешна система за електронна поща, но обменът на имейл с други организации изискваше използването на имейл шлюзове, които биха превеждали съобщения от един собствен формат в другия. Дори когато две организации използваха една и съща имейл система, те не можеха лесно да обменят съобщения.
Тъй като интернет става все по-популярен и по-присъстващ във всички видове организации – като се започне от образователните институции – обменът на имейли през Интернет също става все по-популярен.
Днес, въпреки че някои системи за електронна поща използват собствени протоколи и формати, всички те имат способността да използват интернет стандартните имейл протоколи. SMTP, POP3 и IMAP работят заедно, за да предложат безупречна оперативна съвместимост и да позволят на почти всеки да обменя имейл с всеки друг.
Различни протоколи за различни цели
В днешно време много популярни системи за електронна поща – като например Microsoft Exchange – все още използват собствени протоколи и формати, но всички те имат вграден интернет шлюз, който ще позволи обмен на имейл с помощта на стандартни протоколи. Да видим какви са те.
първо, SMTP, или Simple Mail Transfer Protocol, е стандартният протокол за обмен на съобщения през Интернет. Това е протоколът, който имейл сървърите ще използват за предаване на съобщения до други сървъри. Това е и протоколът, който много имейл клиенти ще използват за изпращане на съобщения до своя имейл сървър през Интернет. Един от най-големите ранни недостатъци на SMTP беше, че поддържа само 7-битови ASCII символи. Поради това първоначално беше ограничено до изпращане само на текст. Многофункционалните разширения за интернет поща (MIME) са изобретени, за да се справят с това ограничение, позволявайки на SMTP съобщенията да включват всякакви текстови или двоични данни, било в текста на съобщението, било като прикачени файлове.
Докато SMTP позволява изпращането на съобщения до пощенски сървър, той няма възможност за извличане на съобщения от пощенски сървър. За тази задача има два други протокола. Използват се POP3 и IMAP.
В POP3—за Post Office Protocol version3—протоколът се използва от имейл клиент за извличане на поща от сървър. Протоколът POP3 е доста груб, който позволява само ограничен брой действия. След като клиентът се свърже с пощенски сървър чрез удостоверяване на потребителско име/парола, всичко, което може да се направи, е да получи списък със съобщения, да извлече конкретно съобщение, да изтрие конкретно съобщение или да извлече първите няколко реда от съобщение. Няма начин с протокола POP3 да маркирате съобщенията като прочетени на сървъра. Единствените опции са да ги прочетете и да ги изтриете.
В IMAP, или Interactive Message Access Protocol, е създаден за отстраняване на недостатъците на протокола POP3. Подобно на своя предшественик, IMAP се използва от имейл клиент за четене на съобщения от сървър. Основната разлика на протокола IMAP в сравнение с POP3 е, че той всъщност не извлича съобщенията от сървъра. Оставя ги на място и ги чете от сървъра. Основното предимство е, че потребителят има достъп до своите имейли от множество различни клиенти. Протоколът има няколко други разширени функции, като например позволяване на създаване на папки в пощенската кутия на потребителя и преместване на съобщения между папки.
Мониторинг на имейл сървъри
Както беше посочено по-горе, имейлът е може би най-важната услуга в много, ако не и повечето организации. Дошли сме да разчитаме на това дори повече, отколкото на телефона. Стана толкова важно, че администраторите трябва да гарантират, че сървърите, поддържащи имейл, винаги работят правилно. Тук наблюдението става важно.
Наблюдението на имейл инфраструктурите може да приеме много форми. Някои всъщност нямат нищо общо със самите сървъри. Например, може да е добра идея да използвате някакъв SNMP – да не се бърка със SMTP – инструмент за наблюдение, за да се гарантира, че на интернет връзката е налична достатъчна честотна лента и че тя не страда от задръствания.
Друго ниво или наблюдение, което може да се извърши, е основното наблюдение на сървъра. Предлагат се няколко инструмента специално за това. Тези инструменти ще гарантират, че сървърите работят и работят и че основните им оперативни параметри са в рамките на приемливия диапазон. Но за възможно най-добрия мониторинг, това, от което се нуждаете, са специални инструменти за наблюдение на имейл.
Различни видове инструменти за наблюдение на имейли
Инструментите за наблюдение на имейли работят по много различни начини. Някои ще наблюдават пощенските сървъри и ще гарантират, че необходимите услуги отговарят. Някои ще измерват важни оперативни параметри на имейл сървърите като тяхната памет, процесор и използване на мрежата, налично дисково пространство или температура на процесора. Други все още ще тестват дали имейлите действително могат да се изпращат и/или получават. Усъвършенстваните системи ще разширят наблюдението си до отделни пощенски кутии и, например, ще ви предупредят, когато пощенската кутия на потребителя достигне ограничението си за размер.
Друга важна разлика — и по този начин решихме да сортираме най-добрите си инструменти за наблюдение на имейли — е, че някои са инсталирани локално, докато други са базирани на облак. Първите обикновено са по-подходящи за наблюдение на оперативните параметри на сървъра и общото здраве, докато вторите по-скоро ще тестват изпращането и получаването на имейл.
Най-добрите локално инсталирани инструменти за наблюдение
И така, нека първо започнем, като разгледаме някои от най-добрите локално инсталирани инструменти за наблюдение. Те наистина са инструменти за наблюдение на сървъри, които бихте могли да използвате за наблюдение на всякакъв вид сървър, но те го включиха в нашия списък, защото имат специфична функция за наблюдение на имейл.
Ето нашия списък с най-добрите инструменти за наблюдение на имейл сървъра по-долу:
1. SolarWinds сървър и монитор на приложения (безплатна пробна версия)
SolarWinds е общоприето име, когато става въпрос за инструменти за наблюдение. Компанията произвежда едни от най-добрите инструменти за мрежово и системно администриране. SolarWinds е известен също с това, че създава няколко безплатни инструменти за специфични задачи, като калкулатор на подмрежа или TFTP сървър.
Първият запис в нашия списък, SolarWinds Server and Application Monitor, е пълнофункционален инструмент за наблюдение. Този инструмент, както подсказва името му, ще наблюдава вашите сървъри и приложенията, които се изпълняват на тях. Инструментът може да мащабира от най-малката мрежа само с шепа сървъри до огромни мрежи със стотици от тях на множество места. Той поддържа както физически, така и виртуални сървъри и също така ще наблюдава облачни сървъри от Amazon Web Services и Microsoft Azure.
Първоначалната настройка е процес от няколко стъпки. След като инсталира софтуера, той автоматично ще открива хостове и устройства във вашата мрежа. Това ще ви позволи да започнете да ги наблюдавате. След това се извършва второ сканиране за откриване, за да се открият приложения, работещи на всеки сървър. Можете също така да предоставите списък с приложения и сканирането на приложението да търси само тези. И разбира се, можете да добавяте сървъри и приложения ръчно.
Що се отнася до специфичните за имейл функции на инструмента, той ще ви даде подробни данни за наличността и производителността на вашата среда. Той поддържа наблюдението на Microsoft Exchange, Lotus Domino, BlackBerry Enterprise Server, LDAP и DHCP, OpenLDAP, Active Directory и др. Той ще управлява високи нива на входящи имейли, MAPI операции и POP3 заявки и може да ви помогне да идентифицирате внезапни пикове на трафика на имейл и тесни места в процесора на имейл сървъра. Инструментът може да помогне за диагностициране на проблеми с репликацията, съхранението, RPC заявките и капацитета на базата данни.
Цените за сървъра и монитора на приложения SolarWinds започват от $2 995 и варират в зависимост от броя на наблюдаваните параметри. Ако предпочитате да опитате, преди да купите, е налична безплатна 30-дневна пробна версия за изтегляне.
БЕЗПЛАТНА ПРОБНА БАЗА: SOLARWINDS СЪРВЪР И МОНИТОР НА ПРИЛОЖЕНИЯТА
2. Paessler PRTG
В Paessler Router Traffic Grapher или PRTG, е друг добре познат инструмент за наблюдение. И въпреки името си, той не само следи трафика на рутера. PRTG разполага с много различни видове „сензори“ за наблюдение на различни параметри на устройството. Paessler твърди, че PRTG е най-бързият инструмент за настройка. Неговият механизъм за автоматично откриване бързо ще намери всички ваши сървъри и други устройства за наблюдение. Потребителският интерфейс на инструмента е лесен за вас, независимо дали изберете да използвате конзолата на Windows, уеб-базирания графичен интерфейс или някое от мобилните приложения.
Що се отнася до мониторинга на имейл сървъра, PRTG следи наличността и здравето на вашия Microsoft Exchange и други имейл сървъри. Всяка стойност извън диапазона ще задейства сигнал с известие, често преди потребителите да започнат да изпитват проблеми. Софтуерът включва няколко предварително конфигурирани сензора. Например, SMTP & IMAP Round Trip Sensor и SMTP & POP3 Round Trip Sensor следят доставката от край до край на вашите имейли. Тези сензори ви позволяват да следите постоянно правилната работа и производителност на вашата имейл инфраструктура от край до край.
PRTG се предлага в пълнофункционална безплатна версия, която е ограничена до наблюдение на 100 сензора. На езика на PRTG сензорът е всеки наблюдаван параметър. За повече сензори ще трябва да закупите подходящ лиценз. Цените варират в зависимост от капацитета на сензора от $1 600 за 500 сензора до $14 500 за неограничен брой сензори.
3. Мениджър на приложения ManageEngine
ManageEngine е още едно име, което се радва на отлична репутация в света на мрежовата администрация. Както подсказва името му, Мениджър на приложения ManageEngine се занимава с приложения. Но въпреки донякъде подвеждащото си име, той е колкото платформа за наблюдение, толкова и инструмент за управление.
Софтуерът предлага интегриран мониторинг на производителността на приложенията за всички ваши нужди от мониторинг на сървъри и приложения и основни инфраструктурни компоненти, като сървъри на приложения, бази данни, междинен софтуер и компоненти за съобщения, уеб сървъри, уеб услуги, ERP пакети, виртуални системи и облачни ресурси.
Когато става въпрос за наблюдение на имейл сървъра, този инструмент ще се свърже с вашите имейл сървъри и ще изпълнява SMTP, IMAP и POP операции, ще изпраща имейл, ще получава имейл и ще проверява SMTP, IMAP и POP сървъри, за да гарантира наличност. Всеки път, когато се открие необичайна ситуация, могат да бъдат разгърнати различни мерки за противодействие, като например предупреждение или изпълнение на потребителски скриптове за рестартиране на услуги.
Мениджърът на приложения ManageEngine се предлага в няколко издания. Има безплатно издание с ограничени функции, както и платени версии Professional и Enterprise. Цените започват от $945 и подробности могат да бъдат получени, като се свържете с ManageEngine. Налична е и безплатна 30-дневна пробна версия.
4. Opsview Monitor
В Монитор на Opsview може да не е толкова известен като другите продукти в този списък, но не позволявайте това да ви накара да повярвате, че не е отличен продукт. Той е също толкова добър, колкото всички най-добри платформи за наблюдение, които можете да намерите. Инструментът предлага унифицирана представа, която ще ви позволи да откриете първопричината за проблемите по-рано и да ги разрешите по-бързо. Opsview Monitor ще поддържа физически и виртуални сървъри, контейнери, бази данни, приложения и мрежови устройства.
Подобно на повечето други подобни продукти, този има всички необходими функции като табло за управление, включително графики за производителност и сигнали. Освен това е лесен за конфигуриране и използване. Няма да се налага да се връщате в училище, за да научите как да се възползвате максимално от инструмента.
А за наблюдение на имейл, софтуерът ще следи състоянието на SMTP, IMAP и POP3 услугите. Той също така ще следи здравето на популярните облачни имейл приложения, като приложения на Google и Office 365. Ще можете да визуализирате наличността на вашите имейл платформи в неговите адаптивни табла за управление
Opsview Monitor се предлага под няколко плана, включително безплатен, който е с ограничени функции и позволява наблюдение само на до 25 хоста. Платените планове започват с $2/хост/месец и е налична безплатна пълнофункционална пробна версия, но тя също е ограничена до 25 хоста.
Най-добрите облачни инструменти за наблюдение
Всички следните инструменти са базирани на облак. Те осигуряват различен тип наблюдение от прегледаните по-рано инструменти. Това, което правят тези инструменти, е да гарантират, че вашата имейл инфраструктура работи правилно от външна гледна точка. Обикновено тези инструменти ще гарантират, че вашата имейл инфраструктура е изградена и че може да получава и изпраща имейли.
5. дотком-монитор
Дотком-монитор е облачна услуга, която ще следи вашите услуги, както се вижда от интернет. И може да наблюдава почти всяка услуга, стига да е достъпна с публичен IP адрес. Инструментът ще наблюдава уеб страници, SSL сертификати, SOAP услуги, FTP и др. Той може да потвърди, че всеки TCP порт, който изберете, отговаря.
Когато става въпрос за имейл, dotcom-monitor има няколко услуги, които може да провери. Неговият SMTP монитор ще се свърже с вашия сървър и ще опита SMTP ръкостискане, тествайки способността на SMTP сървър да приема входящи връзки от цял свят. Има и POP3 и IMAP4 монитори. Има дори монитор за черен списък, който периодично ще проверява дали името на вашия домейн не е в черен списък. Ако използвате уеб поща, това също може да се наблюдава, както и ActiveSync.
И ако искате да наблюдавате оперативните параметри на вашия сървър, във вашата мрежа може да бъде настроен локален софтуер, който позволява точно това. Ценовата структура на продукта е доста сложна и варира в зависимост от това какво искате да наблюдавате и колко от тях има. Предлага се безплатна 30-дневна пробна версия.
6. MXAlerts
В сравнение с предишния запис, MXAlerts е прост инструмент. Всичко, което ще направи, е да изпрати имейл до вашите сървъри и да изчака отговор, като ви предупреди, ако не успее да дойде. Настройването на инструмента е лесно, създавате специален имейл акаунт и настройвате автоматичен отговор, който автоматично ще отговаря на всяка входяща поща. След това просто конфигурирате имейл адреса в MXAlerts и воаля!
На всеки няколко минути MXAlerts ще изпраща имейл до този адрес и ще чака отговора. Ако отговорът не дойде, се задейства сигнал. Предлагат се три нива на лицензиране на цени, вариращи от $59/година до $299/година, в зависимост от броя на сървърите. Предлага се безплатен 14-дневен пробен период.
7. Сайт 24×7
Сайт 24×7 е друго облачно базирано решение за наблюдение, което има някои специфични за имейл функции. Услугата предлага степен на наблюдение, която може да съперничи на най-добрите локално инсталирани системи в абонаментна услуга, базирана на облак. Като платформа за наблюдение няма много неща, с които Site24x7 не може да се справи. Той ще наблюдава вашите сървъри, вашите уебсайтове, вашите приложения, вашата мрежа и вашите потребители. И разбира се, той също така ще наблюдава вашата имейл инфраструктура.
Мониторингът на имейл на Site24x7 има два основни компонента. Той има мониторинг на производителността на пощенския сървър за измерване на наличността и времето за реакция на вашите имейл сървъри от облака. Той също така ще измерва времето за отиване и връщане на имейла и ще използва проверки на TCP порт за актуализация на вашия пощенски сървър. Вторият компонент се нарича мониторинг на доставката на поща и ще наблюдава вашата имейл инфраструктура от гледна точка на крайния потребител. Системата ще тества всеки аспект от процеса на доставка на имейл и ще измерва времето за отиване и връщане от повече от 90 места по целия свят. Може също да тества от вашето местоположение зад защитна стена, като използва Site24x7 On-Premise Poller.
Site24x7 се предлага под много различни планове в зависимост от функциите и броя на устройствата с цени, започващи от само $9/месец. Налична е безплатна 30-дневна пробна версия.