Поддържането на взаимоотношения с клиентите се превърна в ключов аспект за управлението на успешен онлайн бизнес. Тъй като конкуренцията между индустриите е в пламъци, компаниите търсят усъвършенствани начини за управление на ангажираността на клиентите. Това е мястото, където инструментите за управление на взаимоотношенията с клиентите влизат в действие.
CRM повишава ефективността на бизнеса чрез поддържане на значима връзка с клиентите. Ще получите централизирано пространство за събиране, съхраняване и управление на важна информация за клиентите. По този начин можете да стимулирате удовлетвореността на клиентите чрез безпроблемна комуникация и целеви маркетингови кампании.
В WordPress можете да интегрирате CRM добавки, за да дадете възможност на бизнеси от всякакъв размер. Освен това можете лесно да оптимизирате взаимодействието с клиентите и задържането на клиенти и в крайна сметка да повишите рентабилността.
Тази статия ще подчертае как CRM плъгините могат да помогнат за издигането на вашия бизнес. След това ще представим някои от най-добрите CRM добавки, които ще повишат ефективността на вашия бизнес.
Съдържание
Как приставките за CRM на WordPress подобряват бизнес ефективността
Приставките за WordPress CRM имат много основни функции, които могат да издигнат бизнеса ви до нови висоти. Ето някои от забележителните начини, по които CRM добавките могат да повишат производителността на вашия бизнес:
Единна клиентска база данни
С плъгин за CRM можете да получите централизирана база данни на уебсайта си, която ще включва данни за клиенти. Не е нужно да се лутате из няколко платформи, за да получите вашите клиентски данни. Следователно можете лесно да получите достъп до информация за клиента като данни за контакт, история на покупките, възможности за избор и взаимодействия. Така спестявате усилия и осигурявате персонализирано ангажиране на клиента.
По-добра комуникация с клиентите
Приставките за WordPress CRM предлагат силни комуникационни инструменти, като интеграция и автоматизация на имейл. В резултат на това вашата компания може да взаимодейства с клиентите по-ефективно.
Можете да доставяте насочени съобщения въз основа на потребителски групи, минали покупки или определени дейности. Това е възможно чрез автоматизирани имейл кампании и други видове комуникация. Тази целенасочена стратегия в крайна сметка води до реализации.
Събиране и администриране на потенциални клиенти
Функциите за автоматично генериране на потенциални клиенти в приставките за CRM улесняват идентифицирането и ефективното управление на потенциални клиенти. Можете да събирате потенциални клиенти направо от таблото си с помощта на формуляри, изскачащи прозорци и целеви страници.
След това можете да наблюдавате тези потенциални клиенти, да ги изпращате на вашите търговски екипи и да ги поддържате чрез автоматизация. По този начин общият процент на преобразуване на потенциални клиенти, ефективността и процесът на управление се подобряват.
Оптимизация на фунията на продажбите
CRM плъгинът ви позволява да управлявате фунията на продажбите, което прави видим целия процес на продажба. Вие ще анализирате потенциалните клиенти и перспективите на всяко ниво на фунията на продажбите чрез приставката. Следователно вашият бизнес може да забележи препятствия, да прецени процентите на реализация и да подобри тактиката за продажби.
Управление на графика
CRM плъгините ще ви позволят да управлявате задачи и календар, за да планирате задачи, свързани с взаимодействията с клиента. Следователно няма да пропуснете задачи, срещи, последващи действия и крайни срокове.
Вашият бизнес може да остане на върха на своите свързани с клиенти операции и да намали пропуснатите възможности. Освен това фирмите могат бързо да отговарят на въпроси на клиенти, като поддържат систематичен процес.
Инструменти за анализ и отчитане
Плъгинът за WordPress CRM ще ви предостави изчерпателни инструменти за анализ и отчитане. Така ще получите проницателни данни за поведението на клиентите, резултатите от продажбите и маркетинговите инициативи.
Можете да правите избори, базирани на данни, да забелязвате модели и да коригирате маркетингови и търговски стратегии за вашия бизнес. Но трябва да анализирате демографията на потребителите, ангажираността и процента на реализация и спечелената печалба. Това насърчава непрекъснатото развитие, увеличава максимално възвръщаемостта на инвестициите и ефективното разпределение на ресурсите.
Интеграция с други инструменти
CRM плъгините лесно се синхронизират с други WordPress плъгини и инструменти на трети страни. Например системи за имейл маркетинг, софтуер за бюро за помощ, платформи за електронна търговия и платформи за социални мрежи. Чрез интегриране с други платформи вашият бизнес може да синхронизира данни, да автоматизира процедури и да изгради съгласувана екосистема за управление на взаимодействията с клиентите.
FluentCRM
FluentCRM е надежден самостоятелно хостван плъгин за автоматизация на имейл маркетинг за WordPress. Позволява ви удобно да управлявате потенциални клиенти и управление на клиенти. Следователно можете да изпълнявате целеви имейл кампании и да създавате автоматизирани имейл последователности.
Освен това можете да управлявате обучаеми и партньори и да наблюдавате потребителските дейности в комфорта на таблото за управление на WordPress.
Основни функции:
- Лесно изпращайте или насрочвайте еднократни кампании, получавайте всички показатели за KPI и прилагайте управлявани от данни действия след кампанията.
- С 360° преглед на контактите, вземете записи за покупки и история на комуникацията, за да разберете вашите клиенти.
- Сегментирайте потребителите си в различни списъци и тагове и осигурете персонализирани, но уникални имейли за всеки сегмент.
- Уловете потенциални клиенти, сегментирайте контакти и автоматизирайте вашите бизнес процеси чрез автоматизация на имейл.
- Получавайте подробни кампании и задълбочени отчети за автоматизация. Той осигурява пълен преглед на всички действия и показатели за ефективност на едно място.
- Интегрира се с известни добавки за електронна търговия, генериране на потенциални клиенти, членство и LMS без никакви добавки.
FunnelKit
FunnelKit е маркетингов CRM инструмент, специално създаден да даде възможност на уебсайтовете на WooCommerce да успеят. Той се фокусира върху растежа на електронната търговия и ви предоставя изчерпателен набор от инструменти. По този начин можете да повишите генерирането на потенциални клиенти, маркетинга по имейл и оптимизирането на процента на реализация.
Основни функции:
- Получете представа за скоростта на живот на всеки контакт, закупените артикули, количеството на поръчките и др.
- Разберете взаимодействието с потребителите чрез вашата фуния за продажби, включително разходи на всяка стъпка и приети оферти.
- Получете преглед на цялата автоматизация, изпълнявана по договор, от изоставяне до кампании за печелене и повече.
- Използвайте сегментирането и изпращайте изключително подходящи съобщения до вашите контакти, за да осигурите изключителна комуникация.
- Категоризирайте вашите контакти с етикети или функционални етикети въз основа на техния източник на придобиване, закупени продукти, дата на раждане, реферали и др.
- Изпращайте целеви съобщения до сортиран списък с контакти и отговаряйте на техните интереси за по-високи нива на отваряне и кликване.
- Позволява ви да използвате персонализирани полета, за да получите уникални подробности за клиентите.
- Събирайте и запазвайте данни чрез текст, падащо меню, бутон за избор, квадратче за отметка и др.
- Картирайте пътуванията на клиентите чрез автоматизирани работни процеси, като последователност за добре дошли, изоставена количка и др.
HubSpot CRM
Плъгинът HubSpot CRM ви позволява да отключите пълния потенциал на усилията си за маркетинг, продажби и обслужване на клиенти. Всеки инструмент HubSpot блести сам по себе си, но истинската магия се случва, когато използвате неговата комбинирана мощност.
Тя ви позволява безпроблемно да интегрирате управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) и да ангажирате посетители с чат на живо и чатботове.
Освен това плъгинът подобрява уебсайта ви с визуално привлекателни форми и създава завладяващи имейл маркетингови кампании. Така че от централизирано табло за управление на HubSpot можете да подхранвате потенциални клиенти, да стимулирате реализации и да стимулирате растежа на бизнеса.
Основни функции:
- Уловете потенциални клиенти от уебсайта си чрез различни формуляри за контакт, формуляри за генериране на потенциални клиенти и изскачащи прозорци.
- Управлявайте вашите потенциални клиенти и контакти, като проследявате взаимодействията им с вашия сайт, сегментирате ги и им изпращате персонализирани съобщения.
- Лесно създавайте и изпращайте имейли чрез имейл кампании до вашите контакти. Също така, проследявайте отворените проценти, честотите на кликване и реализациите.
- Позволява ви да разговаряте с посетителите на уебсайта си в реално време. Така можете да отговаряте на въпроси и да предоставяте подкрепа.
- Получавайте подробен анализ на трафика, възможните клиенти и контактите на вашия уебсайт. Следователно можете лесно да подобрите вашия сайт, маркетингови кампании и цялостния процес на продажба.
- Потребителският интерфейс е доста удобен и всеки може да го използва без предишен опит с CRM плъгин.
- Предлага 24/7 поддръжка за плъгина, така че можете да получите помощ, когато имате нужда.
- Предлага мобилно приложение за достъп и управление на вашия CRM в движение.
Jetpack CRM
Jetpack CRM предлага набор от инструменти за растеж на бизнеса, които са от решаващо значение за оптимизиране на вашите бизнес операции. Модулният дизайн на този плъгин го отличава от другите плъгини на пазара.
Тя ви позволява да приспособите CRM системата точно към вашите специфични изисквания. Така ще получите достатъчно гъвкавост, за да го приведете в съответствие с вашите бизнес цели и оперативни работни процеси.
Основни функции:
- Генерирайте и проследявайте потенциални клиенти и ги трансформирайте в плащащи клиенти.
- Създайте канал за потенциални клиенти, осигурете потенциални клиенти на членовете на екипа и наблюдавайте водещите дейности.
- Поддържайте комуникация чрез имейли, следете комуникацията и запазвайте тяхната информация за контакт.
- Правете и доставяйте фактури на вашите клиенти и следете плащанията по фактури и уведомявайте клиентите за дължими плащания.
- Комуникирайте с вашите клиенти чрез имейл. Освен това можете да сегментирате списъци с имейли, да създавате шаблони за имейли и да наблюдавате честотата на отваряне и кликване.
- Настройте правила за изпращане на имейли, присвояване на потенциални клиенти и генериране на сметки автоматично.
- Създавайте и проследявайте фунии за продажби, за да идентифицирате ефективни маркетингови канали за превръщане на потенциални клиенти в клиенти.
- Предоставя подробни отчети за вашите продажби, маркетинг и клиентска дейност.
- Интегрира се с широк набор от популярни плъгини за WordPress, включително WooCommerce, Gravity Forms и Zapier.
Groundhog
Groundhogg се откроява като изключителен плъгин за CRM и маркетингова автоматизация за потребителите на WordPress. Тя ви позволява без усилие да изграждате динамични фунии, да изпълнявате целеви имейл кампании и да интегрирате CRM безпроблемно.
Освен това плъгинът е идеално проектиран да посрещне нуждите както на амбициозни агенции, така и на малки предприятия.
Основни функции:
- Създавайте, персонализирайте и изпращайте имейли до предпочитания от вас списък за нула време.
- Създайте лесни или обширни фунии за продажби, за да управлявате потенциалните си клиенти през процеса на продажба.
- Събирайте информация за клиенти с помощта на персонализирани формуляри и управлявайте контактите си с лекота.
- В съответствие с всички действащи закони за поверителност в Канада и ЕС (CASL & GDPR).
- Докладвайте и проследявайте проследяването на напредъка на вашия имейл, фуния и контактна активност.
- Наблюдавайте внимателно дейностите си, за да разберете всеки етап от пътуването на клиента.
- Променете или включете каквото и да е според нуждите ви, тъй като е направено с мисъл за разработчиците.
- Предлага обширен REST API за разработчици и външни приложения
- Работи безупречно с над 25 добавки и услуги
WP-CRM
WP-CRM е пълен с функции CRM плъгин, който можете да използвате от познатото ви табло за управление на WordPress. Той е специално проектиран да подпомага малкия бизнес при лесното боравене с клиенти, проекти и задачи. Този плъгин ви позволява да имате безкраен брой клиентски записи.
Освен това можете да предоставите достъп до данните на всеки във вашия бизнес за по-гладко функциониране.
Основни функции:
- Управлявайте лесно информацията за клиента си и проследявайте всички основни данни с помощта на персонализирани полета.
- Просто съхранявайте и следете подробностите за целия си проект в едно табло за управление.
- Удобна система за фактуриране за създаване на условия за плащане и изпращане на фактури след завършване на проекта.
- Импортирайте всички ваши данни, включително кампании, контакти, възможности, организации, проекти и задачи.
- Интегрира се с популярни приложения като MailChimp, GravityForms, Slack, ZenDesk и др.
- Предлага функции за управление на кампании за управление, получаване на общ преглед и извършване на промени.
- Предоставя известия по имейл за текущи и предстоящи проекти, задачи и възможности.
- Разработчиците могат да добавят персонализирани отчети и персонализирани полета и да променят представянето на данните.
Бизнес мениджър
Business Manager е цялостна система за управление на човешки ресурси и бизнес, предназначена изключително за WordPress. Този забележителен плъгин издига вашия WordPress уебсайт до напълно функционална платформа за управление на бизнеса. Тя ви позволява гъвкаво да поддържате човешки ресурси, CRM, проекти, документи и много други.
Основни функции:
- Съхранявайте неограничени подробности за служителите и основни файлове на едно място.
- Управлявайте и обработвайте молби за отпуск от служители чрез управление на отпуски.
- Извършва прегледи на ефективността с оценки и разбивки
- Управлявайте клиенти, потенциални клиенти и тяхната информация за контакт
- Присвоявайте статуси на клиенти за рационализирани CRM и системи за продажби.
- Съхранявайте подробни записи на взаимодействията на клиента с бележки и прикачени файлове.
- Възлага проекти, проследява напредъка и управлява сроковете.
- Организирайте проектни задачи чрез Kanban Board и разширени функции за плъзгане и пускане.
- Съхранявайте фирмени документи, проследявайте версии и ги присвоявайте на отдели.
Propovoice CRM
Propovoice CRM е решение за управление на взаимоотношенията с клиенти, идеално за малки и средни агенции за услуги и фрийлансъри. Този плъгин за WordPress помага да управлявате клиенти, проекти, прогнози и фактури от задълбочен преглед на вашия бизнес. Повечето от основните функции, от които се нуждаете, за да се справите с бизнеса си с услуги, идват безплатно в този плъгин.
Основни функции:
- Събирайте потенциални клиенти, като използвате вградени формуляри за контакт чрез вашия WordPress сайт.
- Добавете ръчно потенциални клиенти чрез импортиране на CSV файл.
- Безпроблемно управление на сделки чрез усъвършенстван канал за сделки, който помага при последващи действия, проверки на вероятността и повишаване на нивата.
- Създавайте, управлявайте и споделяйте оценки за одобрение от клиента.
- Автоматизираните фактури се изпращат на клиентите след одобрение на прогнозата.
- Позволява на потребителите да създадат бизнес профил с основна информация и брандиращи активи.
- Включете подробности за клиента и лесно проектирайте оценки и фактури към тях.
- Налични са множество адаптивни шаблони за оценки и фактури.
- Клиентите могат да отварят и отговарят на фактури и прогнози чрез имейл или споделени връзки.
- Управлявайте и проследявайте клиенти, фактури и оценки с разширяема таблица и функция за търсене.
- Гъвкави опции за плащане чрез банка и различни платформи за парични преводи.
Vcita
CRM и управление на потенциални клиенти от Vcita е стабилен WordPress CRM плъгин, който ви позволява да правите повече от заснемане и съхраняване на клиентски данни. Той ви предоставя възможности за продажби, като предоставя важна информация за потенциални клиенти и автоматизира комуникацията с клиентите.
Освен това изпраща напомняния и помага при търсене, проследяване и управление на потенциални клиенти и клиенти. Ще получите и мобилна версия на това невероятно решение.
Основни функции:
- Събира потенциални клиенти, като насърчава клиентите да се свържат с вашия сайт.
- Просто табло за управление на цялата информация за контакт и взаимодействия.
- Организирайте, търсете и редактирайте информацията за клиента лесно.
- Клиентите могат да се свързват чрез защитен портал, за да комуникират, да извършват плащания и да качват документи.
- Управлявайте бизнес графици чрез календара и настройвайте срещи с клиенти и потенциални клиенти.
- Проектирайте фактури с професионална визия чрез включване на основни детайли и лога.
- Клиентите могат да плащат чрез своята кредитна карта или PayPal за вашите услуги.
- Създавайте имейл и SMS кампании, за да популяризирате вашите услуги, оферти и събития.
WP ERP
WP ERP ви позволява да управлявате както вашия уебсайт, така и компанията от една платформа. Това е цялостно ERP (Enterprise Resource Planning) решение за WordPress. Той обслужва всеки бизнес с три основни компонента – HR, CRM и CRM. Тези три компонента могат да бъдат заедно, за да отговорят на вашите бизнес изисквания.
Основни функции:
- Ефективно улавяйте, организирайте и управлявайте потенциални клиенти в CRM системата.
- Поддържайте подробни записи на контакти, включително лична и бизнес информация.
- Следете всички взаимодействия с клиенти, включително обаждания, имейли и срещи.
- Наблюдавайте и проследявайте потенциални възможности за продажба през целия процес на продажба.
- Управлявайте сделки и канали за продажби с адаптивни етапи и проследяване на напредъка.
- Създавайте и възлагайте задачи, задавайте крайни срокове и проследявайте дейности, свързани с потенциални клиенти и клиенти.
- Интегрирайте се с имейл платформи, за да проследявате и управлявате комуникациите в CRM.
- Анализирайте данните, за да прогнозирате ефективността на продажбите и да вземете информирани бизнес решения.
- Съхранявайте и организирайте важни документи и файлове, свързани с потенциални клиенти и клиенти.
- Генерирайте изчерпателни отчети и анализирайте CRM данни, за да получите представа и да измерите ефективността.
- Персонализирайте CRM системата, за да съответства на вашите бизнес процеси и я интегрирайте с други инструменти и платформи.
Заключение
Гореспоменатите плъгини предлагат всички основни функции, които CRM трябва да включва. Препоръчваме ви да прегледате функциите и да приложите решението, което отговаря идеално на вашите бизнес изисквания.
Можете също така да проучите някои добавки за WordPress без парола за безпроблемно влизане.