Zoho Bigin е интуитивен и лесен CRM за управление на каналите за продажби. Той е изключително подходящ за малки и средни фирми (SMBs), тъй като не ви натоварва с ненужни функции.
Ако сте малък и среден бизнес, трябва да знаете, че е голямо предизвикателство да се грижите за тръбопровода за продажби за различни продукти/услуги, потенциални клиенти и бизнес данни. Освен това трябва да се свържете с клиентите, за да ги държите ангажирани с вашите предложения или услуги.
За да се справят с всички проблеми в един единствен пакет, доставчиците на софтуер като услуга (SaaS) са разработили локален или хостван в облак софтуер за управление на взаимоотношенията с клиенти, CRM.
Но не всички CRM са подходящи, тъй като малките и средни предприятия изискват използваемост, лекота на използване и достъпност. За да запълни този вакуум, Zoho CRM пусна ориентиран към малкия бизнес тръбопровод за продажби и приложение за управление на потенциални клиенти, известно като Bigin. Прочетете, за да научите колко лесно е управлението на продажбите с Bigin от Zoho CRM.
Съдържание
Какво е управление на тръбопровода за продажби?
Процесът на продажба е сложен набор от събития. Следователно водещите клиенти или мениджърите по продажбите разделят всички етапи на продажбите и ги поставят на електронна таблица или бяла дъска за лесна визуализация. Такава блок-схема на събитията по продажбите е известна като тръбопровод за продажби.
Тръбопроводът за продажби ще включва главно задачи като опции за входящи продажби и насочването им през различни етапи, за да затворят сделката като спечелена или загубена. Процесът на управление на всички тези задачи заедно с продавача, участващ в този цикъл, е известен като управление на конвейер за продажби.
Преди дигиталната ера екипите по продажбите обикновено използваха лепкави бележки върху бели дъски, за да визуализират и управляват процеса на продажби. Но с напредването на цифровите технологии и появата на електронни таблици фирмите започнаха да използват инструменти като Microsoft Excel.
Въпреки това, управлението на различни канали за продажби е обезпокоително в електронни таблици и вие се нуждаете от по-стабилен софтуер, който автоматично ще постави потенциалните клиенти в канала за продажби. Това ви позволява да положите ръчни усилия, за да достигнете до клиентите и да ги убедите, вместо да управлявате електронни таблици.
Различни разработчици на CRM софтуер се опитаха да създадат сложни инструменти за канали за продажби. Но повечето от тях са толкова двусмислени, че имате нужда от множество оператори само за инструмента. Но Zoho създаде прост CRM за продажби, който е наистина интуитивен и лесен за джоба ви.
Запознайте се с Бигин от Zoho CRM
Бигин е нов базиран на конвейер CRM за продажби, изграден върху платформата Zoho CRM. Zoho разработи CRM, като има предвид нуждите на микро, малките и средните предприятия, които трябва да оптимизират своите продажби. Пускането на инструмента е точно навреме, тъй като глобалните бизнеси преминават през предизвикателна дигитална трансформация, за която повечето компании не са се подготвили предварително.
Докато предприятията на ниво предприятие имат инвестициите и ресурсите, за да продължат бизнеса си, без да губят приходи, това не е така за малките и средни предприятия. С трансформацията на бизнеса малките и средни предприятия трябва да преконфигурират целия канал за продажби, което в крайна сметка струва приходи. Вместо това малките и средни предприятия могат да започнат безплатно с Bigin и да надстроят до абонаментен пакет, който отговаря на техните търговски операции.
Тъй като приложението Bigin не идва с никакви криви на обучение, за собствениците на фирми или малките екипи е по-лесно да работят с приложението в облака и да започнат да виждат подобрени резултати. Има интуитивен потребителски интерфейс с различни полета за тръбопроводи за продажби, филтри за визуализация и потребителски полета.
Интерфейсът на инструмента е добре организиран, като разделя работното пространство на навигационен панел отляво и табло със задачи отдясно. Точно над таблото със задачи ще намерите и панел за персонализиране, който ви позволява да промените конвейера, сделката и крайните дати.
Инструментът прави управлението на каналите за продажби лесно, тъй като получавате всички ресурси и данни в едно уютно работно пространство. Можете лесно да превключите към Контакти, Компании, Продукти, Дейности и Табла за управление от конвейери, за да наблюдавате цялата операция по продажбите.
Характеристики на Бигин
По-долу са основните характеристики, които трябва да търсите в CRM за продажби за малки и средни предприятия. Bigin предлага всичко това:
#1. Ангажиращи бизнес перспективи
Комуникацията с потенциалните клиенти е ключът към успешните сделки. След като импортирате потенциални клиенти от вашия източник, можете да ги управлявате в Bigin за 360-градусов изглед на потенциални клиенти. Можете безпроблемно да се свързвате с клиенти чрез телефонни обаждания, имейли, цифрови формуляри и туитове директно от приложението Bigin.
#2. Управлявайте каналите за продажби
Управлението на тръбопровода е основната характеристика на Bigin. Подфункциите като множество тръбопроводи и изглед на тръбопровод предпазват работното ви пространство на Bigin без излишни неща. И все пак можете да получите достъп до всички потенциални клиенти и тяхното преобразуване в процеса на продажба с едно кликване.
Той също така предлага персонализирани CRM полета, така че да можете да визуализирате данните за продажбите по начина, по който предпочитате. Нещо повече, модулите за наблюдение на активността ви позволяват да вземете всеки потенциален клиент, който наближава последващо обаждане скоро, и да уведомите член на екипа да затвори обаждането.
#3. Сигурност на бизнес данните
Можете да контролирате достъпа до CRM данни чрез роли и профили. Следователно можете да гарантирате, че само конкретно лице има достъп до определени данни за сделката. Ако има инциденти с данни, ще знаете кой е работил по клиента или сделката.
Можете също да извършите одит на целия CRM, за да визуализирате кой каква дейност е извършил, което е довело до проблеми със затварянето на сделка. Освен това вашият бизнес автоматично отговаря на GDPR, тъй като Zoho хоства Bigin на своята платформа.
#4. Интеграции на приложения на трети страни
Bigin лесно се интегрира с повече от 100 приложения от Zoho и доставчици на трети страни. Например:
- Интегрирайте се със Zoho Forms и Zoho Analytics за бизнес разузнаване.
- Синхронизирайте с Mailchimp за лесен имейл маркетинг.
- Планирайте срещи с клиенти чрез Zoom направо от приложението Bigin.
- Настройте RingCentral или Constant Contact за телефонни услуги.
#5. Мобилни приложения
Bigin е готов за мобилни устройства CRM. Можете да инсталирате Bigin от Zoho CRM от App Store или Магазин за игри за съвместими мобилни устройства. Мобилното приложение ви позволява да изпълнявате почти всички задачи от смартфон. Следователно можете да извършвате операции по продажби, докато пътувате.
Как да затворите повече сделки с Bigin
Управлението на множество тръбопроводи е ключовият елемент за сключването на повече сделки от преди. Можете да създадете различни канали за продажба за различна клиентела и ефективно да управлявате работните процеси. Той също така ви позволява да персонализирате фазите на продажбите ръчно, така че никога да не пропуснете каквато и да е информация за клиентския опит.
Можете просто да създадете множество сделки за различни потенциални клиенти и продукти. След това възложете сделките на един или повече служители от вашата търговска сила. Сделките ще съдържат задачи в стил Kanban, които служителите по продажбите трябва да изпълняват навреме. Можете да преглеждате събития от веригата за продажби от екрана Дейности, за да проверите дали вашият екип работи по график или не.
Можете също така да видите общото състояние на продажбите, като гледате таблото за управление на Bigin. Тук ще намерите ключови показатели за ефективност като спечелени сделки, пропуснати сделки, отворени сделки, извършени разговори и др.
Защо Bigin за управление на каналите за продажби?
Стартиращите, микро, малките и средните предприятия трябва да се съсредоточат върху продажбите с балансирано обслужване на клиентите. Освен това, тези предприятия трябва да се съсредоточат върху вътрешни операции по продажби, а не върху аутсорсинг. Въпреки че автоматизацията е ключово предимство за такива сценарии, вие също трябва да се подготвите за решения „направи си сам“ (DIY).
Bigin ви дава всичко по-горе. Можете да пропуснете фазата на настройките на CRM и да започнете направо да продавате. Благодарение на готовите и редактируеми шаблони от Bigin. Освен това можете да промените тръбопровода за продажби по всяко време, когато има промяна в стратегията за продажби или типа клиент.
Можете да избирате между недвижими имоти, софтуерни консултации, правни, застрахователни и др., шаблони за управление на продажбите. Можете също така да настроите различни екипи, като включване на клиенти, изпълнение на поръчки, стартиране на уебсайт, набиране на средства за стартиране и т.н., ако искате специални групи, работещи по различни бизнес вертикали.
Това не е всичко! Има повече причини да използвате Bigin и те са:
- Електронните таблици отнемат много време за настройка, форматиране и поддръжка. Времето, което инвестирате, не дава никаква стойност за вашия бизнес, тъй като е предимно ръчно и офлайн.
- Електронните таблици могат да се объркат по всяко време, като например някой да направи необратими промени, клиент да не може да разбере числата и т.н.
- Kanban дъските могат да изглеждат като CRM алтернатива, но не ви помагат с автоматично управление на клиенти или потенциални клиенти.
- Kanban дъските също не предлагат никаква автоматизация на работния процес на продажбите.
Предимства на Bigin за малки и средни предприятия
Докато предприятията се нуждаят от сложна CRM за продажби, малките и средни предприятия се нуждаят от обратното. Те се нуждаят от опростен инструмент, който не изисква специализиран екип за работа и освен това е евтин. Bigin е точно CRM за продажби, от който се нуждае вашият малък или среден бизнес. Ето предимствата, на които ще се насладите:
#1. Подходящи функционални пакети
Bigin идва с всички функции, от които се нуждаете за ефективно управление на операциите по продажбите. Той не съдържа ненужни модули или сложни работни процеси, които ви принуждават да наемете специален изпълнителен директор за управление на инструменти.
Има вградени имейли, разузнаване на социалните медии, гласови повиквания, формуляри за анкети, съответствие на данните и инструменти за одит. По този начин, ако трябва да проследите среща на главен изпълнителен директор с бъдещ клиент, можете да се обадите на клиента или да изпратите имейл направо от Bigin.
Инструментът обработва всички тези данни в облака и можете лесно да ги изтеглите под формата на отчет за целите на докладване на инвеститори или органи.
#2. Лесна употреба
Въпреки че инструментът не е електронна таблица, той има подобен външен вид, така че съществуващите служители могат лесно да го наваксат. По този начин не е необходимо да обучавате служителите си по продажбите за приложението или да наемате нов екип, което може да повлияе на рентабилността на бизнеса.
В началото можете просто да изберете шаблон за тръбопровод за продажби, който съответства на вашия бизнес, и да започнете да управлявате операциите по продажби с лекота. Можете също така да персонализирате полетата на шаблона, когато се появят нови изисквания. Така можете да започнете още от първия ден на абонамента. Също така, не е необходимо да поемате загуби от потенциални клиенти поради настройка на инструмента и свързани с това прекъсвания.
#3. Икономичен за малки и средни предприятия
Малки, микро и средни предприятия могат да изпробват основните функции на Bigin безплатно. Безплатният план включва до 500 записа, един канал за продажби, три работни потока за продажби, клиентски обаждания, интеграции на Zapier, Zoho формуляри и приложения за Android и iOS.
Ако харесвате инструмента и искате повече функции, можете да се абонирате за Express или Premier планове. Има и достъпни добавки, които можете да получите, за да увеличите операциите, като допълнителни записи, съхранение на файлове и еднократно архивиране на данни.
Алтернативи на Bigin от Zoho CRM
#1. Сътрудник по продажбите
Salesmate е една от популярните алтернативи на Bigin. Помага ви да трансформирате потенциални клиенти в щастливи клиенти и да сключвате повече печеливши сделки, отколкото загубени. Освен това ви позволява да персонализирате всяко пътуване по тръбопровода за продажби според клиента. Освен това неговият потребителски интерфейс е прост, но продуктивен за вашия екип за управление на продажбите.
В основата си има модул Sales Pipeline за рационализирани операции по продажби, управление на множество канали за продажба, състояния на сделки, автоматизирани задачи и известия. Около него има други стандартни функционалности като проследяване на активността на продажбите, управление на контакти, управление на продукти, планировчик на срещи и споделена входяща кутия на екипа за съвместна работа.
#2. Pipedrive
Pipedrive е още един CRM за управление на канали за продажби, който можете да проверите, без да плащате за действителния продукт. Отнема само няколко минути, за да настроите CRM според търговската операция на вашия бизнес. След като приключите, можете лесно да се съсредоточите върху действия, които ще ви доведат до успешно сключена сделка, вместо да я визуализирате виртуално.
Приложението Pipedrive е подходящо за всякакви бизнеси, свързани с продажби. Независимо дали продавате компютърни приложения или аксесоари за автомобили, това е правилният CRM за продажби за вас. Основната характеристика на продажбите е Pipeline и Deals. Около това има други разширени функции като проектиране на тръбопровод с плъзгане и пускане, персонализирани полета на тръбопровод, чатбот за генериране на потенциални клиенти, мобилни приложения и много други.
#3. Keap
Keap е инструмент за автоматизация на продажбите и маркетинга, който предлага множество функции за малки и средни предприятия. Например CRM, текстови съобщения, целеви страници, имейл маркетинг, плащания, електронна търговия и канал за продажби в едно интуитивно приложение.
Неговата функционалност за управление на каналите за продажби ви дава цялостна картина на бизнес операциите без претрупване. Можете да използвате функцията за плъзгане и пускане, за да преместите потенциалните клиенти към различни статуси като квалифицирани, спечелени и т.н. Освен това, докато сделката не приключи успешно, Keap автоматично ще напомня на вашия екип за последващи обаждания или имейли.
Заключителни думи
Досега сигурно сте разбрали, че Bigin разполага с елегантни инструменти и прост интерфейс, но същевременно е в състояние да управлява множество канали за продажби за различни услуги или продукти. Освен това, той идва с хронологичен интерфейс, който ви позволява лесно да определите как клиентите се ангажират с вашия бизнес.
Освен това Bigin улеснява управлението на записи, файлове, продукти, услуги и данни. И крайният удар е, че е много икономичен от алтернативните опции, към които малките и средни предприятия могат да се насладят.
Накратко, Bigin от Zoho CRM е подходящ за по-малки фирми, тъй като предлага пълен контрол и доставя мощността за обработка на конвейера за продажби, която основните CRM или инструментите за планиране на ресурсите на офис предприятия (ERP) не могат да осигурят.