Анкети в WhatsApp, вашият инструмент за вземане на информативни и базирани на данни решения.
Търсите ли лесен начин да разберете мненията на вашите приятели по дадена тема или да съберете информация, преди да стартирате услуги?
Или може би може да искате да знаете какво могат да изберат мнозинството от вашите потребители от различните налични опции.
Възможно е, без да харчите пари за WhatsApp Polls. Това е популярна функция, която ви позволява да задавате въпроси и да получавате отговори в реално време от членовете.
Нека разберем повече.
Съдържание
Какво е WhatsApp?
WhatsApp е едно от най-популярните месинджър приложения за смартфони, което се използва активно от над един милиард души по целия свят. Трябва да изтеглите приложението, да получите интернет връзка, за да изпращате и получавате съобщения, аудио, изображения и видеоклипове.
За разлика от изпращането на SMS съобщения, WhatsApp е бърз, лесен и по-удобен по отношение на потребителското изживяване. Освен това няма такси за използване на WhatsApp, защото използва интернет. Така че, ако търсите платформа за изпращане на лични съобщения до приятели, групов чат и споделяне на местоположения на живо, WhatsApp е идеалният💯избор!
Той е свободно достъпен за Изтегли в Google Play Store и можете да го използвате и на компютър с Mac или Windows. По този начин вие не сте длъжни да използвате телефон, нито вашите клиенти, което прави това много гъвкав и лесно достъпен инструмент!
Какво представляват анкетите в WhatsApp?
WhatsApp Polls ви позволява да проведете анкета за гласуване във вашата група. Можете да задавате въпроси с до 12 опции за избор. Потребителите могат да избират една или повече опции в реално време или да получават известия, когато някой избере опция.
Създаването на анкети в WhatsApp е лесен процес и може да се използва за питане на всичко. Бизнесите могат да използват анкети, за да съберат информация за определени продукти или услуги, като съберат мнението на клиента. От тези резултати фирмите могат да разберат какво може да се подобри след анализ на резултатите от анкетата.
Преди да преминем към процеса на създаване на анкети в WhatsApp, нека прегледаме някои предимства от използването на анкети.
Предимства на WhatsApp Polls
И така, да анкетирате или да не анкетирате? Е, преди да започнете, ето бърз преглед на предимствата:
- Групово вземане на решения: Анкетите осигуряват демократичен подход към вземането на решения. Това гарантира, че мнението на всеки е взето предвид преди приключване.
- Бързо и лесно: Създаването на анкети в WhatsApp е много по-лесно, отколкото в други платформи. Може дори да се сблъскате с проблеми при интегрирането на анкетите на трети страни с предпочитаните от вас приложения.
- Увеличете ангажираността: Ако вече сте член на група, която е била неактивна от дълго време, ще забележите забележителна ангажираност от страна на членовете, след като стартирате анкета. Това създава забавна среда във вашите групови чатове.
- Маркетингови цели: Предприятията, особено търговците, могат да използват анкети, за да провеждат пазарни проучвания и да събират данни, за да разберат по-добре своята аудитория.
- Планиране на събития: Можете да използвате анкети, за да прецените интереса, предпочитанията и наличността на участниците, когато организирате събития. Помага за рационализиране на процеса на планиране.
- Обратна връзка: Анкетите са добър и бърз инструмент за събиране на обратна връзка от вашите съществуващи клиенти, вместо да ги карате да попълват дълги формуляри.
- Проучване: Когато стартирате нов продукт или услуга, WhatsApp Polls може да се използва за събиране на минал опит и подобряване на нови предложения.
- Поверителност: Анкетите в WhatsApp са частни за членовете на групата, така че вие гарантирате, че събраните мнения и данни се контролират от вашата аудитория.
По този начин WhatsApp не е просто приложение за съобщения за връзка със семейството и приятелите. Сега той се превърна в бизнес инструмент за маркетинг и комуникация, където фирмите могат лесно да достигнат до клиентите. Всъщност WhatsApp CRM също се увеличават, за да улеснят по-добрите взаимоотношения с клиентите.
Как да създадете анкета в WhatsApp?
Създаването на анкета е лесно в WhatsApp.
Ето стъпките за създаване на анкета:
- Докоснете иконата на кламер 🖇️ в текстовото поле и потърсете Анкета > Създаване на анкета.
- Въведете въпроса си в полето Въпрос.
- Въведете всичките си опции за анкета под списъка с опции. Можете да промените реда на вашите опции за анкета, като докоснете и задържите иконата на хамбургер.
- По подразбиране потребителите могат да избират няколко отговора. В случай, че искате да позволите на потребителите да избират една опция, изключете превключвателя Разрешаване на множество отговори.
- Последната стъпка е да докоснете иконата за изпращане в долната част, за да създадете своя анкета.
И това е всичко, готово!
Преглед на резултатите от анкетата
След като създадете и изпратите анкетата във вашия чат, можете да проследите техните отговори и да проверите кандидатите за гласуване.
За да видите резултатите от анкетата, докоснете връзката Преглед на гласовете в долната част на вашата анкета. Тук ще намерите обобщението на гласувалите и техните отговори.
WhatsApp също така ви позволява да прегледате резултатите от минали анкети и да проверите как са отговорили хората. Можете лесно да изтриете🗑️анкета, ако предпочитате да не я държите активна повече.
Анализирайте данните от анкетата на WhatsApp
Само преглеждането на гласовете ще ви даде мигновени отговори на вашия въпрос. Но ако провеждате няколко анкети в последователен ред, трябва да анализирате резултатите.
Анализирането на отговорите на анкетата на WhatsApp ви помага да извлечете значими прозрения и да вземете подкрепени от данни бизнес решения.
Ето едно лесно ръководство за анализиране на вашите данни от анкети в WhatsApp.
- Събиране на данни: Събиране на отговорите на анкетата. За да намерите конкретни анкети, отворете WhatsApp и отидете на иконата за търсене. Изберете Анкети и тук можете да видите получените отговори на анкетата.
- Организиране на данни: Компилирайте всички отговори от съответните опции в организиран формат като Excel или лист на Google.
- Изчислете отговорите: Можете да започнете, като преброите общия брой получени отговори и изчислите процента за всяка опция. Това ще ви помогне да заключите популярни опции.
- Идентифицирайте модели: Има ли подобни модели, които намирате? Получавате ли по-голяма ангажираност при анкети с по-малко опции или обратното? Има ли конкретни въпроси, които предизвикват повече отговори в анкетата? Тези въпроси ще ви помогнат да идентифицирате някои общи тенденции.
- Сравнете целите: След като анализирате данните в листовете, започнете да сравнявате резултатите си с първоначалните цели. Съвпадат ли резултатите с предпочитаните от вас опции или намирате изненадващи резултати?
- Заключения: Досега може би имате по-ясна представа за резултатите от анкетата. Използвайте тези прозрения, за да вземете информирани бизнес решения и проверете дали те съответстват на вашите бизнес планове и подредени стратегии.
- Провеждайте последващи анкети: Въз основа на констатациите си решете дали искате да стесните още повече отговорите. Задавайте въпроси с отговори, по-близки до популярните предложения и общи настроения.
Независимо дали използвате анкетите на WhatsApp за лични или професионални цели, анализирането на данните от анкетите на WhatsApp може да предостави ценна информация, която може да информира процеса на вземане на решения.
Най-добри практики за създаване на ефективни анкети в WhatsApp
Използването на анкети за получаване на отговори на въпроси и вземане на решения е чудесен начин за събиране на информация, но най-добре е да следвате някои най-добри практики, за да увеличите максимално ефективността им.
- Директни въпроси: Задавайте въпроси, които имат директни отговори, без необходимост от обяснение. Затрудняването на въпросите ще намали броя на отговорите на вашите анкети за групов чат.
- Изчистване на опциите: Опитайте се да ограничите дължината на вашите опции за отговор. Точно както при въпросите, дръжте отговорите кратки, лесни за разбиране и директни. Поддържането на опциите за отговор точни ще помогне на членовете на групата да премахнат всякакви мисли за обяснение на отговорите.
- Опции за ограничаване: Въпреки че WhatsApp предоставя 12 опции, не е задължително да използвате всички. Твърде много опции затрудняват потребителите да изберат една и създават повече объркване. Можете да опитате да ограничите опциите до 4 или 5 за по-голяма ангажираност и по-добър анализ.
- Не претоварвайте анкетите: Ограничете изкушението да провеждате анкети от време на време. Претоварването на контактите с анкети може да е дразнещо и те може да спрат да отговарят на вашите анкети.
Въпреки че е добре да се запознаете с опита и възможностите на клиентите, твърде много добро нещо може да доведе до спад в процента на отговори, така че бъдете селективни по тези въпроси!
Често задавани въпроси за WhatsApp Polls
Колко опции можете да имате в анкета в WhatsApp?
С анкетите в WhatsApp можете да задавате до 12 въпроса в групов чат.
Анонимни ли са анкетите в WhatsApp?
Не, към момента няма опция анкетата да бъде анонимна.
Могат ли потребителите да гласуват за множество опции в WhatsApp?
Да, по подразбиране WhatsApp позволява на потребителите да избират множество опции. Можете да промените настройката, за да разрешите един глас на участник.
За какво мога да използвам анкети?
Можете да използвате анкети на WhatsApp, за да получите бърза информация, ако сте заседнали във вземането на решения, планирането на събития, обратната връзка и извършването на бизнес проучвания.
Резюме
Вече знаете почти всичко за анкетите в WhatsApp и как да ги използвате във вашите чатове и групи.
Анкетите са ефективен инструмент за вземане на решения и ангажиране с членовете на групата. Струва си да се спомене, че ефективността на анкетите в WhatsApp зависи от това как се използват и крайната цел, за която се използват.
Не разглеждайте анкетите само за ангажиране, използвайте ги разумно за събиране на обратна връзка и вземане на по-добри бизнес решения.
На следващо място, животът е свързан с алтернативи, така че защо не проучите най-добрите сигурни алтернативи за чат в WhatsApp?