Как да спрем филтрирането на коментари във Facebook

През последните няколко месеца Facebook разработи алгоритми, които автоматично филтрират някои коментари към публикации в опит да подобрят автентичните разговори. Това е сравнително нова функция, която е част от по-широка рамка, наречена класиране на коментари.

Facebook твърди, че филтрирането на коментари има за цел да отсее спама и други нежелани отговори от „неверни“ потребители. Това обаче се оказа спорен въпрос. Някои го разглеждат като опит да се играе както съдия, така и жури и предпочитат да разглеждат всички коментари в хронологичен ред, без някакъв случаен алгоритъм да решава кое е важно и кое не.

Ако искате да спрете Facebook да филтрира коментари във вашия личен профил, бизнес страница или любима група, можете да го направите само с няколко стъпки.

В този запис ви показваме как да го направите.

Можете ли да спрете Facebook да филтрира коментари?

В епоха, в която свободата на изразяване зае централно място, Facebook и други платформи за социални медии удариха отпечатък сред големи групи хора от цял ​​​​свят. Това е така, защото можете да създадете акаунт и да споделяте мислите си със семейството, приятелите или клиентите за минути. Не е чудно, че вече има повече от 2 милиарда активни потребители във Facebook.

Повечето хора се придържат към стандартите на общността на Facebook и правилата за използване на акаунти, но някои не го правят. Facebook твърди, че някои хора просто не желаят да ангажират другите с приличие, учтивост и уважение. Това доведе до създаването на система за класиране на коментари.

Въпреки че системата се управлява от сложни алгоритми, които работят във фонов режим, резултатите могат да бъдат обобщени по следния начин:

• Първи се показват коментарите с най-висок процент на ангажираност.
• Отговорите, които не са свързани с публикация, се изместват по-назад.
• Обидните коментари или се връщат назад, или се изтриват от платформата.

Въпреки всичките си положителни страни, филтрирането на коментари има справедлив дял от критики. Някои виждат това като опит да се заглушат несъгласните гласове. За други, особено за бизнеса, това им отказва възможност да видят алтернативни гледни точки и идеи, които биха могли да им помогнат да подобрят своите продукти.

Най-хубавото е, че не е нужно да използвате класиране на коментари. Можете да го изключите и да видите пълния, неразреден списък с коментари, колкото и противоречиви да са те.

Нека видим как можете да го направите.

Как да спрете Facebook да филтрира коментари във Facebook страница

Да предположим, че сте администратор на страница във Facebook. В този случай филтрирането на коментари може да ви помогне да създадете по-организирана страница, да избегнете спамърите и да дадете приоритет на значима ангажираност, която добавя стойност към вашия бизнес и клиенти. Той също така може да защити доверието на вашата марка, като премахне неприятните или негативни възгледи, които могат да разсеят вашата аудитория.

Но филтрирането на коментари също може да попречи на стремежа ви да подобрите своя продукт или услуга. Това може да ви принуди неволно да се откажете от обещанието си винаги да слушате клиентите си и да действате според техните искания.

За щастие можете да го изключите само с няколко стъпки.

Ако използвате настолен компютър:

Отворете страницата си във Facebook и кликнете върху „Настройки“ в долния ляв ъгъл. Това трябва да покаже секцията за настройки на страницата, която ви позволява да настройвате всичко – от съобщения и роли на страници до ограничения за реклами и кръстосано публикуване.

Кликнете върху „Общи“.

Махнете отметката от квадратчето до „Филтър за ругатни“ и след това кликнете върху „Запазване на промените“.

След това щракнете върху „Модериране на страницата“, изтрийте всяка дума или фраза, които вече не искате алгоритмите на Facebook да скриват, и след това запазете промените.

Ако използвате мобилното приложение Facebook:

Придвижете се до вашата страница и докоснете иконата на зъбно колело в горния десен ъгъл, за да отворите секцията с настройки.

Докоснете „Общи“.

Превъртете надолу и докоснете „Модериране на съдържанието“.

Уверете се, че „Филтърът за ругатни“ е зададен на „Изключено“.

Под „Модериране на страницата“ изтрийте всяка дума или фраза, които не искате алгоритмите на Facebook да скриват, и след това запазете промените.

Като предприемете тези стъпки, ще отворите страницата за всички потребители, включително тези, които използват език, който може да се счита за обиден. Хубавото на такъв ход е, че ще можете да идентифицирате критични проблеми, които могат да подобрят бизнеса ви, дори ако думите или фразите, използвани от вашите клиенти, не са подходящи.

Как да спрем Facebook да филтрира коментари в личен профил

Филтрирането на коментари не е достъпно само за страници във Facebook; активира се и за лични, но популярни профили. Ако сте успели да привлечете последователи и да увеличите аудиторията си, Facebook може да филтрира някои коментари, ако се използва нецензурен или неподходящ език.

Но това води до последствия. Например, в крайна сметка може да забавите растежа на вашата марка, защото някои потребители може да решат да си тръгнат, ако осъзнаят, че гласовете им не се чуват. Освен това степента на ангажираност на потребителите на вашата стена ще бъде намалена. Това може да ви откаже шанса да разширите обхвата си и да се възползвате от алгоритмите на Facebook, които автоматично увеличават излагането на популярни публикации.

За щастие, изключването на филтрирането на коментари в личните профили е лесно.

Ако използвате настолен компютър:

Кликнете върху стрелката надолу в горния десен ъгъл.

Изберете „Настройки и поверителност“ от падащото меню.

Кликнете върху „Настройки“.

Кликнете върху „Публични публикации“.

Уверете се, че „Класиране на коментарите“ е изключено.

Ако използвате Facebook на мобилно устройство:

Докоснете трите хоризонтални линии в горния десен ъгъл.

Докоснете „Настройки и поверителност“.

Докоснете „Настройки“.

Изберете „Последователи и публично съдържание“.

Превключете „Класиране на коментарите“ в позиция „Изключено“.

Когато класирането на коментарите е изключено, всички отговори на вашите публични публикации ще се показват в хронологичен ред. Всички коментари ще бъдат видими, включително потенциален спам.

Как да спрем Facebook да филтрира коментари като потребител

Ако не искате Facebook да класира или филтрира коментари в любимата ви страница във Facebook, популярен профил или група, можете да премахнете тези ограничения само за публикация. С други думи, ще трябва да деактивирате филтрирането на коментари във всяка публикация, която се появява във вашата емисия. Това може да отнеме време, но ви позволява да видите всички коментари, които публикацията е привлякла, и да оцените по-добре степента на ангажираност.

Ето как да го направите:

Отидете до публикацията, която ви интересува.

Щракнете върху раздела, който показва броя на коментарите, които публикацията е получила.

Кликнете върху стрелката надолу в долния десен ъгъл на публикацията, точно под бутона „Споделяне“. Това ще отвори падащото меню за класиране на коментари, което автоматично е настроено на „Най-подходящо“.

Кликнете върху „Всички коментари“.

И това е. Всички коментари вече ще се показват под публикацията в хронологичен ред.

Разширете обхвата си

Facebook е мощна платформа за социални медии, която може да помогне на вашия бизнес да расте. И все пак неговите инструменти за филтриране на коментари могат да ограничат обхвата ви и да ви попречат да ангажирате всеки потребител, който демонстрира интерес към вашата марка, дори ако не изглежда щастлив или доволен.

Филтрираните коментари не винаги са лоши. Неудовлетвореният клиент може да реагира „в разгара на момента“ и да използва думи, считани за неподходящи, но това не означава, че не заслужават да бъдат чути. Преглеждането и отговарянето на такива коментари по напорист, но учтив и уважителен начин изпраща съобщението, че слушате и сте отворени за алтернативни възгледи.

Дори ако вашият е само личен профил с малък фокус върху бизнеса или маркетинга, нефилтриран списък с коментари кара аудиторията ви да се чувства ценена и оценена. Като потребител, отключването на скрити коментари може да разшири знанията ви и да ви предизвика да подхождате към проблемите от различни гледни точки.

Имате ли популярна страница или профил във Facebook? Какво е вашето мнение за решението на Facebook да филтрира определени коментари?

Уведомете ни в секцията за коментари по-долу.