Повечето витрини за дигитални игри имат правила за възстановяване на средства, когато не можете да стартирате, купите по погрешка или просто не харесвате игра. Epic Games Store не е по-различен, като ви дава лесен формуляр за заявка за възстановяване.
Как да поискате възстановяване на сумата от Epic Games Store
Политиката на Epic за възстановяване на средства е подобен на този на Steam. Съгласно правилата можете да получите пълно възстановяване на сумата по всякаква причина, стига да върнете играта в рамките на 14 дни от покупката и с по-малко от два часа време за игра. Не можете да получите възстановяване на сумата, ако сте били забранени от тази игра по някаква причина, включително нарушения на Общите условия.
За да започнете процеса, отворете всеки браузър и отидете на epicgames.com, след което щракнете върху „Помогне” в горната лента.
Изберете “Магазин за Epic Games” за достъп до помощния сайт на Магазина.
Щракнете върху синия „Свържете се с нас” в горния десен ъгъл на страницата, за да отворите формуляра за контакт с нас.
Попълнете формуляра с вашия език, име и имейл адрес. Въпреки че във формуляра за поддръжка се казва, че името ви не е задължително, Epic Games може да се свърже, за да потвърди самоличността ви и предоставянето на това предварително ще ускори процеса. Под Заглавие на продукта изберете играта, която искате да върнете; в полето под това посочете операционната система, която сте използвали. Отворете менюто „Използване на падащия избор, който най-добре описва вашето запитване“ и щракнете върху „Заявка за възстановяване/Проблеми с покупката“.
Опишете проблема си. Препоръчваме ви да посочите кратка и ясна причина защо искате възстановяване, за да сте сигурни, че всичко върви гладко. Когато сте готови, въведете кода за сигурност и щракнете върху „Изпращане“. Ще получите потвърждение по имейл от Epic Games, че заявката ви е получена.
Какво трябва да знаете за процеса на възстановяване
Възстановяванията винаги могат да бъдат трудни неща, когато става въпрос за огромни компании като Epic. Ето няколко съвета, за да сте сигурни, че вашата заявка за възстановяване върви гладко:
Когато описвате проблема си във формуляра за контакт, включете идентификатора на поръчката, който дойде в имейл разписката от първоначалната ви покупка, за да ускорите заявката за възстановяване.
Не забравяйте, че връщането трябва да бъде поискано в рамките на 14 дни от покупката и няма да отговаряте на условията за възстановяване, ако играта има повече от два часа време за игра.
Ако сте закупили код извън магазина на Epic Games, ще трябва да поискате от този магазин възстановяване на сумата.
Не можете да върнете нещо, ако сте били забранени от тази игра или сте нарушили условията на услугата.
Ако сте закупили игра от магазина на Epic Games на пълна цена и тя влезе в продажба в рамките на прозореца за възстановяване на сумата от 14 дни след покупката и под два часа време за игра, можете да получите възстановяване на сумата и след това да закупите отново играта. Епичен изрично позволява това поведение да максимизира спестяванията ви, ако купите игра точно преди да бъде намалена, и не счита, че това е злоупотреба с възстановяване на средства.
Ако искате да анулирате заявка за възстановяване, отговорете на имейла за билет за поддръжка, който сте получили, когато за първи път сте подали искането за възстановяване. Поискайте отмяна на първоначалната заявка.
Вашият пробег може да варира, така че ни уведомете дали и как става в коментарите.
Epic Games се надяват да откраднат пазарен дял от доминиращата Steam платформа на Valve, като се грижат за разработчиците, като вземат по-малко намаляване на приходите (12 процента), отколкото Valve (30 процента). Epic също така предлага безплатни лицензи за своя Unreal двигател за разработчици, които правят игрите си поне временно ексклузивни на своята платформа. Да се надяваме това преди противоречива политика за връщане продължава да подобрява компютърните игри за всички нас.