GOG.com вече има политика за възстановяване на средства което ви позволява да възстановите парите за закупени игри в рамките на 30 дни, независимо колко дълго сте ги играли. Тази широка нова политика е много по-щедра от най-големите конкуренти на GOG като Steam и Epic Games Store.
Как да върнете GOG игра
За да върнете игра, дори ако сте я изтеглили, инсталирали и изиграли, започнете от подаване на формуляр за искане. Можете да получите достъп до формулярите, като насочите всеки уеб браузър към „support.gog.com”, след което превъртете надолу и щракнете върху „Свържете се с нас“.
Изберете „Поръчки и плащания“ в горната част, за да отворите формуляра за заявка за възстановяване.
Попълнете своя имейл и идентификатор на поръчката. Въпреки че не е задължително, предоставянето на оригиналния идентификационен номер на поръчката ще помогне за ускоряване на процеса. Можете да намерите своя идентификатор на поръчка в GOG в оригиналния имейл за потвърждение на поръчката.
Изберете тип проблем. Понастоящем няма опция „Възстановяване на средства“, така че изберете „Други проблеми, свързани с поръчката“, освен ако друга опция не отговаря по-точно на вашата ситуация.
Въведете „Заявка за възстановяване“ или подобно в реда Тема. След това добавете описание на причината да поискате връщането. Препоръчваме да запазите описанието си просто и ясно, но не забравяйте, че пробегът ви винаги може да варира.
Прикачете всички файлове, които може да са подходящи (като екранна снимка на всички проблеми, които имате) и след това щракнете върху „Изпращане“. Ще получите потвърждение по имейл за заявката си и GOG ще се свърже директно с вас.
Можете ли наистина да възстановите сумата за всяка игра?
Тази политика за възстановяване на средства е изненадващо щедра, особено като се има предвид GOG финансови проблеми през 2019 г. Въпреки това GOG умолява клиентите да не се възползват от тази щедра политика, основана на честта. GOG си запазва правото да отказва индивидуални заявки за възстановяване на средства, но трябва да сте добре, стига да не злоупотребявате с процеса на възстановяване.
Новата политика на GOG включва заглавия за игра в разработка (ранен достъп), както и предварителни поръчки, които могат да бъдат върнати по всяко време преди пускането на пазара или в рамките на 30 дни след пускането. Няма ограничения за това колко игри можете да върнете за даден период от време. Ако вашата страна предоставя права в допълнение към тези, GOG ще спазва тези права.
DLC и Season Pass са достъпни за възстановяване на средства, ако са закупени като самостоятелен артикул или като част от пакет за игри, който също се възстановява като единична транзакция. GOG обаче не може да възстанови нито един DLC артикул, който е бил продаден като част от игров пакет. Ако искате възстановяване на сумата за основната игра, която сте закупили, но не и за DLC, който сте закупили отделно, GOG ще възстанови покупките ви както за основната игра, така и за DLC.
Ако връщате игра поради технически затруднения, GOG разполага с невероятен екип за техническа поддръжка, който ще работи в тясно сътрудничество с вас, за да ви помогне да разрешите проблема ви, за да можете да продължите да играете щастливо. Да го направя, подайте заявка следвайки инструкциите по-горе. Вместо това, когато стигнете до страницата с формуляра за заявка, щракнете върху „Технически проблеми на играта GOG.COM“ и изпратете този формуляр.
GOG, която е собственост на CD Projekt Red, разработчици на любимите игри Witcher и дългоочакваната Cyberpunk 2077, винаги е заемал специално място на пазара поради фокуса си върху запазването на много по-стари заглавия, чиито разработчици може дори да не съществуват и повече ( корпоративно или телесно). Можете да прочетете същността на тази нова политика в Актуализираното потребителско споразумение на GOG, и винаги помнете хвърлете монета на вашия разработчик.