Всичко, което трябва да знаете за анализа на веригата на стойността и още…
Веригата на стойността е набор от бизнес дейности и последователни процеси, започващи от началото на процеса на проектиране, включително маркетинг и доставка на крайния продукт до вратата на клиента. Той насърчава цялостна перспектива и всяка стъпка в производствения процес, където добавената стойност се идентифицира по веригата.
Процесът включва етапи на снабдяване, производство и маркетинг. Анализът на веригата на стойността оценява сложните процеси, включени във всяка фаза от операциите на организацията.
Целта на анализа на веригата на стойността е да повиши ефективността на производството, така че бизнесът да може да достави максимална стойност при най-ниските жизнеспособни разходи.
Съдържание
Какво представляват компонентите на веригата за стойност?
Веригата на стойността изисква значителни входове и изходи за ефективни бизнес услуги. Всеки вход във веригата на стойността има свое изискване, където изходът се извлича от входа. Входните данни могат да произхождат от други дейности във веригата на стойността на услугата, като ангажиране и придобиване/производство, както и от външни източници, като управление.
По подобен начин, резултатите могат да бъдат предоставени на други дейности във веригата на стойността на услугите и външни потребители.
Някои компоненти на веригата на стойността са: –
- Планиране: – Планирането е съществен компонент от веригата на стойността, тъй като е първата стъпка. Бизнесът трябва да дефинира своята визия, цели и мисия в дългосрочен план, която съответства на продуктите и услугите на организацията. Стратегическият компонент изисква високо ниво на усилия за осигуряване на бизнес, основан на печалба. Можете да дефинирате вашите бизнес цели по-добре, като използвате шаблони за картографиране на стратегии, тъй като добре дефинираната цел е ключова за правилното планиране.
- Подобрение: – Веригата на стойността е непрекъснат процес, който изисква подобрение на всяко ниво. Бизнесът трябва да предоставя най-добрите продукти и услуги във всички ценови диапазони, налични на пазара, което ще привлече клиенти. Подобряването на веригата на стойността означава анализиране на конкурентите, за да ги изпреварите и да определите от какво се нуждаят клиентите, за да осигурят възможно най-добрата продукция.
- Проектиране: – Проектирането и преходът е разходоемък компонент от веригата на стойността за задоволяване на нуждите на търсенето. За да оправдае очакванията на клиентите и клиентите, бизнесът трябва да се определи като най-добрият по качество, цена и обслужване. Най-доброто в дизайна също така включва как продуктът или услугите на бизнеса ще отговорят на нуждите на целевата аудитория. Този фактор повишава доверието на клиентите в бизнеса. Инструментите за моделиране са истинска помощ тук при създаването на прототипи, така че да можете да изпитате външния вид и усещането на крайния продукт, преди да се ангажирате с него.
- Доставка: – Доставката и поддръжката гарантира, че услугите и продуктите се доставят на клиентите по начин, който отговаря на договорените изисквания. Компонентът създава уникална стойност за марка, в която клиентът вижда стойност. За да се осигури най-голяма достоверност на пазара, продуктът или услугата на бизнеса трябва да съответстват на това, което представят по време на маркетинга.
Примери от реалния живот на веригата на стойността
Старбъкс
Starbucks е базирана в САЩ мултинационална компания за кафенета и услуги за печене. Най-голямата верига кафенета, която работи в над 80 страни, е основана на 30 март 1971 г.
Моделът на веригата на стойността на Starbucks за обслужване на глобалната сцена е както следва:
- Входяща логистика: – Starbucks кафе на зърна го прави различен от другите конкуренти и доставя висококачествени кафе на зърна от множество страни, които работят чрез транспорт. Други суровини за напитките също са достъпни от цял свят, което позволява на Starbucks да налага по-високи цени за услугите. Но в замяна мултинационалната компания дава най-добрите висококачествени продукти.
- Операции: – Starbucks предлага кафе на зърна в различни вкусове и смеси в своите съоръжения за печене. Компанията поддържа първокласни съоръжения и оборудване, обучава служители и приготвя храна и напитки в своите магазини. Поради това компанията се фокусира върху предоставянето на най-доброто обслужване в своята дейност, без да прави компромис с качеството.
- Изходяща логистика: – Дистрибуционните канали на Starbucks работят в много страни без намеса, като продават пакетирано кафе и други стоки в своите търговски обекти. Starbucks също така доставя суровини и други стоки на своите магазини чрез мрежа от дистрибутори и доставчици.
- Маркетинг и продажби: – Продажбите и маркетинговите усилия са основните фактори за превръщането на бизнеса в световно известна марка. Атмосферата и интериорът на магазина са проектирани да предоставят на клиентите страхотно изживяване, което ще ги кара да се връщат. Освен това Starbucks обучава своите служители, за да ги научи на подходящо поведение по отношение на взаимодействието с клиентите.
- Обслужване: – Starbucks разполага с разнообразие от съдове за печене и кафе, които се предлагат в различни вкусове. Клиентите могат да се възползват от отлично обслужване на клиенти. Допълнителни услуги като програми за лоялност на клиентите и методи за взаимодействие подобряват клиентското изживяване.
Когато става въпрос за определящи фактори като ценообразуване, фирмите също използват конкурентни платформи за проследяване на цените. Това позволява на бизнеса да остане в група, която е удобна за клиентите им, без да намалява стойността на продукта си и да оправдава оперативните си разходи.
Тесла
Tesla е основана на 1 януари 2003 г. в Калифорния, САЩ. Глобалната компания се занимава с производство на слънчева енергия и автомобилни превозни средства. В повече от 30 държави Tesla е достъпна за покупка, а веригата на стойността на компанията е:-
- Входяща логистика: – Tesla е производствена компания, така че изисква широка гама от суровини за производство. Някои материали са редки. Има огромна глобална база от доставчици и всички входящи данни се прехвърлят вътрешно, съхраняват и правилно документират според входящата логистика.
- Операции: – Tesla има производствени предприятия в Калифорния, Холандия и Китай. Те обработват ефективно вътрешните операции и координацията между звената. Компанията е разделена на два сегмента: автомобилни превозни средства и слънчева енергия и комуникационен процес за гладко функциониране на изхода.
- Изходяща логистика: – Изходящата логистика на глобалната производствена компания включва складиране, обработка на поръчки и транспортиране. Веригата на стойността на Tesla използва минимални разходи, за да достигне до клиента, и това се превърна в причината за нейния глобален успех. В този процес те се фокусират върху удовлетвореността на клиентите, като добавят онлайн продажби за увеличена обработка на доставките.
- Маркетинг и продажби: – Tesla се основава на най-доброто качество на производството, което означава, че популяризира своите маркетингови услуги според тяхното производство. Той печели глобално предимство благодарение на базираните на бъдещето автомобилни превозни средства, които са щадящи природата.
- Услуги: – Най-добрата компания за услуги в търсенето, Tesla дава приоритет на удовлетвореността на клиентите. Tesla достигна всяка възможна страна в света, за да укрепи глобалната си позиция.
По този начин не само желанието за плащане е това, което задейства продажбите, но и цялостното удовлетворение, което клиентът изпитва от покупката на продукта, и Tesla успя да намери това приятно място.
Рамка на модела на веригата на стойността на Портър
Веригата на стойността включва всички системи, които една организация или бизнес използва за генериране на приходи. Състои се от различни подсистеми, които работят заедно, за да произвеждат стоки и услуги, което означава, че веригата на стойността обхваща целия процес от началото до края.
Майкъл Портър създаде инструмент за стратегическо управление, за да изследва веригата на стойността на компанията в светлината на важността на веригата на стойността. Портър, известен със своите пет сили, описва своята рамка за анализ на веригата на стойността в книгата си от 1985 г. „Конкурентно предимство“.
Портър характеризира конкурентното предимство на бизнеса като произтичащо от вътрешни операции като маркетингови и поддържащи функции. Той раздели своя модел на основни и вторични категории.
Източник на изображението: Edrawsoft.com
Освен това Портър обясни двете категории в няколко точки:
Основна дейност
- Входяща логистика: Терминът „входяща логистика“ описва движението на суровини през различни бизнес клонове. Той включва всички вътрешни процеси, като получаване, съхраняване и разпространение на входящи данни. Доставчиците на бизнеса са приложими във входящата логистика, като доставят стоки на точното място в точното време.
- Операции: Операциите, известни също като производство, са процес на създаване на ценни услуги от суровини. В оперативния процес идва вътрешната дейност, свързана с производството.
- Изходяща логистика: Изходящата логистика се отнася до доставката на стоки до клиентите. Тя включва системи за разпространение, съхранение и събиране, които преминават от вътрешни към външни.
- Маркетинг и продажби: Маркетингът се отнася до процеса на създаване на интерес в съзнанието на клиентите към продукта. Той подобрява комуникационните канали на бизнеса и увеличава взаимодействието с клиентите.
- Услуги: Услугите в бизнеса задължават продавача да поддържа стойността на продуктите по време на бизнес цикъла. Това означава, че бизнесът трябва да предоставя едни и същи услуги при всяко посещение на клиента.
Вторична дейност
- Фирмена инфраструктура: Структурата и стилът на управление на компанията са известни като нейната инфраструктура. Системите за поддръжка на бизнеса и операциите са правни, административни и счетоводни, които му позволяват да продължи да работи.
- Човешки ресурси: Управлението на човешките ресурси също е от съществено значение. То включва наемане, развитие и заплащане на членове на персонала. Управлението на човешките ресурси на бизнеса измерва колко добре даден бизнес служител е открит, избран, включен, развит, мотивиран, наставляван и задържан.
- Технология: Съдействие за научноизследователска и развойна дейност за подобряване на дизайна на продукта и автоматизацията на процесите. Неговите функции са свързани с обработката, организирането и защитата на базата знания на организацията. Създаването на стойност на бизнеса се случва с технологичния напредък и поддържането на техническо съвършенство.
- Снабдяване: Снабдяването е получаване на суровини, което означава, че организацията предприема стъпки, за да получи ресурсите, необходими за нейните операции.
- Това включва намиране на доставчици и договаряне на най-добрите цени. Процесите на придобиване на ресурси, суровини или материали за даден бизнес са тясно свързани с входящата логистика, при която бизнесът иска да препродаде продуктите, които е закупил.
Как да извършите анализ на веригата на стойността
Ето няколко стъпки за извършване на анализ на веригата на стойността:
Определете бизнес дейност
Първата стъпка в създаването на верига за стойност в бизнеса е да се определи необходимостта от всяка стъпка на обработка, необходима за производството на крайния продукт за бизнеса. Дайте приоритет на основните дейности, преди да се заемете с вторичните дейности.
Трябва да се осигурят подробности за всяка бизнес функция; тази стъпка ще отнеме много време. Много компании използват множество технологии, за да ускорят нещата и да подобрят качеството на работа, като същевременно насърчават взаимното сътрудничество.
Анализирайте разходите
Изчисляването на разходите е следващата стъпка в анализа на веригата на стойността. Това включва изчисляване на сумата пари, необходима за харчене за дейността на компанията, включително плащане на неща като наем, комунални услуги и заплати на служителите.
Групата, която отговаря за разработването на анализа на веригата на стойността, трябва да обмисли как всяка функция е от полза за клиентите и компанията. Освен това, фирмите могат да определят цената на веригата на стойността, като я сравняват с други налични вериги на пазара и като използват софтуер за управление на разходите за реалистично представяне на собствените си бизнес разходи.
Проверете дали дейността допринася за целта, като я сравните с бизнес, който се опитва да спечели конкурентно предимство.
Внимавайте за конкуренти
Един бизнес трябва да е наясно с дейностите на своите конкуренти и желанията на своите клиенти. Това ще даде конкурентно предимство и може да се добави максимална стойност към продукта или услугата. Всяка компания, която извършва анализ на веригата на стойността, трябва да следи внимателно резултатите, тъй като те ще подобрят вашето конкурентно предимство.
Пазарното проучване е първият начин да научите за психологията, проблемите и нуждите на клиентите. В този случай провеждането на фокус групи или организирането на онлайн проучвания са и двете форми на проучване на пазара.
След като реши коя категория за сравнителен анализ да приеме, бизнесът може да избере конкурентите, с които иска да се мери. В допълнение, компанията може да събира данни и да използва ресурси, които поддържат съответните изследвания и да използва системи за оптимизиране на цените за същото.
Разберете обратната връзка на клиентите
Устойчивостта на бизнеса зависи от клиентите, които винаги са прави. Това означава, че стойността на бизнеса зависи от стойността, която клиентите придават на продукта или услугата.
Компаниите трябва да знаят как клиентите възприемат веригата на стойността, която може да бъде най-критичният фактор при определянето на конкурентното предимство. Напълно реализираният анализ на веригата на стойността зависи от провеждането на проучвания на клиенти и инструменти за обратна връзка с клиентите, така че те да могат да разберат по-добре възприемането на целевия пазар.
Идентифицирайте възможностите
Последният процес на завършване на анализ на веригата на стойността е да се придобие цялостно разбиране на силните страни на бизнеса и областите за оперативно подобрение след завършване на анализа на веригата на стойността. Процесът започва с подобрения, които изискват минимални корекции, но оказват значително въздействие.
След определяне на интервалите, фирмите могат да адресират по-критични проблеми, възпрепятстващи производителността. Допълнителният детайл помага на бизнеса лесно да променя задачите и процесите, за да увеличи максимално стойността за своя целеви пазар и да увеличи маржовете на печалба.
Заключителни думи
Анализът на веригата на стойността е мощен инструмент за управление, който ни помага да определим кои организационни дейности водят до по-висококачествена стока или услуга. Ако нашият бизнес предоставя стоки и услуги на клиенти с инструменти за анализ на веригата на стойността, те ще бъдат по-склонни да плащат, което ще увеличи печалбите на бизнеса.
Той също така създава, запазва и подобрява конкурентното предимство за бизнес цели. Помага ни да идентифицираме области, които можем да оптимизираме, за да бъдем по-ефективни и печеливши.
Анализът на веригата на стойността е от съществено значение при оценката на качеството на продукта, разходите и ефективността на свързаните дейности. Можем да добавим стойност към всеки аспект на организацията. Той разглежда как нашата организация може да създаде солидно конкурентно предимство чрез комбиниране на основни и поддържащи дейности.
След това, сега, след като научихте за анализа на веригата на стойността, е време да се съсредоточите върху доставките с: Анализ на веригата за доставки, обяснен за 5 минути или по-малко!