Топ Twitter/X CRM софтуер за надграждане на вашата маркетингова стратегия!
Един от най-забележителните сайтове за социални медии, X, известен преди като Twitter, напълно промени начина, по който хората и компаниите комуникират. Twitter предоставя на бизнеса привлекателна платформа за взаимодействие с аудиторията си, благодарение на своя световен обхват и кратки съобщения. Наскоро то се превърна в нещо повече от просто приложение за съобщения и компаниите вече могат да го използват като силен инструмент за генериране на потенциални клиенти и управление на взаимоотношенията с клиенти.
Важен компонент за капитализирането на търговския потенциал на Twitter е професионалното обслужване на инструменти за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM). Тези инструменти помагат на общностите да намират, подхранват и превръщат потенциалните клиенти в нетърпеливи потребители, в допълнение към това да ги задължават да взаимодействат със съществуващи клиенти.
Не е чудно, че компаниите използват Twitter CRM инструменти, за да могат да напреднат в играта за генериране на потенциални клиенти. Ето един кратък поглед към най-добрите CRM инструменти на Twitter, които разгледахме:
Заглавие
Описание
Разгледайте
Черна магия
Подобрява Twitter профила с магическа странична лента за CRM.
Входящи кутии
Twitter DM CRM за поддържане на потенциални клиенти, проекти и взаимоотношения.
Zoho CRM
Управлява присъствието в Twitter, ангажира аудиторията и следи взаимодействията.
Разгледайте
Декс
Цялостен Twitter CRM за рационализирано управление и организация на взаимоотношенията.
Agile CRM
Интегрира Twitter за многоканален маркетинг и автоматизация на продажбите.
FirstX
Опростява генерирането на потенциални клиенти с търсения по ключови думи и масов обхват на DM.
Upsurge CRM
Превръща Twitter в машина за създаване на потенциални клиенти с ценни инструменти.
TweetHunter
Увеличава максимално възвръщаемостта на инвестициите в туитове с планиране, автоматизация и откриване на потенциални клиенти, управлявано от AI.
Съдържание
Какво е Twitter CRM и какви предимства предлага?
Очаква се да се търсят обяснения, когато се потопите в управлението на взаимоотношенията с клиенти (CRM) за първи път. Може да има известно объркване, тъй като Twitter не е пуснал официално CRM инструмент. Трудно е обаче да се пренебрегне шумът около интеграцията на платформата на Twitter със CRM системите.
Социалната мрежа подчертава тази връзка като функция, която се харесва на обикновените потребители и собствениците на компании. В резултат на това някои хора се нуждаят от CRM с вградените функции на Twitter, което понякога се нарича Twitter CRM.
Twitter CRM е ценен инструмент за управление на вашите последователи, тези, които следвате, и възможни бизнес потенциални клиенти и може да се комбинира с инструменти за анализ на Twitter, за да се увеличи ангажираността.
CRM в Twitter са много полезни за:
- Търсене на продажби.
- Увеличаване на последователите ви в Twitter.
Като се има предвид това разграничение, защо фирмите и потребителите гледат толкова високо на интеграцията на CRM системата на Twitter?
- Приблизително 85% от маркетинг специалистите, според Buffer, използват Twitter CRM, за да популяризират своите компании. Социалните медии са идеалният инструмент за застъпничество на марката и затова не е изненада, че Twitter се смята за важен за маркетинга.
- Използването на хаштагове, етикети и споменавания помага на бизнеса да разбере по-добре какво правят клиентите им и да използва тази информация, за да предлага на пазара своите стоки и услуги.
- Twitter CRM работи съвместно с ангажиращи публикации в социалните медии, за да създаде положително впечатление за вашия бизнес или лична марка. Помага да се подхранват потенциални клиенти и да се превърнат в предани клиенти.
- Twitter CRM улеснява поддържането на постоянен контакт с лоялни клиенти и тези, които показват постоянен интерес към вашите предложения.
Поради горепосочените причини, концепцията за социален CRM придобива все по-голямо значение, тъй като всички те играят роля в подобряването на ефективността на бизнеса, увеличавайки доходите. По този начин много CRM системи са нетърпеливи да комбинират функционалностите на Twitter в техния софтуер, така че потребителите да могат да се възползват от подобрени анализи, взаимодействие с публиката и бъдещи прозрения за развитие.
Като казахме това, нека поговорим за най-добрите CRM инструменти на Twitter, които компаниите могат да използват, за да извлекат максимума от своите кампании за генериране на потенциални клиенти.
Черна магия
Черна магияКонцентрацията на върху управлението на контактите и генерирането на потенциални клиенти е очевидна в многото му функции, предназначени основно да подобрят вашия Twitter профил чрез развиване на по-дълбоки взаимоотношения.
„Магическата странична лента“ е изключителна функция, която без усилие комбинира Twitter, което улеснява култивирането на взаимоотношения с потенциални клиенти и бизнес партньори.
Характеристика:
- Следете разговорите на хората, които следвате, както и новите потребители в Twitter.
- Получавайте напомняния, за да сте сигурни, че поддържате връзка с любимите си контакти.
- Наблюдавайте ефективността на вашите туитове във времето и ги контрастирайте с редовните си публикации.
- Научете за елементите, влияещи върху популярността на определени туитове.
- Наблюдавайте основни данни като нива на ангажираност, брой последователи и последователност.
За хора, които вместо това биха се справили с връзките си в Twitter, без изобщо да напускат платформата, това е безценен инструмент. Не е неочаквано, че това е една от най-добрите опции за Twitter CRM.
Входящи кутии
Входящи кутии е CRM приложение за директно съобщение в Twitter, което повишава потенциала ви за продажби чрез виртуално поддържане на потенциални клиенти, управление на проекти, наблюдение на жизненоважни разговори, установяване на ценни взаимоотношения и осигуряване на навременни последващи действия с потенциални клиенти.
Характеристика:
- Сортирайте и експортирайте контакти с лекота, като използвате тагове.
- Сортирайте разговорите си в категории за добре организирана администрация.
- Възползвайте се от потребителските тагове, за да направите извличането и справката лесни.
- Дръжте важни DM отпред и в центъра, като закачите възможно най-много дискусии и ги маркирате като непрочетени.
- Опростете работния си процес, като се фокусирате единствено върху непрочетени чатове и давате бързи отговори.
Inboxs е прецизно проектиран за хора като автори на съдържание, фрийлансъри, консултанти, предприемачи, изпълнителни директори, агенции и стартиращи компании, които търсят ефективно решение за улесняване на техните дискусии и оптимизиране на процеса на продажби чрез съобщения.
Zoho CRM
С помощта на Zoho CRM можете ефективно да управлявате присъствието на вашата компания в Twitter, да намирате потенциални клиенти и да участвате в разговори.
Чрез социалния раздел на платформата можете лесно да се ангажирате с вашата публика в Twitter със Zoho CRM, като публикувате ново съдържание и отговаряте на съобщения и коментари.
Характеристика:
- Можете да настроите персонализирани потоци, за да наблюдавате информация с конкретни фрази за търсене, публикации от конкретни потребители и хаштагове.
- Социалното табло за управление в Zoho CRM предлага консолидиран изглед на съответните взаимодействия.
- Настройте SalesSignals, за да получавате известия, когато потенциален потенциален клиент се свърже с вас или спомене вашата марка в Twitter, за да останете в крак с взаимодействието с потенциални клиенти.
- Той лесно прави разлика между туитове за вашата компания от нови перспективи и тези от тези, които вече са във вашата CRM база данни.
Открих, че със Zoho CRM активното присъствие в Twitter е улеснено, тъй като е обслужване на едно гише.
Декс
Декс улеснява управлението на взаимоотношенията чрез рационализиране на задачи като работа в мрежа с инвеститори и разглеждане на стратегически съюзи. Това е първата цялостна Twitter CRM система, която умело съчетава значителни възможности с достъпен интерфейс.
Характеристика:
- Можете да маркирате или групирате вашите контакти въз основа на вашите критерии за организация на контактите.
- Чрез добавяне на бележки и създаване на връзки – често чрез използване на функцията @ mention – можете да подобрите своя собствен CRM.
- Можете да посочите конкретни видове дейности с Dex, като SMS, срещи или създаване на уникални взаимодействия.
- Планирайте периодично проследяване на вашите контакти на седмична, месечна или тримесечна база.
- Можете да настроите периодични напомняния за проследяване на вашите контакти на предварително определени дати в бъдеще.
В допълнение, Dex ви предоставя лекотата да имате ежедневни или синхронизирани по събития действащи напомняния, за да сте сигурни, че записвате вашите взаимодействия за бъдещи справки.
Agile CRM
Можете да бъдете в течение на дейностите на вашите контакти в социалните медии, да взаимодействате директно с тях и да планирате многоканални маркетингови кампании, като интегрирате Twitter в Agile CRM.
Характеристика:
- Управлявайте многоканални маркетингови кампании с лекота, като планирате имейли или туитове въз основа на предпочитанията на конкретни клиенти.
- Подобрете резултатите от продажбите си чрез въвеждане на авангардната функция Prospecting.
- Зареждайте и синхронизирайте данни в двете посоки лесно, автоматизирайки задачи с малко или никакъв ръчен труд.
- Тази технология автоматично насочва вашите търговски агенти към най-подходящите клиенти за последващи действия.
Внедряването на функции, които предпазват потенциалните клиенти от попадане между пукнатините, улеснява ефективното управление на взаимодействията с клиентите.
FirstX
FirstX улеснява генерирането на потенциални клиенти, като ви позволява да намирате потенциални клиенти с помощта на търсения по ключови думи или хаштагове и лесно да ги запазвате един по един или в големи количества.
Характеристика:
- Използвайте филтри, за да намерите бързо отговарящи на условията потенциални клиенти, като ги добавите към техните туитове и биографии.
- Следете всички, които проявяват интерес към туитове по темите, които сте избрали.
- Стартирайте кампания за масови директни съобщения (DM), за да ангажирате потенциалните си клиенти в по-задълбочен разговор.
- FirstX динамично актуализира етикетите на състоянието в зависимост от това как се ангажирате и взаимодействате с вашите потенциални клиенти.
Можете да намерите и съберете качествени потенциални клиенти с няколко щраквания, а FirstX ще се погрижи за управлението на времевите интервали вместо вас, защитавайки акаунта ви и гарантирайки безпроблемна и дълготрайна информационна кампания.
Upsurge CRM
с Upsurge CRM за Twitter можете да превърнете присъствието си в Twitter в машина за създаване на потенциални клиенти. Въпреки че Upsurge CRM не се интегрира директно със сайтове за социални медии като Twitter, той все пак предоставя ценни инструменти за стимулиране на вашите дейности за работа в мрежа и изграждане на взаимоотношения, които включват Twitter.
Характеристика:
- Импортирайте лесно данни за контакт в Upsurge CRM от вашите връзки в Twitter.
- Следете внимателно подробностите за събитието, данните за присъствието и последващите действия след взаимодействия с помощта на Upsurge CRM.
- Използвайте функциите за задачи и напомняния в Upsurge CRM, за да наблюдавате задачите, свързани с вашите усилия в мрежата в Twitter.
- Архивирайте важни документи, свързани с вашите усилия за работа в мрежа, включително слайдшоу от чатове в Twitter.
Използвайте инструментите за комуникация в Upsurge CRM, за да изпращате актуализации и персонализирани съобщения до всички ваши контакти, включително тези, с които сте се свързали в Twitter.
TweetHunter
TweetHunterФункциите за планиране и автоматизация на ви помагат да увеличите максимално възвръщаемостта на инвестициите (ROI) от всеки туит, който публикувате, да възстановите важни седмични часове и да поддържате постоянно онлайн присъствие.
Характеристика:
- Бързо импортирайте и групирайте потребителите в списъци според предишни взаимодействия или вашия персонализиран избор.
- Използвайте нашия специализиран AI, за да намерите нови потенциални клиенти в Twitter.
- Получете достъп до усъвършенствано табло за анализ на Twitter, което ви дава цялата информация, от която се нуждаете, за да подкрепите растежа на вашата аудитория.
- Наблюдавайте внимателно как вашата аудитория расте въз основа на ежедневното увеличение на последователите, които получавате.
Планирайте седмиците на съдържанието си, създайте своите туитове и теми за публикуване, когато решите, и се възползвайте от нашата удобна опция „добавяне към опашката“.
Заключение
Идеалният Twitter CRM инструмент за вас ще разчита на вашия бюджет, размера на вашата компания и вашите конкретни нужди. Надеждни опции като Zoho CRM или Upsurge CRM Social може да са идеални за по-големи организации с по-сложни CRM изисквания. По-малките компании предпочитат Dex или FirstX или тези, които се концентрират върху ангажираността в Twitter и планирането на съдържанието.
Преди да вземете решение, важно е да се съобразите с вашите уникални нужди и налични ресурси. Трябва също така да вземете предвид мащабируемостта и интеграциите, предоставени от тези решения, за да сте сигурни, че поддържат вашите дългосрочни амбиции.
След това е време да прецизираме тези стратегии с най-добрите маркетингови стратегии за социални медии за успех и растеж на малките и средни предприятия.