Facebook представи ботове миналата година и много страници бързо ги създадоха, за да се показват винаги онлайн. Ако смятате, че бот не върши работа за вашия конкретен тип страница, тогава трябва да опитате да използвате автоматизирани отговори. Facebook страниците имат вградена функция за настройка на автоматични отговори. Можете да зададете такъв, когато някой изпрати съобщение на страницата ви за първи път или когато ви няма. Ето как да настроите автоматичен отговор на съобщения, изпратени до вашата Facebook страница.
Посетете страницата си във Facebook и кликнете върху „Настройки“ горе вляво. Той е до падащото меню „Помощ“.
Една страница във Facebook има доста настройки, с които можете да се занимавате. За нашата цел щракнете върху „Съобщения“ в страничната лента и след това върху „Асистент за отговор“ отдясно.
Съдържание
Промяна на времето за реакция
Помощникът за отговор ви позволява да промените времето за отговор. Това се появява на вашата страница, когато други потребители я посетят и им казва колко бързо отговаряте на съобщение. Щракнете върху „Промяна“ и изберете различна скорост на отговор от дадените предварително зададени.
Отговор извън офиса
За да зададете отговор извън офиса, включете опцията „Останете отзивчиви, когато не можете да стигнете до компютъра или телефона си“. След като активирате, щракнете върху бутона „Промяна“ и добавете персонализирано съобщение. След това превключете към раздела „График“ и изберете в колко часа да бъде изпратено това съобщение до всеки, който изпраща съобщения до вашата страница. Щракнете върху „Запазване“, когато сте готови.
Това ви позволява например да кажете на клиентите, които ви пишат след 18:00, че ще се свържете с тях на следващия работен ден.
Незабавен отговор
Функцията „Изпращане на незабавни отговори до всеки, който изпраща съобщения до вашата страница“ ви позволява да изпращате незабавен отговор на всички съобщения, изпратени до вашата страница във Facebook. Това е, когато страницата ви получава толкова много съобщения, че е трудно да се справите с всички. Това уверява другото лице, че скоро ще се свърже с него. Активирайте този отговор и след това задайте персонализирано съобщение.
Можете също да зададете персонализирано съобщение, което да бъде изпратено за първи път, когато някой изпрати съобщение до вашата страница. Можете да направите това, като активирате „Показване на поздрав за Messenger“ и зададете персонализирано съобщение.