Маркетингът чрез преживяване е наистина ефективна и бърза маркетингова тактика за изграждане на информираност за марката чрез връзки лице в лице с обществеността или бизнес клиенти.
Традиционният рекламен модел на телевизията и радиото е по-слаб от всякога. Интернет потребителите използват рекламни блокери, за да спрат реклами от онлайн рекламни платформи.
На всичкото отгоре наличието на развлекателно и информативно съдържание без добавяне на OTT платформи наистина стесни пространството за базиран на реклама бизнес маркетинг.
Като интелигентен собственик на бизнес или маркетинг мениджър трябва да проучите уникални и устойчиви маркетингови тактики. Освен това трябва да се движите по-бързо от вашия конкурент, за да грабнете възможно най-много потенциални клиенти, потенциални клиенти и клиенти.
Маркетингът чрез преживяване е бързо развиваща се маркетингова стратегия, която можете да използвате на намаляващия пазар на онлайн и офлайн реклама. Прочетете, за да станете експерт по него!
Съдържание
Въведение
Експерименталният маркетинг, както подсказва името, е бизнес маркетингова стратегия, при която предлагате на клиентите си да изпитат продукти и услуги.
Такива преживявания могат да бъдат лични или виртуални. Но основната цел е да се създаде въздействие върху участниците в събитието, така че да получите следното, без да плащате за повече маркетингови кампании:
- Неактивните клиенти купуват или се абонират отново
- Съществуващите клиенти разпространяват името и характеристиките на вашата марка в своите социални мрежи
- Директно преобразуване на потенциални клиенти и случайни участници в клиенти по време на събитията
Освен това всичко е свързано със създаването на потапящо, ангажиращо и забавно изживяване, което помага на марката да привлече повече внимание и да преодолее популярността на конкурентните марки.
Може да чуете следните маркетингови термини за емпиричния маркетинг и сте прави; всички те са подобни:
- Маркетинг на ангажираност
- Маркетинг на място
- Маркетинг на живо
- Маркетинг на участието
- Маркетинг за лоялност
Крайната цел на тази маркетингова тактика е да покажете на потребителите, че не сте на пазара, за да продавате продукти или услуги.
Вие сте там с вашите потребители, изслушвайте техните болни точки, импровизирайте продукта си, направете го рентабилен и включете гласа на клиента.
Цели
#1. Създайте бръмча за вашия продукт
Основната цел на този маркетингов подход е да създадете шум около вашия продукт, услуга или марка и да поддържате шума за известно време. Дори когато не включват известни личности или влиятелни лица, кампаниите с опит могат да оставят дълготрайно впечатление на клиентите.
Докато опитът се споделя от уста на уста или споделяния в социалните медии, шумът продължава и прави маркетинга от ваше име.
#2. Увеличаване на информираността за марката
Бизнесът също използва тази маркетингова техника, за да накара хората да разберат за тяхната марка. Стратегията му включва поставянето на вашата марка в светлината на прожекторите, така че всеки трябва да я забележи, независимо от всичко. Тъй като хората могат да се свържат с тези кампании, е по-вероятно да говорят за вашата компания на другите.
#3. Привлечете вниманието на медиите
Правилно направеният опитен маркетинг може да ви предложи медийно отразяване, без да харчите нито стотинка. Освен това не е нужно да инвестирате в PR, тъй като тази кампания може да ви постави в медиите и ви позволява да изразходвате бюджета за медии/PR за нещо друго.
#4. Асоциация на положителни клиенти
Друга цел на тази кампания е да утвърдите бизнеса си като силен. Такива асоциации улесняват изграждането и насърчаването на смислена връзка с вашите потребители.
Тъй като поражда разговори около вашата компания, маркетинговият процес става безпроблемен с двупосочна комуникация.
#5. Подобрете бизнес профила
Маркетингът чрез преживяване помага на марките да изградят силен афинитет. Тъй като улеснява разговора за клиентите, компаниите се възползват от по-високо разпознаване на марката, лоялност и по-добри продажби.
С този маркетинг можете да предложите на клиентите практически опит, за да подобрите доверието си. Това издига профила на вашата марка и изгражда добра воля в индустрията.
#6. Създайте емоционална връзка
Емоцията е най-добрият начин да помогнете на някого да си спомни вашата марка сред хиляди компании. С този вид маркетинг фирмите намират по-лесно да изградят близки връзки с клиентите. Повишава лоялността към марката и гарантира, че клиентите се връщат във вашата компания за бъдещи изисквания.
#7. Пуснете нов продукт
Когато сте на път да пуснете нов продукт, традиционните маркетингови техники може да не успеят да привлекат необходимото обществено внимание. Трябва да направите нещо ново, за да забележат вашия продукт сред бъркотията от съществуващи реклами.
Тук маркетингът чрез преживяване може да играе голяма роля чрез интегриране на продуктите със събитието. Може лично да се свърже с целевите потребители, така че те да забележат вашите нови продукти.
Работи ли маркетингът на преживяванията?
Тази маркетингова тактика работи поради следните причини:
- Той прави връзка едно към едно между бизнеса и неговите клиенти/потребители.
- Лични или виртуални събития, които са забавни и ангажиращи, укрепват връзката чрез емоционални елементи.
- Нивото на лоялност и доверие нараства, което води до директни продажби и продажби от уста на уста.
- Потребителите и клиентите търсят практически изживявания или демонстрации на продукта, който искат да закупят, а маркетингът чрез преживяване изпълнява това изискване.
- Участващите клиенти, перспективите, потенциалните клиенти и случайните посетители предоставят текущата пазарна тенденция и данни, които иначе бихте трябвало да купите.
- Такива маркетингови събития работят като верижна реакция. Когато клиентите се почувстват щастливи от вашето събитие, те ще го споделят в социалните медии или в разговор с приятел. След това, на следващото ви събитие, насочено към клиенти, може да видите увеличение на участниците.
- Вашите маркови стоки или екипи за маркетингово обезпечение могат да разпространяват повече платени или безплатни стоки сред присъстващите.
Нека разгледаме някои фактически данни за маркетинга чрез преживяване:
Успеваемост
- Според агенция AE 75% от маркетолозите бизнес към клиент (B2C) са изразили, че личните събития са от решаващо значение за популяризирането и успеха на техния бизнес.
- Тази маркетингова тактика носи толкова голям успех, че 81% от компаниите заявяват, че разходите им за маркетинг на участие ще надхвърлят или съответстват на бюджета преди COVID-19, както се съобщава на EventTrack 2021.
- Според HubSpot маркетингът чрез преживяване е една от петте най-добри маркетингови тактики, на които компаниите разчитат в момента.
- Същият доклад EventTrack 2021 казва, че 91% от потребителите възнамеряват да купят продукти на конкретна марка, след като са посетили изживяване на марката или събития за активиране.
Възвръщаемост на инвестициите (ROI)
- Според Drum ефективните преживявания с марка в ръка обикновено водят до 85% намерение за покупка и 4:1 ROI.
- Друг подобен доклад от Marketing Charts казва, че възвръщаемостта на инвестициите от маркетинг, базиран на клиентски събития, обикновено е между 25% до 34%.
- Бизнесите с бюджет за маркетингови събития между $50 до $100 милиона очакват възвръщаемост на инвестициите от 5:1, както е споменато от Prelude Events.
Стъпки за настройка и стартиране
#1. Научете повече за клиентската база
Преди да планирате тази кампания, погледнете настоящите си клиентски данни, за да разберете какъв вид маркетинг чрез преживяване е подходящ за тях. Освен това ще ви даде представа за неизследвани пазари.
#2. Настройте целите
Както всяка друга маркетингова кампания, трябва да знаете какво искате да постигнете с тази кампания. Дали става въпрос за популяризиране на нов продукт или намиране на нови клиенти за старите продукти? Каквото и да е, започнете да се подготвяте за кампанията, след като затвърдите целите.
#3. Идентифицирайте KPI
Кампаниите с опит помагат за събирането на нюансирани данни за клиентите и лична обратна връзка. Компаниите обаче трябва да са наясно с начините за измерване на KPI и данните, които трябва да се събират от участниците. Марките могат да вземат по-добри решения, когато вземат предвид такива цели и KPI.
#4. Потвърдете бюджета на кампанията
Когато проектирате всяка нова кампания, трябва да има бюджет, който да гарантира възвръщаемостта на инвестициите на компанията. За провеждане на опитна маркетингова кампания е важен солиден бюджет. То трябва да обхваща настройката на кампанията, тестовете за безопасност, събирането на потребители и събитието и да е достатъчно, за да осигури незабравимо изживяване.
#5. Изберете междуканален план
Въпреки че повечето маркетингови събития с опит се провеждат на физическо място, не винаги трябва да е така. Можете също така да предавате събитието на живо в социалните медии. Освен това трябва да има възможност клиентите, които не могат да присъстват физически на събитието, да участват чрез текстови съобщения, имейл и социални медии.
#6. Останете на върха на екзекуцията
Не искате да изглеждате неподготвени пред публика в деня на събитието. Следователно осигуряването на логистиката и изпълнителите са подготвени и на място трябва да бъде ваш основен приоритет.
Ръководството на екипа трябва да следи внимателно кампанията, за да поддържа нещата гладки.
#7. Обучете своя екип
Всеки член на екипа, който ще участва в кампанията, трябва да има подходящо обучение. Те трябва да бъдат добре инструктирани, за да направят весело шоу. Освен това всеки трябва да знае своите задължения и да има достатъчно пълномощия за изпълнение на задачата.
#8. Дайте приоритет на безопасността и опита на клиента
За тази маркетингова техника трябва да предложите на клиентите си положително и достойно за споделяне преживяване. Докато поддържате съобщенията и изпълнението в съответствие с вашите бизнес операции, трябва също така да гарантирате безопасността на участниците.
#9. Влизане на живо с кампанията
Най-големият етап от тази кампания е провеждането на събитието. Завършете всички проверки в последния момент, за да избегнете проблеми по време на събитието. Освен това бъдете готови да се справите ефективно с всички непредвидени проблеми.
#10. Оценка на резултата
По време на кампанията проверете дали можете правилно да съберете необходимите данни. След като приключите, трябва да оцените успеха на вашата кампания и да ги внедрите в следващата си маркетингова стратегия.
Примери от реалния живот
#1. Google.org Impact Challenge Bay Area
Google помогна на местни организации с нестопанска цел в района на залива на Сан Франциско да разрешат някои трудни проблеми на общността. За да помогне на организациите с нестопанска цел, Google също отпусна 1 милион долара финансиране.
Google постави много интерактивни екрани в района на залива за гласуване на най-добрите нестопански организации в района. Подобни кампании имат дълбоко въздействие върху изграждането на марка сред жителите.
#2. M&M’s Flavor Rooms
M&M създаде много изскачащи магазини в Ню Йорк, за да търси следващия си популярен вкус. Тези магазини се състоеха от вътрешни декорации и подпори, специфични за определени вкусове. Изскачащите прозорци също ще съдържат барове за напитки и снек-барове с коктейли на тема M&M.
Тази кампания позволи на клиентите на M&M да участват в производството на шоколадови вкусове. Скоро тези точки се появиха в публикации в социалните медии и увеличиха популярността на марката M&M.
#3. Зони за замъгляване на леден чай Lipton
За да пусне на пазара студения чай Lipton, Lipton постави интерактивни билбордове в метростанции и зони с голям трафик. Тези билбордове създават мъгла за няколко секунди, за да могат пътниците, чакащи автобуси или вагони на метрото, да се освежат в горещите летни дни.
#4. Споделете кока-кола
Кампанията Share a Coke на Coca-Cola Company в Австралия и САЩ получи феноменална оценка от своята клиентска база. Coca-Cola започна да отпечатва фразата „Share a Coke with…“, последвана от 150 популярни имена в Австралия и 250 в САЩ.
По-късно кампанията започва да печата популярни текстове на песни на пазара в САЩ за своята кампания Share a Coca-Cola and a Song.
#5. Facebook: Facebook IQ Live
Тази експериментална маркетингова кампания от Facebook помогна на бизнеса да разбере потока от покупки на продукти/услуги, когато клиентите използват социални медии за пазаруване.
Facebook направи всичко това във физически магазини за търговия на дребно, до които бизнесмените имат достъп. Имаше и кафене в Instagram, пълно със зони за селфита и други възможности за снимки.
#6. Платете с фотокампания от Google
В опит да пусне на пазара своето приложение за снимки, Google избра улиците на Остин, Тексас. Там технологичният гигант пусна много камиони за продажба на кексчета с марка Google Photos. Хората на улицата можеха да получат кексче и да го платят, като щракнат върху снимка с помощта на приложението Google Photos.
Заключителни думи
Маркетингът на вашата марка, продукт, услуга или идея винаги е необходим, независимо дали пазарът върви нагоре или надолу. Трябва да вложите маркетинговия бюджет в правилните кампании, за да извлечете максимални ползи.
Маркетингът чрез преживяване е да получите максимално внимание върху вашите продукти. Особено след като много държави премахнаха ограниченията за COVID-19, компаниите за управление на събития получават много работни поръчки за организиране на лични маркетингови събития, където фирмите могат директно да се ангажират със своите клиенти.
Можете да се възползвате от подробното знание за маркетинг чрез преживяване, споменато в тази статия, за да станете по-уверени следващия път, когато изготвяте стратегия за нова маркетингова кампания.
Може да се интересувате и от видео маркетинговата кампания.