Объркани ли сте, когато избирате Zoho Survey и SurveyMonkey за всички нужди от онлайн проучване на вашия бизнес? Разрешете загадката кое е по-добро, като прочетете това най-добро сравнение на Zoho Survey срещу SurveyMonkey.
Пазарът на софтуер за онлайн проучвания се разширява бързо поради широкото използване на такива инструменти за събиране на незабавни данни от проучвания от клиенти, клиенти и посетители. Според MarketWatchпазарът на приложения за онлайн проучвания ще спечели огромни приходи от $8,5 милиарда през 2027 г., което е CAGR от 11,56% от пазарни приходи от $4,4 милиарда през 2021 г.
Такъв обещаващ потенциал за печалба привлече много SaaS разработчици да се присъединят към конкуренцията и да наводнят пазара с хиляди приложения за онлайн проучвания. Сред тълпата Zoho Survey и SurveyMonkey се очертаха като двете най-популярни приложения за проучвания за бизнеса.
Съдържание
Значение на софтуера за онлайн проучване
Когато нямаше приложения за онлайн проучвания, фирмите щяха да наемат агенции за маркетингови проучвания на трети страни, за да провеждат онлайн проучвания за техните продукти или услуги. Няколко технологично разбираеми фирми биха включили страница с проучване на своя уебсайт, за да получат мнения от посетители или клиенти. Много проблеми с проучването все още ще останат, като следното:
- Маркетинговите агенции не са експерти в различните продукти и услуги, за които събират данни от проучвания.
- Данните от проучвания или мнения, събрани от самите фирми, се нуждаят от анализ
- Понякога формулярите за анкети на уебсайтове няма да работят поради нестандартно програмиране
Софтуерът за онлайн проучване промени драстично екосистемата на проучването. В днешно време не е необходимо да сте учен по данни и уеб разработчик, за да провеждате онлайн кампании за проучвания за вашите продукти или услуги. Просто свържете вашия уебсайт или приложение с инструмент за онлайн проучване. Инструментът ще събира данни, ще ги анализира и ще ви изпрати резюме, което всеки може да прочете.
Тези инструменти за облачно проучване също предлагат следните функции:
- Данни от проучвания в реално време за събития на живо или рекламни кампании
- Брандиране на анкетни форми
- Сигурност и поверителност на данните
- Автоматизация на работния процес
Сега, след като знаете колко важно е да притежавате специален софтуер за онлайн анкети, нека да разгледаме повече за инструментите за високодоходни интернет анкети Zoho Survey и SurveyMonkey по-долу:
Какво е Zoho Survey?
Проучване на Zoho е онлайн и офлайн инструмент за проучване и част от абонамента за Zoho One. Можете обаче също да се абонирате за Zoho Survey като отделен продукт за проучване. Предлага се с повече от 25 вида въпроси, така че да можете да създавате анкети по всякакви бизнес, професионални или общи теми, за които се сетите.
Освен това има повече от 250 шаблона за анкети на множество езици. Следователно, независимо дали вашите клиенти или целева аудитория говорят английски, испански, френски или китайски, просто трябва да създадете едно проучване. След това Zoho Survey ще преведе съдържанието на формуляра на желаните от вас езици.
Zoho разработи инструмента, насочен към всички потребителски нива. Така че, от експерт по статистика до психолог и продавач на продукти за електронна търговия, всеки може да настрои и да започне да събира мнения за своята работа или продукт с помощта на Zoho Survey.
За да даде повече мощност на крайните потребители, Zoho добави опцията за редактиране на анкети с плъзгане и пускане с възможност за персонализиране на теми на анкети, брандиране и т.н. Да не говорим, че можете да интегрирате инструмента и с други бизнес приложения.
Кратки факти за Zoho Survey
- Активни потребители: 833 компании, които активно използват Zoho Survey според Enlyft
- Потребители с висока стойност: HBO, Apple, Adidas, General Electric, Franklin Observe, Starling Ltd., Skills and Education Group и други
- Пазарен дял: По-малко от 5%, според скорошен доклад на Enlyft
- Езици: Поддържа над 75 езика
- Мобилно приложение: iOS | Android
Какво е SurveyMonkey?
Опитна маймуна е приложение за онлайн анкети, което ви позволява да създавате, разпространявате и анализирате анкети. Можете да увеличите процента на отговор на кампаниите с анкети, като показвате анкетата по много начини, като SMS, WhatsApp, имейл, уебсайтове, уеб приложения и мобилни приложения.
Подходящо е за всякакъв вид проучване, за което се сетите, от проучване на продукти от клиенти до обратна връзка на мениджъра от вътрешни служители. Освен това можете да получите достъп до анализираните данни от проучването по всяко време и навсякъде, като използвате мобилно приложение или уеб браузър.
SurveyMonkey предлага въпроси, страници, блокове, подреждане на случаен принцип и т.н., за да намали пристрастията и да подобри качеството на данните. Има различни типове въпроси, от които можете да избирате, като видеоклипове, матрици, оценки, звезди, плъзгачи, A/B тестване и т.н. Освен това има много шаблони за анкети за различни бизнес сектори, които можете да използвате незабавно.
Бързи факти за SurveyMonkey
- Активни потребители: повече от 17 милиона, както се твърди от Моменталенразработчикът на SurveyMonkey
- Потребители с висока стойност: Allbirds, Tweezerman, Box, Verizon, Sephora, Macy’s, GoPro и други
- Пазарен дял: 21% според скорошен доклад на Enlyft
- Езици: Поддържа 16+ езика
- Мобилно приложение: iOS | Android
Досега научихте основите на Zoho Survey и SurveyMonkey. Нека разгледаме сравнение по отношение на функциите на тези две приложения за онлайн проучване по-долу:
Zoho Survey срещу SurveyMonkey: потребителски интерфейс и лекота на използване
Zoho Survey UI
Потребителският интерфейс на Zoho Survey е минималистичен. Началото ви показва три раздела в горната част: Създаване на нова анкета, Избор от шаблони и Копиране на съществуваща анкета. Ще намерите всички стартирани и завършени анкети в менюто за хамбургери вляво.
След като изберете анкета от страницата Моите анкети, можете да получите достъп до други функции като Резюме, Конструктор, Отчети и Регистри за проверка.
Zoho Surveys не усложнява потребителския интерфейс с ненужни елементи. Следователно е доста лесен за използване в сравнение с SurveyMonkey.
Потребителски интерфейс на SurveyMonkey
Неговият потребителски интерфейс е малко натоварен със съдържание в сравнение със Zoho. По-голямата част от потребителския интерфейс включва наддаване на добавки, като купуване на отговори или надграждане на съществуващия план. Началната страница ви показва опциите да започнете нова анкета или да изберете шаблон. Създателят на анкети ви води стъпка по стъпка. Разделите за анализ и представяне на резултатите ще се появят, след като публикувате анкета.
На вас или на члена на вашия екип ще ви отнеме много опити и грешки, за да научите потребителския интерфейс.
Zoho Survey срещу SurveyMonkey: Характеристики
Намерете по-долу таблица, която сравнява Zoho Survey и SurveyMonkey въз основа на техните характеристики за създаване на анкети:
Сравняване на функцииZoho SurveySurvey Monkey Редактор на анкети с плъзгане и пускане ExtensiveLimitedТипове въпроси3020Проучване за тест и точкуване на марката Налично Налично Прескачане на логика, за да направите въпроса уместен Налично Налично Многоезични анкети Настройка за език и допълнителни езици по подразбиране
Многоезичните анкети са безплатни. Само езикът на анкетата по подразбиране
Многоезичните анкети се заплащат Персонализирани променливи Налични Налични Теми и брандиране Налични Налични Публикувайте анкетата от вашия домейн Поддържа се Ограничена поддръжка Конвейер на анкети Налични Налични Геолокация на етикети в отчети Налични Не са налични
Zoho Survey срещу SurveyMonkey: Шаблони за анкети
За да направи създаването и публикуването на онлайн анкети лесно, Zoho предлага 200+ шаблона. Тези шаблони се състоят от подходящи въпроси, логика на проучването и променливи за следните бизнес ниши:
- Поддръжка на клиенти
- Маркетинг
- Човешки ресурси и бизнес
- С нестопанска цел, политически и държавни
- образование
- събития
По същия начин SurveyMonkey също предлага предварително конфигурирани проучвания. Можете просто да щракнете върху няколко бутона, за да ги стартирате. Има над 250 шаблона от ниши като образование, здравеопазване, пазарни проучвания и др.
Следователно, от гледна точка на шаблона за проучване, и двата инструмента са страхотни.
Zoho Survey срещу SurveyMonkey: Отчитане и анализ
Отчитане и анализ на Zoho Survey
Инструментът за проучване от Zoho предлага лесни за използване инструменти за анализ и отчети. Не е нужно да сте експерт по анализ на данни, но ако сте, това също е страхотно. Предлага се с опции за анализ и отчитане за широко използвани теми, които маркетинговата индустрия използва. Например получавате следните отчети по подразбиране:
- Табло за обобщение на отговорите с диаграми и числа.
- Филтри на таблото за управление, за да можете да разделяте отчетите по подразбиране и да извличате персонализирани прозрения.
- Има отчет за тенденции, който ви помага да разберете ефективността на данните от проучването според тенденциите в реалния свят.
- Кръстосани отчети, за да поставите два въпроса от проучването един до друг и да видите корелацията.
- Ако искате да създадете свой собствен анализ и отчет, можете да използвате раздела Персонализиран отчет.
- Налични са също опции за споделяне на отчети и планиране.
Отчитане и анализ на SurveyMonkey
SurveyMonkey също има сложни функции за отчитане и анализи, но изисква задълбочени познания за инструмента и анализа на данни за създаване на полезни отчети. Той идва с обобщена таблица по подразбиране на кампаниите за проучване, но трябва да приложите логика на проучването, филтри, команди за сортиране и т.н., за да генерирате четливи отчети. Други функции за анализ на данни са както следва:
- Генератор на облак от думи
- Анализ на настроението от отворени въпроси
- Маркиране на данни и текст
От гледна точка на анализа и отчитането на проучването Zoho Survey е чудесна алтернатива на SurveyMonkey.
Zoho Survey срещу SurveyMonkey: сигурност на данните и поверителност
Пакетът за сигурност на Zoho Survey съдържа множество мерки за сигурност, така че получавате истински проучвания от истинска аудитория или клиенти. Неговите основни характеристики за сигурност са описани по-долу:
- Анкети, защитени с парола за поверително съдържание, изпратено до конкретна група
- Предотвратяване на множество отговори от един и същ потребител или устройство
- Анкети, защитени с CAPTCHA, за да се предотврати достъпът на интернет роботи до анкети
- SSL криптиране за поддържане на комуникацията на проучването между вас и публиката
SurveyMonkey също така е много сигурна платформа за онлайн проучвания. Той използва SOC2-акредитирани центрове за данни и SSL криптиране, за да защити вашите данни. За корпоративни абонати предлага SAML 2.0 съоръжения за единично влизане. За допълнителни плащания той предлага и сметки, съвместими с HIPAA.
Когато се сравнят горните два един до друг, и двата инструмента за проучване се очертават като достатъчно сигурни платформи за обработка на клиентски данни.
Zoho Survey срещу SurveyMonkey: Интеграции
Zoho Survey ви позволява да интегрирате своите проучвания с CRM, софтуер за бизнес разузнаване, текстообработващи програми, инструменти за имейл маркетинг и много други. Можете да проведете холистична кампания за проучване в световен мащаб и да извлечете информация за насочване на данни за вашата марка, продукт или услуги, като използвате тези интеграции.
Има 16 вградени интеграции, които можете да започнете да използвате веднага, като се абонирате за платен план Zoho Survey. Това са Slack, Zoho CRM, Zoho Sheet, Zoho SalesIQ и др. Можете обаче да получите достъп до 300+ допълнителни интеграции, като използвате Zoho Flow.
Напротив, SurveyMonkey идва със 100+ приложения на SurveyMonkey, подобни на интеграцията на приложения на трети страни. Основните приложения в списъка са Teams, Salesforce, Mailchimp, ActiveCampaign и др.
Zoho Survey срещу SurveyMonkey: Поддръжка
Zoho Survey предлага приоритетна функция за поддръжка на клиенти за абонатите на корпоративния план. За всички останали абонаменти можете да потърсите ръководства и обяснителни видеоклипове в приложението Zoho Survey (в долния десен ъгъл) или отидете на Помощ за Zoho Survey портал. Ако не намерите това, което търсите там, можете да изпратите имейл до екипа за поддръжка на клиенти на Zoho Survey.
Обратно, Survey Monkey има по-добра услуга за поддръжка на клиенти. Можете да се свържете с екипа чрез чат, имейл и телефон. Режимът на поддръжка до голяма степен зависи от абонамента, който притежавате. Например можете да получите премиум поддръжка по телефона, ако имате годишни планове Enterprise, Team Premier или Premier.
От гледна точка на поддръжката, SurveyMonkey е по-добър от Zoho Survey. Все пак трябва да имате предвид, че Zoho Survey е наистина лесен за използване, така че рядко ще имате нужда от поддръжка.
Zoho Survey срещу SurveyMonkey: Цена
Ценообразуване в проучване на Zoho
Zoho Survey предлага безплатен абонаментен план, който включва неограничен брой анкети с ограничен брой въпроси и отговори. Безплатният абонамент не включва брандиране, логика на проучването, офлайн проучвания и др.
Ако сте бизнес и търсите първокласни функции за своите кампании за онлайн проучвания, можете да получите някой от следните абонаментни планове:
- Плюс $25/месец, таксувани годишно
- Pro $35/месец, таксувани годишно
- Enterprise $75/месец, таксува се годишно, 3 допълнителни потребители безплатно, $10/потребител след 3 безплатни потребители
Платени планове на Zoho Survey идват с различни нива на логика на проучването, променливи, отчети, анализи, задействания за проучване и много други страхотни функции.
Ценообразуване на SurveyMonkey
SurveyMonkey има две различни нива на абонамент и те са посочени по-долу:
- Индивидуални планове
- Стандартен месечен $99/ месец
- Предимство Годишно $39/ месец, таксувано годишно
- Премиер годишен $119/ месец, таксуван годишно
- Екипни планове
- Team Advantage $25/потребител/месец (най-малко 3 потребители), таксувани годишно
- Team Premier $75/потребител/месец (поне 3 потребителя), таксувани годишно
- Корпоративни персонализирани котировки
От гледна точка на ценообразуването Zoho Survey е ясен победител. Той е достъпен и лесен за мащабиране нагоре или надолу, в зависимост от вашите бизнес изисквания. Обратно, SurveyMonkey е скъп и предлага само планове за големи проучвания, което е неподходящо за малки агенции, физически лица и т.н.
Заключителни думи
От непосредствено сравнение по отношение на функциите, заедно с други съображения като цена, използваемост и крива на обучение, Zoho Survey е по-добър вариант от SurveyMonkey. Освен това, ако вече използвате различни приложения на Zoho, можете да изберете Zoho Survey, тъй като те се интегрират добре.
Да не говорим, Zoho Survey идва безплатно с Абонамент за Zoho Oneтака че не забравяйте да го използвате, ако сте клиент на Zoho One.
Може също така да искате да опитате SurveyMonkey, като се има предвид, че сте експерт по създаване на анкети и знаете нюансите на анализа на данни от обществени анкети и обратна връзка.
След това разгледайте приложенията за онлайн анкети, за да печелите пари.