Когато пазарувате артикули, продавани от продавачи трети страни в Amazon, не е необичайно да имате въпроси относно подробности за продукта, опции за персонализиране или процеса на доставка.
Независимо какво е вашето запитване или притеснение, установяването на директна комуникация с продавача може да ви осигури бързо отговор или решение. За щастие Amazon предлага множество начини за потребителите да се свържат с продавачите преди и след закупуване на продукти.
Съдържание
1. Свържете се с продавач чрез страницата с продуктов списък на Amazon
Ако купувате артикул от продавач трета страна в Amazon, ще трябва да проверите секцията Продадено от, която ще намерите под бутона Купете сега вдясно на страницата с продуктов списък. След това изпълнете следните стъпки:
2. Свържете се с продавач чрез страницата за поръчки на Amazon
Ако вече сте закупили продукт от Amazon, можете да се свържете с продавача за поддръжка след покупка, като използвате страницата за поръчки. Ето какво трябва да направите:
3. Свържете се с продавача чрез центъра за съобщения на Amazon
Ако вече сте установили комуникация с продавача и искате да проследите вашето запитване, можете да използвате центъра за съобщения на Amazon. Ето какво трябва да направите:
Какво да включите във вашето съобщение до продавач в Amazon
Когато се свържете с продавач на Amazon, не забравяйте да включите следните подробности в съобщението си за бързо разрешаване на проблема:
Най-добре е да не включвате лична информация, включително вашия номер за връзка, имейл адрес, физически адрес или номер на кредитна карта, в съобщенията си.
След като изпратите въпрос или докладвате за проблем на продавач, той обикновено ще отговори на съобщението ви в рамките на 48 часа. Въпреки това, ако продавачът получава голям обем съобщения, очаквайте забавяне на времето за отговор.
Ако имате проблем с продукт и трябва да разрешите безпокойството си, преди да се затвори прозорецът за връщане или замяна, можете да опитате да се обърнете към отдела за обслужване на клиенти на Amazon.
По същия начин, ако сте закупили продукт от продавач трета страна в Amazon, но все още не сте го получили и не сте получили отговор от продавача, най-добре е да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Amazon относно липсващия пакет.