Мислите ли да приложите стратегия за програма за препоръки за увеличаване на продажбите? Искате ли да знаете кой е най-добрият софтуер за реферална програма за вашия бизнес?
Знаете ли, че стойността за целия живот (LTV) на препоръчан клиент е 16% по-висока отколкото непрепоръчан клиент?
В тази статия ще откриете значението на реферална програма и как тя е различна от партньорска програма, ще се запознаете с факторите, които трябва да търсите, преди да инвестирате в реферална програма, и ще получите списък с най-добрия софтуер за реферална програма, за използвайте за вашия бизнес.
Съдържание
Какво е реферална програма?
Програмата за препоръки, често наричана модерен маркетинг от уста на уста, е маркетингова магия, която насърчава клиентите да се застъпват от името на вашата марка.
За разлика от традиционните програми за препоръки, които включват онлайн рецензии или формуляри за проучване на клиенти, съвременните програми за препоръки позволяват на клиентите да споделят опита си с марката с мрежата си чрез лесни за използване инструменти като връзки за препоръки или кодове и да получават възнаграждение за това.
Чрез програмите за препоръки вие не просто молите съществуващите си клиенти да привлекат случайни потенциални клиенти. Това е, което вашият маркетингов екип може да прави през целия ден.
Тук позволявате на клиентите да мислят за хора, които могат да се възползват от вашия продукт или услуги и да привлекат истински потенциални клиенти.
Може би се чудите защо непознат ще се ангажира с вашата марка?
Защото имат доверие на човека, който ги насочва към продукт или услуга, и е вероятно да действат според тяхната препоръка, нали?
Въпреки че все още не са ваши клиенти, препоръката им от някой, когото познават, ги кара да се доверят на вашата марка и интуитивно да създадат положително клиентско изживяване.
Но какво прави програмите за препоръки най-доверената форма на маркетинг?
Е, данните разказват приказки.
Според Finance Onlineклиентите са с 18% по-лоялни, имат 16% по-висок процент на стойност през целия живот и харчат 13% повече от своите непрепоръчани колеги.
Освен това, 9 от 10 клиенти доверете се на препоръките на колеги. Те са по-склонни да се ангажират с вашата марка, когато техни колеги ги препоръчат.
Освен това, програмите за препоръчани потребители нараснаха неимоверно 425% по време на избухването на COVID-19, когато компаниите се втурнаха да се преместят онлайн и да придобият целевите си пазари.
Глобални марки като Dropbox, Slack, Uber и много други са използвали в значителна степен реферален маркетинг, за да привлекат клиенти.
Ако желаете да се възползвате от програми за препоръки, трябва да прочетете следващия раздел, за да разберете по-добре функциите, които трябва да бъдат включени във вашите програми за препоръки.
Характеристики, които една идеална програма за препоръки трябва да има
#1. Удобно за потребителя изживяване
Опитът с вашата програма ще повлияе на желанието на потребителите да я изпратят на други.
И следователно е твърде важно да се осигури безпроблемно клиентско изживяване.
Може несъзнателно да поставите препятствия в програмата – сложна навигация, лошо табло за управление или дори допълнителна стъпка. Това може да подведе вашите клиенти.
Така че се уверете, че програмата ви за препоръки е достатъчно гладка, за да позволи на потребителите да я изпращат на други доброволно.
#2. Атрактивни стимули
Лоялността към марката не е всичко.
Ако клиентите ви смятат, че вашите стимули за препоръки не си заслужават техните препоръки, те няма да ги споделят.
Мотивирайте всички участващи страни да участват в програмата. Колкото по-добри са стимулите, толкова по-щастливи са вашите клиенти да участват.
#3. Персонализации
Друга ценна характеристика на всяка програма за препоръки е нейната гъвкавост за адаптиране според изискванията на вашата марка.
Вашата програма за препоръки трябва да може да се персонализира достатъчно, за да отговаря на марката и ценностите на вашата компания.
Под персонализации имаме предвид множество шаблони, уиджети, добавки или интеграции на трети страни. Те имат потенциала да оформят вашата програма за препоръки.
#4. Убедително писане на текст
Въпреки това вашите клиенти се доверяват на вашата марка, а техните връстници се доверяват на вашите клиенти. Този цикъл не е достатъчен, за да позволите на непознат да щракне върху вашата препоръчана връзка.
Вашата програма за препоръки трябва да бъде изградена върху убедително писане и действени текстове.
Започвайки от вашите целеви страници до вашата политика и правила за препоръки, вашето копие трябва да се фокусира върху предоставянето на стимули, които да мотивират човек да действа.
#5. Прозрения на клиентите
Без да анализирате прозренията от вашите кампании, вашите резултати ще бъдат навсякъде.
Вашата реферална програма, най-малкото, трябва да може да проследява:
- Процент на участие
- Процент на споделяне
- Импресии и обхват
- Коефициент на реализация
Трябва да можете да разберете какви препятствия срещат потребителите или какво ги отблъсква от разпространяването на информация за вашата марка.
Програми за препоръки срещу партньорски програми – каква е разликата между тях?
Програмите за препоръки и партньорските програми са много сходни стратегии. Те споделят много общи неща – стимули, бонуси, силата на маркетинга от уста на уста и подобна цел.
И двете програми обаче са насочени към различни аудитории с различни видове награди. Нека разберем какво прави и двете програми уникални по свой начин.
Първо, партньорът не е необходимо да бъде клиент на вашата марка, за разлика от програмите за препоръки, където участникът трябва да бъде клиент или клиент.
В повечето случаи афилиейтът е физическо лице с голяма аудитория, която е адекватна на профила на целевата аудитория на компанията.
В крайна сметка човек може да стане партньор, след като е бил лоялен клиент. Това обаче не е така при програмите за препоръки – участникът трябва да е клиент.
Второ, хората, които се присъединяват към партньорски програми, правят това единствено, за да печелят доходи, а не с намерение да се насладят на допълнителни предимства.
Ето защо те не са непременно клиенти на компанията. И това е повече или по-малко защо партньорският маркетинг обикновено привлича маркетингови професионалисти, блогъри, инфлуенсъри, а не клиенти, които искат да спестят пари или да получат бонуси чрез препоръчани действия.
И накрая, основната разлика между партньорските програми и програмите за препоръки – Взаимоотношенията.
Програмите за препоръки са резултат от близки отношения между страните – например приятели, семейства, подчинени и т.н.
Напротив, партньорските програми не изискват съществуваща връзка между партньора и препоръчаното лице.
Например, човек закупува продукт чрез партньорска връзка, вградена в публикация в блог. Лицето няма никаква връзка с партньора. Те просто са закупили продукта, защото са се доверили на препоръката на партньора.
Обобщавайки разликите, споменати по-горе, ето кратка разбивка на разликите между реферална програма и партньорска програма.
Програми за препоръки Партньорски програми Стимули Непарични (карти за подарък, купони, отстъпки) и парични награди Парични награди (предварително определен процент от продажбите) Награди Повторение Еднократни изплащания (седмично/месечно) Партньори Партньори от първи страни (потребители, клиенти) Партньори трети страни (маркетолози на партньори, блогъри) )Целева аудитория Приятели, семейство, Колеги Случайна целева аудитория Морал Въз основа на емоции Въз основа на доходи
След като вече имате ясно разбиране за програмата за препоръчани клиенти, нека обсъдим софтуер, който ви помага да изградите успешна стратегия за препоръчани клиенти.
Ето няколко популярни софтуерни програми за препоръчани клиенти, за да развиете бизнеса си.
GrowSurf
GrowSurf е софтуер за реферална програма, който използва маркетинг от уста на уста за B2C, Fintech и SaaS компании.
Неговата маркетингова автоматизация SaaS помага на технологичните стартиращи компании да придобият нови клиенти на минимални разходи чрез атрактивни програми за препоръки.
Характеристика
- Автоматичен генератор на връзки: Позволете на клиентите да започнат да споделят с връзка, специфична за потребителя, без дори да ги принуждавате да се регистрират
- Незабавно споделяне: Лесно вграждайте фрагменти от код във вашия уебсайт, приложение и имейли, за да вдъхновите незабавно споделяне
- Лесен за настройка: Изградете своята програма за препоръки от нулата безпроблемно с еднодневен процес на настройка
- Автоматизирани награди: Настройте автоматизирана система за възнаграждение с няколко щраквания, като използвате предварително интегриран Zapier и webhooks
Клиентите на GrowSurf се радват на 300-1000% възвръщаемост на инвестициите, с поне 30% месечен ръст на препоръчаните клиенти. Можете да го изпробвате, тъй като предлага 14-дневен пробен период без риск.
ReferralCandy
ReferralCandy е компания за мобилни приложения, базирана в Сингапур. Специализира се в изграждането на програми за препоръки на клиенти за други бизнеси за електронна търговия.
Неговата програма за препоръчани потребители е много адаптивна и се изпълнява сама, което улеснява собствениците на магазини за електронна търговия да създават и управляват своите програми за препоръчани клиенти.
Характеристика
- Лесен за използване: Представете на клиентите си гладко, удобно за потребителя изживяване и им позволявайте да започнат да препращат в рамките на 10 минути след присъединяването към вашата програма за препоръки
- Силно адаптивни: Лесно персонализирайте всяка точка на контакт, варираща от награди до имейли, според идентичността и ценностите на вашата марка
- Безпроблемни интеграции: Бързо интегрирайте вашия магазин за електронна търговия и други маркетингови инструменти с ReferralCandy с едно движение
- Проследяване в реално време: Проследявайте приходите и трафика си от реферали в реално време; Също така, получавайте сигнали за това, което хората говорят за вашата марка в социалните медии
Над 3000+ магазина за електронна търговия се доверяват на услугите на ReferralCandy. Нещо повече, това е Shopify Plus сертифициран партньор за приложения с над 1700 положителни отзива на собственици на магазини.
ReferralRock
ReferralRock е най-добрият в класа софтуер за реферална програма, предназначен за фирми от всякакъв размер. Тя ви позволява лесно да изграждате, проследявате и оптимизирате маркетинга от уста на уста за вашия бизнес.
Интуитивният дизайн на ReferralRock ви позволява да държите членовете ангажирани и привлечени с креативни награди и навременни известия.
Характеристика
- Резултати в реално време: Интелигентният анализ и софтуерът за проследяване на препоръчани клиенти ви позволяват да анализирате информация за клиентите в реално време и да вземате решения, базирани на данни
- Автоматизация и интеграция: Автоматизирайте безпроблемно своите рутинни задачи и интегрирайте множество маркетингови инструменти на трети страни, за да видите резултатите по-бързо
- Персонализиране: Готови шаблони с възможност за персонализиране и конструктор на целеви страници на ReferralRock ви позволяват да създадете персонализирано потребителско изживяване
- Експертна поддръжка на клиенти: Специализиран мениджър за успех на всяка стъпка, за да стимулира процеса на привличане на клиенти
ReferralRock ви предлага не само джаджа, но и пълен специализиран портал за създаване и управление на стабилна рамка за реферален маркетинг. Той е помогнал на над 1000+ бизнеса да генерират повече информираност за марката и препоръки, без да прекъсват съществуващия им работен процес.
Friendbuy
Основан през 2010 г., Friendbuy е технологична компания, която помага на бизнеса за електронна търговия да подхранва растеж с мощни програми за препоръки.
Това е SaaS платформа, захранваща програми за препоръки за 100-те глобални богатства като Walmart, Disney, Nestle и др.
Характеристика
- Табла за препоръки: Таблото за препоръки на Friendbuy позволява на клиентите да преглеждат своите приходи и покани и дори им позволява да изпращат приятелски напомняния с едно кликване
- Откриване на измами: Мощната програма на Friendbuy за откриване на измами ви дава възможност уверено да правите убедителни оферти за препоръки и да предотвратявате самопрепратки
- Анализ и отчитане: Оптимизирайте всяка стъпка във вашата фуния за препоръки с помощта на цялостни анализи в реално време
- A/B тестване: Лесно стартирайте експерименти, за да тествате оферти, целеви страници, теми на имейли или всяка друга стъпка, за да разберете какво работи най-добре за вас
С Friendbuy можете да очаквате 15% ръст в трафика на препоръчани потребители, като цената за придобиване на нови клиенти е само $1. Нещо повече, водещите компании са видели 25 пъти възвръщаемост на инвестициите, докато използват софтуера на програмата за препоръки на Friendbuy.
Talon.one
нокът е всичко-в-едно API-базиран промоционален двигател, предназначен за предприятия. Тя позволява на предприятията да създават, управляват и провеждат маркетингови кампании в една мащабируема система.
Неговият софтуер за реферална програма позволява на предприятията да изградят гъвкава, лесна за употреба програма за реферали от нулата.
Характеристика
- Персонализирани реферали: Вземете персонализирани атрибути от клиентски профили и предложете уникално решение за реферали (реферали с множество критерии, реферали, базирани на ниво, реферали)
- Персонализируеми стимули: Задайте персонализирани стимули въз основа на критериите за успех, които искате; намалете стойността на стимула с течение на времето или възнаградете стимулите само след известно време
- Отлична поддръжка на клиенти: Насладете се на най-добрите в класа си консултации от въвеждане и обучение на потребителите до създаване и оптимизиране на кампании
- Усъвършенствана интеграция: Лесно интегрирайте маркетингови инструменти на трети страни със софтуера за реферална програма на Talon за безпроблемен работен процес
Ако търсите софтуер за реферална програма за вашето малко/средно/голямо предприятие, Talon е най-гъвкавият и стабилен промоционален двигател в света. Това е вашият любим софтуер!
Birdeye
Основана през 2012 г., птицадвие е водещ софтуер за прегледи и платформа за съобщения за фирми по целия свят.
Той позволява на бизнеса да придобива клиенти на автопилот с персонализирани програми за препоръки и лоялни клиенти.
Характеристика
- Функционалност между платформи: Позволява на клиентите да препоръчат бизнеса ви в социалните медии, имейли или други приложения за съобщения със специфична за потребителя препоръчана връзка
- Настройте автопилот: Напълно автоматизирайте програмата си за препоръки от изпращане на имейли до раздаване на награди и я оставете да работи сама, докато вие се наслаждавате на деня си
- Сигнали за известия: Получавайте известия от входящата кутия на Birdseye, когато получите нов реферал и се ангажирайте бързо с тях
- Изчерпателно отчитане: Лесно проследявайте, наблюдавайте и анализирайте всички реферали и дейности (споделяния, кликвания, потенциални клиенти) в едно табло за управление
Над 60 000 фирми използват софтуера за реферална програма Birdeye, за да привлекат и ангажират нови потенциални клиенти.
Поканете реферали
Поканете реферали е лесен за настройка софтуер за реферална програма, базиран на облак. В момента това е най-добрият софтуер за препоръки, поддържащ множество платформи – мобилно приложение, уебсайт и социални медии.
Invite Referrals е богат на функции софтуер за препоръки, който ви позволява да мащабирате маркетинга си с препоръки и да генерирате качествени потенциални клиенти за вашия бизнес.
Характеристика
- Задълбочено отчитане: Получете подробна информация за клиентите и следете всяка стъпка от програмата; получавате изчерпателни отчети за кампании на дневна или седмична база
- Силно адаптивни: Редакторът WYSIWYG ви позволява да персонализирате вашите реферални кампании отгоре надолу, без да е необходим дизайнер или кодер
- Предотвратяване на измами и сигурност: Вграденият механизъм за предотвратяване на измами защитава вашата програма от всякакви подозрителни дейности, така че да останете фокусирани върху поддържането на вашите реферали
- Еднократна интеграция: Има вграден асинхронен интелигентен код, за да стартирате софтуера за минути, без да възпрепятствате скоростта на уебсайта си.
Invite Referrals автоматично се адаптира според устройството или платформата, на която го разгръщате, за да осигури удобно изживяване, където и да е било използвано.
Кутия за покани
Кутия за покани е социална реферална програма с джаджа „Препоръчай приятел“, която позволява на клиентите лесно да споделят вашата реферална програма с приятели или семейство.
Той предлага множество типове препоръчани клиенти – награди, базирани на цели, незабавни награди, подаръци и състезания за препоръчани клиенти. Тези типове препоръки обогатяват вашия маркетинг от уста на уста и разпространяват информацията бързо и ефективно.
Характеристика
- Проследявайте онлайн дейностите на клиентите си и незабавно ги възнаграждавайте, когато споделят вашата препоръчана връзка чрез социални канали
- Получете по-добра възвръщаемост на инвестициите, като възнаградите бонуси с висока стойност на клиенти, които доведат определен брой реферали
- Създайте шум около вашия онлайн бизнес, като хоствате произволни раздавания и лотарии в множество платформи
- Създайте персонализирани състезания за препоръки, предназначени за промоции с висока стойност, за да привлечете реферали с високи билети и широко разпространена осведоменост за марката
Най-добрата част е, че настройването на кутията за покани е процес в две стъпки:
- Задайте вашите правила и условия за вашата реферална програма
- Вградете кода във вашата уеб страница(и)
Това е!
Освен това идва с пробен период без риск. Така че винаги можете да го изпробвате, преди да му се доверите, и да оставите резултатите да говорят сами за себе си.
Гениални препоръки
Вече сте похарчили достатъчно пари за привличане на клиенти. Но само за една покупка ли беше?
Време е да накарате клиентите си да подкрепят вашата марка.
Гениални препоръки е мощен софтуер за реферална програма, който работи толкова здраво, колкото и вашите клиенти.
Той автоматизира цялата ви програма за препоръки, създава защитници на марката и генерира по-добра възвръщаемост на инвестициите за вашия бизнес на най-ниска цена.
Характеристика
- Всичко-в-едно табло за управление: Позволете на застъпниците да проследяват, анализират и поемат пълен контрол върху своята програма за препоръки с лесно за разбиране табло за управление
- Известия в реално време: Поддържайте връзка с вашите защитници, като изпращате насочени известия относно нови реферали или бонуси
- Лесно споделяне: Генерирайте специфични за потребителя препоръчани връзки и активирайте незабавно споделяне в множество платформи с едно кликване
- Надежден успех на клиента: Насладете се на 24*7 поддръжка на клиенти през цялата година, за да предложите безпроблемно изживяване в програмата за препоръки
Все още не сте сигурни за Genius Referrals? Опитайте 30-дневна безплатна пробна версия на софтуера и го тествайте сами.
Фабрика за препоръки
Фабрика за препоръки предлага най-достъпния софтуер за реферална програма в индустрията.
Той е най-подходящ за малки и средни предприятия с ограничен бюджет, но има потенциал за растеж.
Характеристика
- Предварително изградени шаблони: Изберете от селекция от 1000+ предварително изградени шаблона, създадени от експерти по реферален маркетинг, за да започнете бързо
- Персонализиране без код: Използвайте неговия мощен конструктор с плъзгане и пускане, за да персонализирате външния вид и усещането на вашите кампании, от промяна на оформлението на страницата до цветове и брандиране без никакво кодиране
- Проследяване и анализ: Наблюдавайте резултатите от кампанията си от таблото си за управление, включително подробности за регистрирани потребители и „кой кого е препоръчал“
- Мащабируемост: Мощните API на Referral Factory лесно интегрират вашата програма за препоръки със съществуващи бизнес процеси, за да помогнат на кампанията ви да се мащабира, докато бизнесът ви расте
С ReferralFactory можете да създавате програми за препоръки на 21 различни езика. Всъщност над 1000+ собственици на бизнес изпълняват мощни програми за препоръки с Referral Factory – без да пишат нито един ред код.
Vyper
Някога мечтали ли сте вашата бизнес кампания да стане вирусна? Е, това е момент на сбъдната мечта за вас.
Vyper е мощен маркетингов инструмент, специализиран в създаването на вирусни подаръци и промоции в социалните медии.
Vyper ви помага да създавате кампании, които носят нови реферали и приходи за вашия бизнес чрез вирусно споделяне и социални ангажименти.
Характеристика
- Лесното за разбиране табло за управление позволява на потребителите лесно да споделят препоръчани връзки, да показват спечелените награди и да ги преследват, за да споделят кампанията в социалните медии за допълнителни награди.
- Създайте атрактивна целева страница с персонализирани текстове, бутони за подканващи действия и изображения
- Създавайте персонализирани формуляри за регистриране на препоръки и лесно ги вграждайте във вашата уеб страница(и)
- Добавете джаджа в стил интерком на уебсайта си, за да напомняте непрекъснато на потребителите си да се регистрират; освен това, управлявайте цялата си реферална кампания чрез един widget.
Най-добрата част е, че можете да изпробвате Vyper безплатно. Плащате само когато стартирате маркетингова кампания.
Обобщавайки
Все още ли сте объркани кой софтуер за реферална програма е най-подходящ за вашия бизнес?
Ето бърз преглед на целия софтуер, споменат по-горе, и техните приложения „Най-добро за“.
SoftwareBest ForGrow Surf, TalonB2C, Fintech, Tech startupsReferralCandy, Friendbuy Магазини за електронна търговия Referral Rock, Birdeye, Invite ReferralsВсички видове предприятия Invite Box, Genius Referrals, Referral FactoryМалки и средни предприятия
Изберете софтуерна програма за препоръки, която отговаря на нуждите на вашия бизнес и развийте бизнеса си със силата на маркетинга от уста на уста.
Гледайте видео версията на тази статия по-долу.
Харесайте и се абонирайте за pctechbg.net Youtube канал.
