Данните работят като гориво на цифровата икономика на 21 век. Ето защо клиентските данни са безценни за бизнеси, ориентирани към клиента. Това е мястото, където платформата за данни на клиенти (CDP) влиза в действие.

CDP ви помагат да получите ценна информация за потенциални перспективи и клиенти. По този начин можете по-добре да предвидите следващата стъпка от пътуването на клиента и да разработите подходящи стратегии за тяхното поддържане и задържане.

Нека се потопим дълбоко, за да научим повече за CDP, техните предимства и, разбира се, най-добрите платформи, които вашата организация трябва да опита.

Какво е платформа за данни на клиенти (CDP)?

Преди да продължим по-нататък, нека разберем нашите основи за CDP. Платформата за данни на клиенти (CDP) е маркетингова система, която събира данни за клиенти от различни маркетингови и други канали.

Той също така поставя данните за взаимодействието с вашата услуга и продукт в база данни, която съдържа отделни профили за всеки клиент. Компаниите за платформи за данни на клиенти помагат на компаниите да активират моделирането на клиентите и да оптимизират времето за целеви кампании като съобщения и оферти.

Как CDP помагат на компаниите да разширят своята клиентска база?

Компаниите за платформи за данни на клиенти предлагат много предимства за вашия бизнес. Освен че ви предоставя пълна перспектива за вашите клиенти, ето някои други предимства, които можете да получите от CDP.

Поддържане на организирани клиентски данни

Целият процес на управление на клиентски данни включва събиране, организиране и използване на данните на вашите клиенти. Функцията на CDP е да направят този многоетапен процес безпроблемен, като организират данните по използваем начин.

Въпреки че може да отнеме известно време, за да настроите CDP, не е нужно да се притеснявате за поддръжката му, след като започнете.

Данни за клиентски анализ

Анализът на клиентските данни ви помага да разберете поведението на клиентите и по този начин можете да вземате по-добри бизнес решения относно разработването на продукти, маркетинга и продажбите. Основните елементи на клиентския анализ са събиране, организация, съхранение и анализ.

Тези компоненти може да не са полезни поотделно, но можете да ги комбинирате, като използвате платформа за данни за клиенти за мощен клиентски анализ. Освен това, CDP ще бъдат голяма помощ за подобряване на лоялността на клиентите и процента на задържане.

Подобрена поверителност на данните

Светът е станал по-осъзнат относно защитата на данните на потребителите и поверителността от всякога и следователно трябва да уважавате поверителността на данните на клиентите. Когато използвате платформа за данни на клиенти, тя ограничава събирането на данни за маркетинг и защитава поверителността на данните.

  Как да изберете устройство за зареждане на UEFI BIOS

По-високи приходи

Увеличаването на приходите е крайната цел на всяка организация. CDP ще осигури увеличение на приходите чрез интелигентно насочване и по-добро удовлетворение на клиентите, ако можете да го използвате чрез правилния подход.

Тъй като ви показва пълна представа за клиента, вие можете да му представите правилното маркетингово съобщение в точното време. Всичко това ще доведе до повишена ангажираност на клиентите, по-високи проценти на реализация и да не говорим за увеличени приходи.

Оптимизирани кампании и дългосрочни прозрения

Компаниите могат също така да получат представа за ефективността на конкретни кампании, използвайки CDP. Тъй като ви позволява да видите ефективността и резултата от кампанията, вие научавате как да подобрите стратегиите си за кампания.

Освен решаването на непосредствени маркетингови проблеми, това ще ви бъде от полза в дългосрочен план, като спести бюджета ви и ви помогне да разработите по-добри кампании.

Съответствие

Ако използвате CDP за съхраняване на клиентски данни, не е нужно да се притеснявате за осигуряване на съответствие с GDPR на различни платформи или инструменти. Освен че позволява на вашата компания да анонимизира контактите, той също така поддържа преносимост на данни и заявки за преглед на данни от платформа източник.

Въпреки че има много платформи за данни на клиенти, ето списък на най-добрите платформи с много полезни функции.

сегмент

сегмент е платформа за клиентски данни, която ви позволява да събирате, почиствате и активирате вашите клиентски данни и да ги насочва към множество интегрирани дестинации. Безпроблемната настройка, проследяването в реално време и персонализираните табла за управление са функциите, отговорни за неговата популярност.

Важна характеристика на тази платформа са нейните мощни интеграции, чрез които можете без усилие да включите нова услуга във вашия фирмен анализ. Освен тях можете да се насладите на съоръжения като персонализирани канали за данни, ръчни анализи, зареждане и конвертиране на клиентски данни и проектиране на междуканално ангажиране.

Джицу

Ако вашата организация се състои от модерни екипи за данни, трябва да изберете машината за поглъщане на данни с напълно скриптове, наречена Джицу. За да създадете тръбопровод за данни в реално време на този CDP с отворен код, ще ви трябват само няколко минути.

Той поддържа повече от 140 външни източника на данни, включително Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Redis, Amazon Ads и Amplitude.

Това означава, че тази платформа може да създаде 100% точни профили за вашите клиенти. Jitsu може също да филтрира ботове и да локализира геолокация чрез анализиране на IP адреса. Той може също да насочва данни към различни дестинации като Google Analytics, Facebook Pixels и различни популярни бази данни.

Тъй като Jitsu е с отворен код и се предлага и като самостоятелно хоствано решение, можете да го внедрите в любимите си облачни хостинг платформи. Той също така поддържа внедряване на Docker.

CareCloud

CareCloud създава истински 360-градусов изглед на клиента, благодарение на събирането както на цифрови, така и офлайн клиентски данни със силен фокус върху търговията на дребно и електронната търговия.

  Как да коригирате грешка при изключение на системната услуга

Родните приложения ви позволяват да филтрирате целевите аудитории и незабавно да изпълнявате имейл, SMS или PUSH кампании. Можете да автоматизирате цялото пътуване на клиента с работни потоци за автоматизация. Голямото предимство е предварително направеният пакет за работен процес, който ви помага бързо да започнете с автоматизацията.

Надеждните функции за анализ и прогнозиране ви помагат да сте в крак с клиентските данни и да ги монетизирате правилно – голямо предимство на CareCloud са собствените RFM сегменти, допълнени с препоръчани действия за повишаване на CLV и процента на задържане на цялата клиентска база.

Допълнително сладко приложение е Loyalty Engine, което ви позволява да настроите клиентска програма въз основа на точки или нива на членство в удобна за потребителя среда.

CareCloud е идеален CDP за фирми, които искат директно да монетизират данните в платформата, без да е необходимо да използват външни маркетингови системи.

Heap Analytics

Бизнес организациите често не успяват да видят действителното цифрово изживяване на своите клиенти поради подвеждащи данни. Heap Analytics може да ви помогне в това отношение, като ви предостави пълна картина, която включва всяко действие на потребител на вашия уебсайт или продукт.

Данните за поведението, събрани от тази платформа за данни на клиенти, ще ви дадат насока да подобрите бизнеса си, като предложите по-добро клиентско изживяване на вашите потребители. Той също така идва с интуитивни инструменти за визуализация, които позволяват на екипите бързо да намират прозренията, от които се нуждаят.

Теалиум

Теалиум AudienceStream е идеален CDP за компании, които искат да съберат фрагментираните части от данни от всички източници в една платформа. Като ви предоставя прогнозни прозрения, базирани на машинно обучение, той ви помага при вземането на стратегически решения.

Тази платформа за данни на клиенти внедрява управление на съгласието и съответствие с нормативните изисквания, за да запази вашата компания защитена законно. Освен това, той може без усилие да идентифицира моделите на поведение на посетителите и ви помага да увеличите взаимодействието с клиентите с Audience Emotional Intelligence. Можете да използвате всяка от неговите над 1300 интеграции до ключ, за да включите всеки инструмент във вашата система.

CustomerLab

CustomerLab е една от компаниите за платформи за клиентски данни без код, които можете да използвате за събиране на данни от първи страни в уебсайтове, CRM и сървъри. Освен това той комбинира всички данни, за да създаде унифициран профил за клиент и изпраща синхронизираните данни до всеки инструмент от вашия стек MarTech.

Въз основа на черти и събития можете също да създавате детайлни потребителски сегменти. Независимо дали принадлежите към електронна търговия, SaaS, агенция, B2B/B2C водещо поколение или SMB индустрия, вашата компания може да се възползва от този CDP.

WebEngage

Задържането на клиенти играе жизненоважна роля за растежа на бизнеса. WebEngage е безпроблемна ОС за задържане на пълен стек, която работи като мощна платформа за данни на клиенти, механизъм за персонализиране, двигател за анализ и също така мениджър на кампании за различни канали.

  Деактивирайте CSS на AskReddit, за да заобиколите шегата с потребителското име на бота

Като извежда данните и анализите на преден план, той ви помага да изградите силна култура на данни, така че да можете да проектирате маркетинговите си стратегии въз основа на прозренията. Също така е възможно да изпратите правилното послание до правилната аудитория с маркетингови кампании.

ПРОДАЖБИманго

ПРОДАЖБИманго е управлявана от AI платформа за клиентски данни, която ви позволява да се възползвате максимално от данните от първа страна, за да постигнете оптимален растеж за вашата организация. Той събира данни от различни допирни точки и източници, за да създаде пълен клиентски профил в текуща клиентска база данни.

На тази платформа можете лесно да управлявате структурирани и неструктурирани данни на клиент, като използвате един идентификатор на клиента. Освен това ви позволява да извършвате персонализирана омниканална комуникация в зависимост от предпочитанията и поведението на клиента. Можете също да използвате неговата функция AI Predictive Analytics, за да намерите следващия си ход.

Автопилот

Автопилот е една от най-добрите компании за платформи за клиентски данни, които обединяват всички клиентски данни, маркетингови канали, аудитории и анализи на данни на една платформа. С 360° изглед на всеки клиент можете да откриете най-ценните аудитории и да ги насочите.

Този CDP поддържа интеграция с платформи като Facebook, Shopify, Zapier, WooCommerce, Recurly и HelpScout за свързване на вашите клиентски данни. Разгледайте прозренията на неговото табло и предприемете действия, като използвате неговите анализи и отчети.

BlueConic

Използвайки BlueConic CDP, компаниите могат да преобразуват взаимоотношенията с клиентите и да постигнат целевите си приходи чрез достъп до клиентски данни от първа страна от всяко място и по всяко време.

Той може да превърне всяка събрана информация в действащ атрибут и да я съхрани в единен клиентски профил. Тази платформа използва уникален идентификатор, за да представи всеки клиент и да ви предостави висококачествени данни за подобряване на бизнес резултатите. Тук можете също да създавате многоизмерни сегменти и да внедрявате прогнозни модели.

BlueVenn

Искате ли да създадете персонализиран маркетинг 1:1 за вашите клиенти? Ако да, продължете BlueVenn. Тази платформа за данни за клиенти съчетава всички допирни точки на клиентите, за да предостави единен изглед на клиента без дублиращи се записи.

Можете лесно да визуализирате пътуването на клиента чрез надеждни записи на всяко щракване, отваряне, посещение, транзакция, харесване и ангажиране. Единният изглед ще елиминира всички силози на данни и ще осигури достъп за всеки екип. Освен това ви позволява да управлявате предпочитанията на клиентите и да давате съгласие централно.

Заключение

Ако имате проблеми с управлението на множество наследени системи за информация за клиентите или не получавате желаните резултати, преминаването към платформа за данни за клиенти е по-добра идея. Тези платформи функционират като централизиран център, който набавя данни от множество източници и ги обединява в единна база данни.

Използвайки жизненоважните данни, включително обратна връзка с потребителите, данни за обслужване на клиенти и показатели за кампанията, събрани от CDP, вашата компания може да разработи персонализирана дигитална маркетингова стратегия.

За да използвате по-добре данните, може да искате да знаете за курсове за анализ на данни.

By admin