В днешния забързан дигитален свят бизнеси от всякакъв размер са изправени пред жестока конкуренция, което прави от решаващо значение да имате ефективна маркетингова стратегия. Един от ключовите компоненти на процъфтяваща маркетингова стратегия е добре проектираната фуния за продажби.
Фунията за продажби е процес стъпка по стъпка, който насочва потенциалните ви клиенти към покупка или предприемане на конкретно действие.
Инструментите за фуния за продажби са по-важни от всякога, тъй като онлайн пейзажът продължава да се развива и бизнесите се състезават да привличат и задържат клиенти. Тези инструменти ви помагат да рационализирате процеса на продажба, да подобрите усилията за генериране на потенциални клиенти и в крайна сметка да увеличите приходите.
С толкова много инструменти за фуния на продажбите, налични на пазара, можете да изберете тези, които най-добре отговарят на вашите нужди и бюджет.
Ефективното използване на фунии за продажби може да ви помогне да оптимизирате процеса на продажба, което води до по-високи проценти на реализация, увеличени приходи и подобрено задържане на клиенти. Като предоставяте безпроблемно и персонализирано изживяване, можете лесно да се утвърдите като доверена марка и да изградите дълготрайни взаимоотношения с клиентите.
В тази статия ще се потопим по-дълбоко в някои от най-добрите инструменти за фуния за продажби, които ви помагат постоянно да генерирате потенциални клиенти за вашия бизнес.
Да започваме.
Съдържание
Какво представляват фуниите за продажби? – Исторически преглед
В маркетинга фунията на продажбите се определя като пътуването, изминато от клиента – от откриването до покупката. Фунията за продажби често има множество стъпки, чийто действителен брой варира в зависимост от вашия модел на продажба, тип продукт и размер на билета.
Фунията за продажби ви позволява да анализирате как работи всяка стъпка от процеса на продажба и да правите корекции по съответния начин. Благодарение на това можете да използвате времето и ресурсите си за продажби по-ефективно, докато клиентите преминават през фунията за продажби.
Но откъде започна всичко? – Това е често срещан въпрос, който се задава от много хора.
Концепцията за фуния на продажбите съществува от дълго време и се развива през годините. Най-ранното известно споменаване на фуния за продажби датира от края на 1800 г., когато пионерът в рекламата Е. Сейнт Елмо Луис въвежда концепцията за AIDA (Внимание, Интерес, Желание, Действие) – модел за насочване на потенциални клиенти през процеса на покупка.
Терминът „фуния за продажби“ е измислен за първи път през 20-те години на миналия век от Уилям Таунсенд, който описва процеса на купуване като фуния, която започва с широка аудитория и се стеснява до по-малка група от квалифицирани потенциални клиенти, готови за покупка.
През 50-те години на миналия век Американската асоциация по маркетинг допълнително усъвършенства концепцията за фунията на продажбите, която я описва като „процес на трансформиране на потенциални клиенти в клиенти чрез създаване на поредица от стъпки или етапи“.
Днес фунията на продажбите се отнася до насочване на потенциални клиенти през стъпки или етапи за превръщането им в плащащи клиенти. Типичната фуния за продажби включва няколко места: информираност, интерес, обмисляне и решения.
Значение и използване на фуниите за продажби
Разбирането как работят фуниите за продажби е полезно за визуализиране на пътуването на клиента от началото до края. Фунията за продажби предлага полезна, поетапна рамка за проследяване на ефективността на продажбите ви и лесно идентифициране на областите за подобрение.
Използването на инструменти като Google Analytics ви помага да идентифицирате пътуването на клиента през уебсайта и да определите кои страници имат висок процент на отпадане.
Въпреки това, ето няколко случая на използване на фуниите за продажби:
Генериране на потенциални клиенти
Фуниите за продажби са полезни за генериране и превръщане на потенциални клиенти в клиенти. Чрез привличане на потенциални клиенти чрез формуляри за включване или целеви страници можете лесно да преместите потенциални клиенти през фунията и да ги превърнете в плащащи клиенти.
Привличане на клиенти
Фуниите за продажби са предназначени да насочват потенциалните клиенти през процеса на продажба и да ги улесняват да купуват. Можете да подобрите общия си процент на реализация и да придобиете нови клиенти, като предоставите ценна информация и ясен призив за действие.
Продажба на допълнителни и кръстосани продажби
След като клиентът е закупил, можете да използвате фунии за продажби, за да насърчите продажбите на повече и кръстосаните продажби. Освен това можете да увеличите средната си стойност на поръчката и да увеличите приходите, като предлагате свързани продукти или услуги, които допълват първоначалната покупка.
Задържане на клиенти
Фуниите за продажби могат да се използват и за задържане на клиенти, като им се предлагат стимули, отстъпки или специални промоции. Като поддържате връзка с клиентите и им предлагате стойност, можете да изградите дългосрочни взаимоотношения и да увеличите лоялността на клиентите.
Фунии за продажби срещу тръбопроводи за продажби – каква е разликата?
Фуниите за продажби и тръбопроводите са концепции, които често се използват взаимозаменяемо, но имат някои ключови разлики.
Фунията на продажбите визуализира пътуването на клиента от информираността до покупката. Той очертава стъпките, които потенциалният клиент предприема от първоначалния контакт с вашия бизнес до това да стане клиент. Етапите на фунията на продажбите обикновено включват осъзнаване, интерес, обмисляне, решение и действие.
Мотивът на фунията за продажби е да преведе потенциалния клиент през процеса на покупка и в крайна сметка да го превърне в клиенти.
От друга страна, каналът за продажби е процес за управление на потенциални клиенти и сделки. Това е поредица от стъпки, които търговецът предприема, за да премести вашия потенциален клиент от първоначалния контакт до приключването на сделката.
Етапите на тръбопровода за продажби обикновено включват търсене, квалификация, анализ на нуждите, предложение, преговори и приключване. Целта на тръбопровода за продажби е да управлява процеса на продажби и да подобри ефективността на екипа по продажбите. Софтуерът за канали за продажби може да ви помогне да управлявате процеса на продажби и да подобрите производителността.
В обобщение, фуниите за продажби се фокусират върху пътуването на клиента от осведомеността до покупката, докато каналите за продажби се концентрират върху процеса на продажба от водещия до затварянето. И двете концепции са важни за разбиране и прилагане, за да увеличите приходите и да подобрите ефективността на усилията си за продажби.
Ето списък на най-добрите инструменти за фуния за продажби за генериране на потенциални клиенти:
Какао
Cacoo от Nulab е мощен софтуер за фуния за продажби, предлагащ различни функции, които да ви помогнат да оптимизирате процесите си на продажби и да увеличите реализациите. Като алтернатива на Clickfunnels, Cacoo е проектиран да бъде удобен за потребителя и лесен за използване, като същевременно предоставя разширени функции и опции за персонализиране.
Една от най-добрите характеристики на Cacoo е неговият конструктор на фунии с плъзгане и пускане, който ви позволява лесно да създавате и персонализирате вашите фунии за продажби без кодиране или технически опит. Тази функция помага да се спестят време и ресурси, като същевременно предоставя гъвкавост и опции за персонализиране.
Друга ключова характеристика на Cacoo са неговите възможности за автоматизация. С Cacoo можете да настроите автоматизирани работни процеси и задействания, като имейл кампании и последващи съобщения, за да се ангажирате с клиенти и потенциални клиенти на всеки етап.
Като цяло, предложението за стойност на Cacoo се крие в способността му да предостави цялостно и удобно за потребителя софтуерно решение за фуния за продажби, което оптимизира вашите процеси на продажби и увеличава реализациите.
Каджаби
Kajabi е всичко-в-едно софтуер за фунии за продажби, предназначен да ви помогне да създадете и оптимизирате вашите фунии за продажби. Неговото предложение за стойност се крие в неговия удобен за потребителя интерфейс и разширени функции, които ви позволяват да изграждате и управлявате своите фунии за продажби без технически опит.
Инструментът позволява на създателите на курсове и производителите на онлайн съдържание да използват платформата за създаване на целеви страници, изпращане на имейли и настройка на функционалност за плащане. Можете също така да използвате платформата Kajabi за обработка на плащания и достъп до множество маркетингови инструменти от една платформа.
В допълнение, Kajabi предлага и вградени функции за електронна търговия за продажба на продукти и услуги директно във вашите фунии за продажби. Тази функция ви дава безпроблемно потребителско изживяване, като същевременно генерира повече приходи.
Като се има предвид това, Kajabi не е идеален за малки предприятия и стартиращи фирми, тъй като е насочен най-вече към корпоративни и средни компании. Когато се използва правилно, Kajabi е ефективна опция за създаване на вашата стратегия за фуния за продажби.
Systeme
Третото име в този списък е Systeme, маркетингов инструмент „всичко в едно“, който ви помага да създавате фунии за продажби, да активирате автоматизацията на бизнеса и да създадете инфраструктура в подкрепа на вашия онлайн бизнес. Systeme.io е насочен към предприемачите и е доста лесен за използване и достъпен.
Благодарение на инструмента Systeme.io можете да създавате фунии за продажби и целеви страници за минута и да използвате вградения имейл автоматичен отговор, за да изпращате бюлетини и да настройвате информационни кампании по имейл.
Можете също да създадете сайтове за членство във всеки от трите плана, което прави създаването и управлението на курсове лесно. Можете да използвате неговата платформа за създаване и публикуване на блогове, провеждане на уеб семинари и настройване на автоматизация за повтарящи се задачи.
Инструментът е идеален както за малки, така и за големи предприятия.
Zendesk Продажба
Zendesk Sell е друго допълнение към този списък с инструменти за фуния за продажби за генериране на потенциални клиенти. Той осигурява проследяване на цялата фуния и други инструменти за генериране на потенциални клиенти, включително възможност за създаване на целеви страници и уеб формуляри, отделно от точкуването на потенциални клиенти.
Можете лесно да използвате удобните за потребителя функции за управление на контакти, за да извлечете незабавно подходяща информация за клиента.
Можете да използвате Zendesk Sell, за да управлявате повече потенциални клиенти чрез автоматично генериране на точни отчети в реално време. Изграждането и управлението на фуния за продажби в Zendesk Sell ви помага да получите някои невероятни функции, като разузнаване по имейл, инструменти за търсене, достъп от мобилен телефон (чрез приложение) и персонализирани табла за управление.
Pipedrive
Pipedrive е популярна фуния за продажби и софтуер за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM), който предлага набор от функции, за да помогне на екипите по продажби да управляват по-ефективно процеса на продажби и тръбопровода.
Използването на визуалния тръбопровод ви позволява да организирате вашата фуния за продажби по логичен начин, фокусиран върху реализациите.
Pipedrive предлага набор от адаптивни шаблони и интеграции с други инструменти за продажби и маркетинг, което ви улеснява да изградите и оптимизирате вашата фуния според вашите уникални бизнес нужди.
Други ключови характеристики на Pipedrive включват проследяване и управление на потенциални клиенти, проследяване и управление на сделки, управление на контакти и прогнозиране на продажбите. Включени са също надеждни функции за отчитане и анализ, които ви помагат да анализирате ефективността на продажбите си.
Keap
Софтуерът за фуния за продажби Keap може да помогне като инструмент за фуния за продажби чрез автоматизиране и рационализиране на процеса на продажби, предоставяне на ценни прозрения и анализи и подобряване на комуникацията и ангажираността с потенциални клиенти и клиенти.
Той ви помага да предоставяте подробни отчети и анализи за вашата фуния на продажбите, включително проценти на реализация, ефективност на каналите за продажби и проследяване на приходите.
Инструментът за управление на конвейера за продажби на Keap ви позволява да управлявате процеса на продажба от началото до края. Можете да проследявате потенциални клиенти през всеки етап от процеса на продажба и да автоматизирате задачи като последващи имейли и планиране на срещи.
Keap ви позволява да улавяте потенциални клиенти от различни източници, като целеви страници, уеб формуляри и социални медии. След като бъде уловен потенциален клиент, той автоматично се добавя към вашата фуния за продажби.
Щракнете върху Фунии
ClickFunnels е софтуерен инструмент, предназначен да помогне на бизнеса да изгради ефективни фунии за продажби, да оптимизира процента на реализация и да увеличи приходите. Неговият конструктор на целеви страници с плъзгане и пускане позволява на фирмите да създават целеви страници с висока конверсия без познания за кодиране.
Можете да персонализирате фунията на продажбите от началото до края, оптимизирайки всичко от първоначалното включване до страниците за наддаване и „благодаря“.
ClickFunnels също се интегрира с различни създатели на форми на WordPress, като Gravity Forms, Contact Form 7 и Ninja Forms. Използвайки ги, можете лесно да създавате нови формуляри в WordPress и след това да ги използвате във вашите целеви страници, за да улавяте потенциални клиенти и информация за клиентите.
ClickFunnels е предпочитаният инструмент за повечето компании, който помага за рационализиране на продажбите и увеличаване на реализациите.
Битрикс24
Bitrix24 е популярен софтуер за управление на бизнеса с модул за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM). Този CRM модул предоставя набор от функции на фунията на продажбите, за да ви помогне да управлявате и оптимизирате процесите си на продажби по-ефективно.
Bitrix24 ви позволява да автоматизирате повтарящи се задачи, като изпращане на последващи имейли и актуализиране на записи. Спестява време и намалява човешките грешки, като гарантира, че вашите търговски екипи могат да се съсредоточат върху по-стратегически задачи.
Изключителните характеристики на конструктора на фунии на Bitrix24 включват интерфейс за плъзгане и пускане за създаване на персонализирани фунии за продажби, инструменти за автоматизация за управление на потенциални клиенти и контакти и вградени анализи за проследяване на ефективността и идентифициране на области за подобрение.
Други функции като имейл и SMS маркетинг, заедно с интеграция с приложения като Google Drive и Mailchimp, го правят идеалната алтернатива на ClickFunnels за вашия бизнес.
Freshworks
Софтуерът Freshworks Sales Funnel може да ви помогне да рационализирате вашата фуния за продажби и да подобрите ефективността на продажбите си. Предоставяйки набор от функции на фунията на продажбите, Freshworks ви позволява да управлявате процесите по-ефективно, да повишавате ефективността и в крайна сметка да сключвате повече сделки.
Освен това помага на вашите търговски екипи да приоритизират потенциалните клиенти и да се съсредоточат върху най-обещаващите възможности.
Freshworks предоставя визуално представяне на тръбопровода за продажби, което ви позволява да проследявате напредъка на сделките през различни етапи на процеса на продажба.
Можете също така да проследявате активността на потенциалния си клиент чрез CRM и автоматично да му изпращате правилния имейл в точното време, независимо дали е специален повод или когато искате да го уведомите за специални отстъпки, надстройки на функции или демонстрации.
Включи.ме
Involve.me може да бъде полезен инструмент за допълване на съществуващите процеси на фуния за продажби на бизнеса. Чрез създаване на ангажиращо и интерактивно съдържание Involve.me може да ви помогне да улавяте и квалифицирате потенциални клиенти по-ефективно, да автоматизирате повтарящи се задачи и да получите информация за оптимизиране на вашите процеси на продажба.
Това е платформа за ангажиране на клиенти, която ви позволява да създавате интерактивно съдържание като тестове, анкети, оценки и интерактивни формуляри.
Въпреки че не е предимно инструмент за фуния за продажби, Involve.me все още може да се използва ефективно за подпомагане на вашите процеси на фуния за продажби.
Involve.me може да се използва за създаване на интерактивни оценки, които ви помагат да квалифицирате потенциални клиенти въз основа на конкретни критерии, като бюджет, размер на компанията и правомощия за вземане на решения.
Заключение
Трябва да изберете правилните инструменти въз основа на вашите специфични нужди и бюджет. Освен това е изключително важно да интегрирате тези инструменти с други системи и процеси, за да осигурите плавен и ефективен работен процес.
С помощта на гореспоменатия софтуер за фуния за продажби можете да улавяте и квалифицирате потенциални клиенти, да управлявате канали за продажби и да получавате прозрения чрез анализи и отчитане.
Надяваме се, че статията е била полезна и ще ви позволи да изберете най-добрия инструмент за продажби към фуния, който да засили вашите усилия за генериране на потенциални клиенти.