Разработката на софтуер и поддръжката на софтуерни системи стават все по-сложни и традиционните DevOps решения се борят да се справят. Тук се проявява ролята на ChatOps.
Съдържание
ChatOps: Общ преглед
И така, какво е ChatOps? ChatOps е оперативна рамка от ново време, която ви позволява да изпълнявате различни DevOps задачи. Това включва изграждане на вашия код, внедряване на промени във вашия облачен клъстер или наблюдение на изправността на вашата система с помощта на команди за чат. Той съчетава чатботове, текстови комуникации и инструменти за автоматизация, за да създаде безпроблемни работни процеси на DevOps.
Създаването на термина „ChatOps“ често се приписва на GitHub през 2013 г. на конференция на Ruby.
ChatOps революционизира начина, по който DevOps и екипите за разработка си сътрудничат. Той увеличава прозрачността, насърчава сътрудничеството и улеснява екипите да изпълняват задачите си. Сега екипите могат да работят много по-бързо и с повишена ефективност. Освен това, ниво на автоматизация силно намалява възможността за човешка грешка.
Значение на ChatOps
Нека да разгледаме различните аспекти, в които ChatOps играе важна роля в културата на DevOps:
- Намалява времето за първа реакция и позволява по-бързо разрешаване на проблеми.
- Той насърчава сътрудничеството в реално време и позволява споделянето на критична информация.
- Използването на автоматизация повишава ефективността и намалява грешките.
- Поради различните интеграции, цялата контекстуална информация е централизирана.
- Има поддръжка за регистриране, което действа като система за одит.
- Членовете могат лесно да бъдат включени в системата поради споделяне на знания.
- Разговарянето спомага за насърчаване на чувството за сътрудничество между членовете на екипа.
Основни характеристики на ChatOps
Чрез интегриране на различни функции, ChatOps позволява на вас и вашия екип да рационализирате работните процеси, да автоматизирате задачите и да насърчавате сътрудничеството. Следователно този набор от ключови функции го прави основен инструмент в екосистемата DevOps.
#1. Ботове
Ботовете играят централна роля в екосистемата. Те действат като виртуални асистенти, които слушат вашите команди, разбират ги и ги предават на основната система. Те действат като шлюз, който ви позволява да комуникирате с вашата платформа ChatOps.
Освен това можете също да конфигурирате вашите ботове да изпълняват други задачи по поддръжка и домакинство. Можете или да създадете свой собствен бот от нулата, или да използвате съществуващи като Хюбот.
Ето някои от ролите, които играят ботовете:
- Те слушат вашите команди и могат да задействат съответните действия.
- Можете да извършите автоматизация, като внедряване на код и архивиране на системата.
- Мониторингът на системата и изпращането на предупредителни известия могат да се извършват чрез ботове.
- Предварително конфигурирани действия могат да бъдат задействани в отговор на различни инциденти.
#2. Платформи
Докато ботовете действат като асистенти, платформите са средата, на която ще разговаряте с вашите ботове. Можете да изберете всяка популярна платформа по ваш избор, като Discord, Slack, Microsoft Teams или Google Chat. Ако изграждате за вашето хранилище на кодове, можете също да използвате възможностите на GitHub.
Това е централното място, където вашият екип комуникира и си сътрудничи. За да бъде платформата добър избор за активиране на ChatOps, тя трябва да има следните ключови характеристики:
- Трябва да има чат комуникация в реално време за незабавни съобщения.
- Трябва да можете да създавате групи и да организирате своите екипи и структури.
- Трябва да има регистриране на всички команди с активирано средство за търсене.
#3. Команди за чат
Командите са текстови инструкции, които изпращате на вашите ботове във вашата платформа за чат. При получаване на команда се извършва действие. Няма ограничение за продължителността на вашата команда. Можете да създадете команда от една дума, като build, която може да задейства изграждане на код в основното ви хранилище.
От друга страна, можете да конфигурирате сложно изречение като да направите моментна снимка на основната база данни и да извършите поддръжка – това ще задейства процес на архивиране на вашата база данни, последван от дейности по поддръжка.
Трябва да сте сигурни, че имате предвид следните точки, когато създавате команди за чат:
- Те трябва да имат някакво действие, свързано с това.
- Трябва да има резервни варианти, в случай че действието се провали.
- Ако командата е неправилна, тя не трябва да извършва грешни действия.
- Трябва да е лесен за използване.
- Синтаксисът трябва да е лесен за разбиране за всички членове на екипа.
- Трябва да има разрешение на ниво потребител, когато е необходимо.
#4. Интеграции
Използвайки ChatOps, можете да интегрирате различни инструменти и системи във вашия работен процес. Това обикновено са общи решения, които се използват в екипите на DevOps. Например, може да искате да изградите автоматизирано решение за предупреждение, базирано на вашето съществуващо табло за управление на Grafana. Интегрирането на това с вашата платформа ChatOps ще ви позволи лесно да настроите такъв сигнал.
Наличието на такива интеграции повишава производителността на вашия екип и улеснява плавния поток на информация. Възможностите са неограничени.
Как да внедрим ChatOps?
След като вече знаете какво е ChatOps и какво е значението му, нека да разгледаме как да внедрите своя собствена ChatOps система.
#1. Изберете платформа за чат
Ако искате да интегрирате ChatOps като част от вашата система DevOps, важно е да изберете правилната платформа за чат. Трябва да се стремите към баланс между простота и функции. Изберете от различни платформи въз основа на функции като групова сегрегация, поддръжка за канали, лекота на интегриране на ботове и история на търсенията.
Трябва да се уверите, че платформата по ваш избор има добра поддръжка за интегриране на ботове. Трябва да има достатъчно документация или широка обществена подкрепа. Ботовете играят централна роля в екосистемата на ChatOps.
Има богат избор от платформи за чат, от които можете да избирате, включително Slack, Discord, Microsoft Teams и Mattermost.
Въпреки че повечето платформи за чат предлагат подобни функции, често се свежда до тази, която екипът използва по-удобно.
#2. Идентифицирайте инструментите, които да използвате
Това, което поддържа ChatOps да работи, е възможността за интегриране на различни инструменти и системи в платформата за чат. Имате нужда от ясна представа за работните процеси, които се опитвате да интегрирате във вашата система ChatOps. Обикновено това са DevOps задачи, които могат лесно да бъдат изпълнени с ефективно сътрудничество. Идентифицирайте и оценете такива части от вашата система, които могат да се възползват от автоматизацията и интегрирането на chatbot.
След като идентифицирате работните процеси, трябва да намерите инструментите, които вече използвате във вашата съществуваща система DevOps. Или може да искате да разгледате инструментите, които искате да въведете. Те обикновено включват системи за контрол на версиите като Git, CI/CD тръбопроводи като Jenkins и инструменти за наблюдение като Grafana.
След това се уверете, че избраните от вас инструменти имат подходящи API, които можете да интегрирате във вашата система. Със силата на API можете лесно да включите тези инструменти в ежедневния си работен процес чрез команди или автоматизация.
#3. Създаване на команди за чат
Това, което свързва различните инструменти с платформата и ботовете, са чат командите. Те позволяват на вас и вашия екип да задействате различни действия и да взаимодействате с бота. Силният набор от команди за чат е от решаващо значение за осигуряване на ефективно сътрудничество.
Когато създавате команди за чат, важно е да имате предвид, че те трябва да са лесни за използване. Искате те да бъдат възможно най-близо до нормалния разговорен език. Това улеснява вашия екип да ги разбере и запомни.
След като сте избрали команда, трябва да я присвоите на конкретна задача или действие. Тук се намесва ботът. При получаване на командата ботът задейства определено действие. Например, можете да обвържете и задействате конвейер за изграждане, за да внедрите най-новия код в някаква облачна среда.
#4. Обучете отбора
След като сте подготвили своята платформа, бот и команди, е време да обучите екипа. От съществено значение е да предоставите подходящи насоки на членовете на екипа си, тъй като ChatOps може да изглежда като нов начин да правите същите неща, които екипът ви е правил преди.
Можете да създадете документация или видео ръководства, обясняващи различните команди за чат и как да ги използвате. Освен това е също толкова важно да се обяснят предимствата и кога да се извикват определени команди. Преди да го внедрите за случаи на производствена употреба, можете да провеждате сесии или семинари, където вашият екип може да придобие практически опит със системата ChatOps.
ChatOps срещу AIOps срещу Chatbots
Може да изглежда, че ChatOps, AIOps и Chatbots изпълняват един и същ набор от задачи. Но това не е така. Въпреки че изглеждат сходни, има ясни разлики.
Да започнем с чатботовете. Те са централни за интерактивните комуникации. Получавате автоматизирани отговори въз основа на въведените от вас данни.
Добавянето на слой от инструменти и автоматизация към chatbots ви носи ChatOps. ChatOps включва чатботове за изпълнение на задачи въз основа на вашите команди.
AIOps включва AI с ChatOps, което му дава подобрени възможности за вземане на решения. С AIOps можете да изведете вашите ChatOps системи на следващото ниво.
Докато автоматизацията и взаимодействията в ChatOps се управляват от вашите входящи данни в системата, AIO разчитат на данни, за да вземат информирани решения. Когато вземате решение, ChatOps и Chatbots изискват да въведете команда или подкана. Това позволява на системата да знае какво действие трябва да се предприеме. AIOps обаче вземат решения, базирани на данни, за да предскажат потенциални проблеми и да предложат оптимален курс на действие.
Чатботовете обикновено се включват, за да стимулират ангажираността. Те са част от градивните елементи за системите ChatOps. Докато чатботовете се интегрират с бекенд системи, за да извличат и отговарят на въпроси, системите ChatOps се интегрират с различни инструменти в екосистемата DevOps, за да изпълняват предварително конфигурирани задачи. Когато става въпрос за AIOps, той се интегрира с източници на данни като регистрационни файлове на приложения и системни показатели. Използвайки AI анализ, той може да предостави информация за операциите и производителността на системата.
Прочетете също: AIOps срещу MLOps: Разбиране на ключовите разлики
Случаи на използване на ChatOps
Може би искате да интегрирате ChatOps във вашата съществуваща система DevOps. Нека да разгледаме някои от основните случаи на употреба, с които можете да се справите:
#1. По-лесно внедряване и CI/CD канали
Можете лесно да задействате сложни процеси на внедряване и CI/CD тръбопроводи, като използвате само прости команди. Със силата на ChatOps вече не трябва да разчитате на стари и ръчни процеси, за да изградите или внедрите своя код.
Разположете във всяка среда по ваш избор, като използвате подходящи инструменти и команди. Освен това можете да настроите предупреждения и известия. Това информира целия ви екип за времевата линия на внедряване.
#2. Безпроблемно наблюдение и предупреждение
Като включите инструменти за наблюдение във вашата система ChatOps, можете да настроите сложни работни процеси за наблюдение и предупреждение. Винаги бъдете в крак с всичко, което се случва във вашите услуги.
Можете да извличате актуализации в реално време и да извършвате действия директно в платформата за чат. Няма повече ръчно наблюдение на множество показатели и четене на различни набори от данни.
#3. Безпроблемно управление на инциденти
Когато се сблъскате с инцидент във вашата производствена система, най-важно е да действате бързо. В същото време важни заинтересовани страни трябва да бъдат уведомени.
С помощта на команди за разговорен чат можете да извършвате и двете действия направо от панела за чат. Можете да задействате предварително конфигурирани стъпки за инцидент, които могат бързо да помогнат за стабилизиране на вашата система. Освен това хронологията на чата записва всички действия и разговори за бъдещи справки.
Предизвикателства в ChatOps
Въпреки че ChatOps предоставя широка гама от функционалности на вашата съществуваща система DevOps, тя може да дойде със своя справедлив дял от предизвикателства. Разбирането на това какво е ChatOps и използването му изисква разбиране на тези предизвикателства.
- Трудно е да се въведе контрол на достъпа за команди.
- Поверителността на данните е основна грижа, тъй като всички чатове са в платформата за чат.
- Сложните работни процеси често са трудни за интегриране.
- В случай на неуспешно действие стратегиите за връщане назад са от съществено значение.
- API интеграциите идват със собствено предизвикателство.
- Ако размерът на вашия екип се увеличи, системата ChatOps трябва да бъде мащабируема.
- Приемането на нова система изисква крива на обучение.
- Тъй като потребителските чатове и команди се намират заедно, е трудно да се филтрира шумът.
Използвайте силата на ChatOps
С ChatOps като част от вашата DevOps култура вие въвеждате дълбоко чувство за сътрудничество и споделена отговорност. Сега контролът на информацията и системата вече не присъства в един екип. Силата на предприемането на действия в реално време като част от ежедневните разговори драстично намалява търканията между екипите.
Интегрирането с различни инструменти ви позволява лесно да изпълнявате сложни работни процеси с лекота. Просто въведете команда и оставете системата да се справи със задачите ви.
Освен това вие правите екипа си по-отговорен. Поради регистрационни файлове и одитни пътеки, всяка въведена команда може да бъде видяна от всички останали на платформата. Това също помага да се проследят точните стъпки, предприети за справяне с инцидент.
Няма съмнение, че ChatOps е мощна част от света на DevOps. С това уводно ръководство вече знаете какво представлява, стъпките за внедряване и различните случаи на употреба, с които можете да се справите.
Винаги се случва нещо ново в DevOps и можете да сте в крак с новостите, като разглеждате най-новите тенденции в DevOps.