Планирате ли да започнете кариера в дизайна на разговори? Ако да, значи сте попаднали на правилното място. Ще ви преведем през няколко курса и ресурси, които могат да бъдат най-важните ви активи.
Нека първо разберем какво е дизайн на разговор, как можете да станете такъв и възможности за кариера в бъдеще.
Дизайнерите на разговори обикновено са известни като копирайтъри за разговори, дизайнери на чатботове и дизайнери на VUI. Въпреки това, той олицетворява обединението на копирайтъри, дизайнери и VUI експерти. За централния разговорен екип на AI това отразява консолидацията на индустриите.
Разговорните канали управляват гласови асистенти, чатботове и IVR със специални екипи за Android и iOS. Разговор Дизайнерите трябва да следват подход, който може да обхване дизайна и работата на копирайтъра по различен начин.
Разговорният дизайн обединява технология, евристика и лингвистика, което улеснява общуването с другите. Дизайнерите предоставиха обработка на естествен език, разпознаване на реч и разбиране на естествен език, за да предложат алтернативи на решенията.
Съдържанието е напреднало с чатботове и гласови асистенти, за да предложи персонализирано изживяване. Проектиране с планове, текстов чат, визуално и гласово ангажиране. Психологията, технологиите и писането на текстове са в основата на Conversation Designer за работа върху интелигентни роботи.
С това казано, позволете ни да ви преведем през начините да започнете кариерата си в Conversation Design с най-добрите курсове и ресурси.
Съдържание
Създайте кариера в дизайна на разговори с тези курсове
Дизайнът на разговор обикновено отваря кариера в UX дизайна, AI обучение/лингвистика, продуктов дизайн и копирайтинг. Дизайните решават проблема и са фокусирано върху потребителя мислене за крайния потребител. Помага за създаването на удобно за потребителя и сплотено изживяване, фокусирано върху ангажираност, яснота и бързина.
Ето някои от курсовете, които могат да ви помогнат да създадете кариера в Conversation Design.
Сертифициране на дизайнер на разговори
Пакет за сертифициране на Conversation Designer Conversation Design Institute обхваща примерен диалог, дизайн с дълга опашка, тестване на wizard-of-oz и дизайн на блок-схема. Целта е да се обърне внимание на дизайна, ориентиран към човека, предлагайки изцяло ново изживяване на разговорния интерфейс.
Този курс е идеален за вас, ако сте начинаещ в разговорния дизайн, разбирате гласови асистенти или чатботове, имате опит в обслужването на клиенти, дизайна на опит, маркетинга, управлението на съдържанието, обслужването на клиентите, продуктовия дизайн и т.н.
Курсът ще обхваща:
- Агитиране на нуждите на ботовете и нуждите на потребителите
- Работен процес за проектиране на разговор
- Блок-схема
- Примерен диалог
- Основи на писане
- Тестване на магьосника от Оз
Курсовете предлагат задълбочено разбиране на разговорния дизайн, доказан работен процес, практически съвети, нови лекции, онлайн достъп до 130+ видео лекции, учебни материали и др.
Сертифициране от Botsociety
Сертифициране от Botsociety – курс по дизайн на разговори, наличен в Udemy, обхваща основите на дизайна на разговор. Курсът ще помогне за проектирането на гласови и чатботове, като изведе популярността на ново ниво. Този курс обхваща:
- Разбиране на ботобществото
- Проектиране, предварителен преглед, тестване, експортиране и създаване на прототипи на проектите
- Използвайте функциите за сътрудничество в реално време
- Основи на разговорния AI
- Тестване на използваемостта
- Проектирайте и прототипирайте гласови и чатботове
- Основи на проектирането за гласови ботове и чатботове
- Най-добри практики за разговорен UX и дизайн
6-часовият курс предлага малки уроци и записани загуби от експерти, ръководител на евангелизма – Caio Calado, главен изпълнителен директор на Botsociety – Vittorio Banfi и изпълнителен директор на акаунта – Dylan Wilczkowiak. След завършване на този курс кандидатите ще могат да създадат разговорен прототип, да разберат неговите концепции, проекти от реалния живот, да прилагат процеси, използвайки Botsociety, и да знаят съветите за дизайн.
Курсът е идеален за специалисти по данни, разговорни копирайтъри, разговорни дизайнери, разработчици, продуктови мениджъри, UX дизайнери, инженери, обучители на AI, писатели и кандидати, които се интересуват от работа по разговорни проекти.
Контактен център AI
The AI за контактен център: Курс по основи на разговорния дизайн предлага разбиране за проектиране на клиентски решения с помощта на AI и трите му стълба – Agent Assist, Dialogflow и Insights. Професионалистите ще създават виртуални агенти и интелигентни разговори, които могат да помогнат на компаниите.
Професионалистите ще научат:
- Диалогови потоци за превод на бизнес изискване
- Проектиране на потребителското изживяване на виртуалния асистент
- Наблюдавайте, отстранявайте проблеми и управлявайте проблеми
- Създава бизнес приложения, използвайки среда за изпълнение и разработка на високо ниво
- Поддръжка, инсталиране и поддръжка на системните и мрежови инструменти
- Кодирайте компютърен софтуер с помощта на JavaScript, Python, C++ и API/SDK
Курсът предлага основи за проектиране на разговори с помощта на инструменти, обекти и методи за разработване и изпълнение на основни виртуални агенти.
Курс по дизайн на разговори
Курс по дизайн на разговори може да бъде вашето средство за създаване на първокласно разговорно изживяване. Помага при проектирането на висококачествени чатботове и гласови ботове, като същевременно поддържа потребителското изживяване. Независимо дали сте опитен или начинаещ създател на ботове, този курс може да бъде вашият път напред.
Курсът предлага знания за изграждане на ботове на кандидатите, като им помага да подобрят уменията за проектиране на разговори. Той идва с няколко принципа, позволяващи на професионалистите да получат задълбочени познания за същото. Безплатният онлайн курс предлага основни умения, които могат да подобрят пълномощията на професионалистите.
Той обхваща процеса и теорията на предмета, като дава възможност на професионалистите да навлязат по-дълбоко в него и да разберат разговорния дизайн. Курсът включва основи за разговорен AI, практика за проектиране на разговори, проектиране на разговори, модели на процеси, outro и проектиране за телефон и глас.
Обучение за проектиране на разговори
Дизайнери от VoiceTech Global, Обучение за проектиране на разговори може да помогне за изграждане на портфолио, придобиване на опит в реалния свят и създаване на напреднала кариера. Той се фокусира върху работата върху практическите умения на професионалистите, за да покрие основи, опит и нива.
Онлайн курсът обхваща усъвършенстван дизайн на разговорен опит и основи в дизайна на разговорен опит. Предлага се със седмично обучение на живо, менторство 1:1, групова практика, обширни учебни материали като работни тетрадки, видео материали, четене, шаблони и уникален казус за мултимодален проект Capstone.
Въведение в разговорния дизайн
Voxable специално проектирани Въведение в разговорния дизайн за създаване на основа за професионалисти. Курсът обхваща принципите на проектиране, които могат да помогнат на професионалистите да научат за гласови асистенти, чатботове и процеси. Предлага дизайнерско изживяване за Samsung Bixby, Google Assistant, Amazon Alexa и Web.
Курсът се основава на търсените технологии за глас и чат за рационализиране на вътрешни процеси, обслужване на клиенти, разширяване на продуктите и разрастване на марки. Кандидатите ще научат:
- Изграждане на разговорна марка
- Концептуализация
- Използване на разбиране на естествен език (NLU)
- Идентифициране и работа върху основните технологии
- Писане на структурни разговорни и примерни диаграми на скриптове
- Превеждайте потребителски изследвания
- Предаване на активи
- Проучване за предмет
- Прецизиране на елементи за изграждане на интерфейс
Курсът е идеален за UX професионалисти, студенти, дизайнери, продуктови хора, стратегии за съдържание, копирайтъри и др.
Ресурси за дизайн на разговори
Работата в индустрията за дизайн на разговори може да бъде предизвикателство, ако не сте запознати с нейните новаторски и вълнуващи възможности. Процентът на възприемане и напредъкът в индустрията са на върха си, така че е от съществено значение да сте подготвени за всяко прозрение, иновация и идея.
Ето някои от значителните ресурси, които могат да ви помогнат да спечелите солидна база на пазара.
Разговорен UX дизайн
Conversational UX Design: A Practitioner’s Guide to the Natural Conversation Framework (ACM Books) от Робърт Дж. Мур и Рафаел Арар е достъпно в Amazon. Книгата обхваща интерфейса на естествения език, масива от микрофони с отдалечен достъп и техниките за разбиране на естествен език за чатботове и гласови асистенти.
Книгата говори за:
- Разширяема последователност и нейният модел на взаимодействие
- Съответстващ формат на съдържанието
- Шест основни потребителски действия в съответствие с техния метод за навигация
- 100 генерични UX модела с шаблонен език
В днешния свят чатботовете и гласовите асистенти са се превърнали в основния начин на взаимодействие с компютрите. Сега е широко разпространено в лабораториите в автомобили, настолни компютри, всекидневни и телефони. Книгите подчертават анализа на разговора (CA) и очертават рамката на естествения разговор (NCF).
Той също така съчетава контекста на разговорен интерфейс, показващ дизайн на потребителското изживяване, като нови принципи, речник и модели на взаимодействие.
Проучвания в разговорния UX дизайн
Проучвания в разговорния UX дизайн от Маргарет Х. Шимански, Гуан-Джие Рен, Рафаел Арар и Робърт Дж. Мур. Книгата изнася науката и UX дизайна съдържа принос от индустриални и академични изследователи и разглежда фундаментални въпроси.
Книгата обхваща няколко глави, включително:
- Човешки разговор и разговорни агенти, обхващащи адаптирането към инициативата на клиента и разговорни агенти за здравеопазване.
- Познания за агенти, които помагат на потребителите да разсъждават върху поведението и агенти за разговори за навигация.
- Недоразумение на агента, обхващащо възстановяване на неуспешен диалог и обучение на агенти в ориентирани към целта разговорни агенти.
- Дизайн на агент, покриващ естествена рамка на разговор и стил на разговор.
Той също така предоставя казуси относно принципите на проектиране и демонстрира базирани на текст и глас базирани интерфейсни подходи. Книгата също така говори за ограничението на технологиите за обработка на естествен език и микрофоните за разбиране на процеса.
Помага на читателите да разберат в дълбочина пресечната точка на UX дизайна и да анализират човешкия разговор. Той подчерта разнообразните среди, експортира разговорния UX дизайн, създаде виртуални агенти и намери нов вид UX дизайн.
Проектиране на гласови потребителски интерфейси
Designing Voice User Interfaces: Principles of Conversational Experiences от Cathy Pearly, наличен в Amazon, е всичко за гласовите потребителски интерфейси (VUI). Книгата обхваща принципите на проектиране на всички продукти, като домашни асистенти, устройства, играчки, мобилни приложения и др.
Книгата предлага:
- Наблюдение на приложенията и подобряване на тяхната производителност, докато анализирате данните,
- Включва примери от реалния свят на VUI,
- Разбиране на дизайнерската концепция на VUI, включително разговорни системи и команден контрол,
- Изучаване на практически начини за тестване,
- Проучване на технологията за разпознаване на реч,
- И вземане на решение за визуално представяне.
Читателят ще може да се потопи дълбоко в измерването на производителността на VUI, механизма за разпознаване на реч и подобряването на качеството.
Наръчник
Ръководство за дизайн на разговори за приложения с инструкции от Rocci Luppicini представя мултидисциплинарния разговор, критични перспективи на дизайна и неговите популярни практики. Той предлага авангардни предизвикателства и проблеми, обхващащи мултимодални разработчици и дизайнери на обучение.
Книгата обхваща теми като:
- Интелигентни агенти
- Адаптивни системи
- Учене в разказването на истории
- Проверка на знанията
- Онлайн общности за обучение
- Дизайн на разговор
- Човешка централност
- Разговорно артикулирано обучение
- Електронна дискусия
- Теории за съзнанието и много други.
Той предоставя практически и теоретичен подход към рамката или дизайна на разговора, въвежда критични области на приложение, въвежда техники за обучение и обсъжда няколко тенденции или области. Книгата подчертава разработването и дизайна на приложения с инструкции с практически и теоретични познания за дизайн на разговор.
Принципи на дизайна на разговора
Принципи на дизайна на разговора – Светкавичният разговор с Питър Ходжсън говори за дизайнерския език, базиран на човешки разговор. Той демонстрира технологични ограничения, нужди на потребителите и разговорен дизайн. Видеото е разделено на различни глави като:
- Принципи на дизайна на разговора
- Модели и UX примитиви, използващи принципите
- Дизайн на потребителски контексти
- Персона на марката
- Контекстно чувствителен ремонт
- Примерни диалогови прозорци от край до край
- Кросплатформени разработки
Проектиране на действия в Google
Проектиране на действия в Google набляга на експертен опит в дизайна като дизайн на взаимодействие, UX писане, дизайн на движение и визуален дизайн. Той увеличава мащаба на разговорите на устройството и ги създава интуитивно и естествено.
Ресурсът ще обясни всичко за дизайна на разговора, как човек може да даде тласък на кариерата си, потребителите, личността, ръководствата за стил, проектирането на множество устройства, съставянето на разговор, визуалните компоненти, обработката на грешки и компонентите на разговора.
Заключение
Когато става въпрос за намиране на работа в областта на разговорния дизайн, професионалистите имат много възможности. Той включва собственик на продукт Chatbot, дизайнер на разговори, дизайнер на разговори с изкуствен интелект и много други. Професионалистите са отговорни за проектирането на фокусирани върху потребителя и иновативни интерфейси, предлагащи мултимодално потребителско изживяване.
Тези курсове и ресурси ще помогнат на дизайна на разговора да създаде и усъвършенства продукта. Това улеснява UX дизайнерите да си сътрудничат с разработчиците и да работят върху продукта, както сметнат за добре.