Samsung TV Plus е услуга за стрийминг на телевизия, предоставяща над 200 канала без никакви абонаменти и поддържана с реклами. В момента Samsung TV Plus е достъпен само за потребители на Samsung Android Smart TV и мобилни потребители. Въпреки че е безплатна услуга за стрийминг, тя не е без грешки и потребителите съобщават за проблеми като Samsung TV Plus не работи. Потребителите също съобщиха, че приложението Samsung TV Plus не работи, което се дължи на дефектна интернет връзка. Ако търсите в интернет как да решите този проблем, вие сте на правилното място. Тук изброяваме възможните причини и отстраняваме тази грешка.
Съдържание
Как да коригирате Samsung TV Plus, който не работи
Преди да отстраним проблема, нека видим възможните причини за тази грешка
- Проблеми със захранването
- Проблеми с мрежата
- Повреден кеш за съхранение
- Грешка в DNS доставчика на интернет услуги
- Остарял фърмуер
- Грешка при установяване на връзка със сървърите на Samsung
- Грешка в протокола IPv6 в телевизора Samsung
- Неправилна дата и час
- Повредени мрежови настройки
- Повреден Samsung Smart Hub
Нека видим методите за отстраняване на проблема
Метод 1: Рестартирайте телевизора и интернет рутера
В някои случаи простото рестартиране ще реши проблема.
1. Включете вашия телевизор и натиснете бутона за захранване на дистанционното. Червеният светодиод ще мига и ще се появи на телевизора.
2. Изключете интернет рутера, като натиснете бутона за захранване.
3. След 10-15 минути го включете отново.
4. Натиснете бутона за захранване на дистанционното още веднъж, за да го включите.
5. Свържете телевизора към Wi-Fi.
Метод 2: Промяна на Wi-Fi или кабелна мрежа
Ако има проблеми с мрежата, по-добре е да проверите дали промяната на мрежовия ISP (доставчик на интернет услуги) решава проблема. Уверете се, че вашата интернет връзка е достатъчно бърза, за да поддържа приложението, и проверете изискванията за скорост на интернет на официалния уебсайт на Samsung Plus. Следвайте тези стъпки, за да промените типа на мрежата, за да коригирате проблема с телевизора Samsung плюс неработещия.
1. Натиснете бутона Начало на дистанционното на вашия телевизор Samsung.
2. Навигирайте с помощта на бутоните наляво/стрелка, за да изберете Настройки, а именно иконата на зъбно колело.
3. Навигирайте с помощта на стрелката надолу и изберете Мрежови настройки.
4А. Изберете опцията Състояние на мрежата, за да проверите конфигурацията на интернет връзката.
4B. Изберете вашия тип мрежа от дадените опции и въведете внимателно паролата.
Метод 3: Изчистване на кеш файлове (ако е приложимо)
Ако има повредени файлове, тогава може да има грешки в системните приложения и приложенията, инсталирани от потребителя, за да коригирате това, можете да опитате да изчистите кеша на паметта и RAM на работещите приложения.
1. На началния екран на Samsung изберете Настройки, а именно икона на зъбно колело.
2. Отворете менюто Поддръжка и изберете опцията Самодиагностика, както е показано.
3. В менюто за самодиагностика натиснете Диспечер на ТВ устройства.
Забележка: При определени модели тази опция може да не присъства. Ако не е наличен, преминете към следващия метод.
4А. Натиснете Изчисти сега в секцията Увеличаване на паметта.
4B. След това натиснете Изчисти сега в раздела Изчистване на изпълнявани приложения.
Метод 4: Стартирайте Samsung Smart Hub Connection
Ако връзката на Samsung SmartHub не е установена със сървъра, приложението Samsung TV plus няма да работи. За да тествате дали SmartHub работи правилно, следвайте дадените стъпки, за да коригирате проблема с телевизора Samsung плюс неработещия.
1. Отидете на вашия Samsung TV Settings.
2. Отворете менюто Поддръжка и изберете опцията Самодиагностика, както е показано.
3. В менюто за самодиагностика натиснете Старт на Smart Hub Connection Test.
Това ще тества връзката със сървърите на Samsung и ще я установи правилно.
Метод 5: Използвайте Google Domain Name System
Понякога, ако вашият доставчик на интернет услуги не може да разреши адреса на сървъра на Samsung TV plus, тогава използването на Google DNS може да реши проблема с неработещия телевизор Samsung plus. Да направя това
1. Отидете до Настройки > Мрежа > Състояние на мрежата както преди.
2. Тук изберете опцията IP настройки, както е показано.
3. Изберете IP настройката и изберете опцията Въведете ръчно от даденото падащо меню.
4. Въведете 8.8.8.8 и изберете Готово.
5. Повторете същото, за да промените DNS настройката на една от следните стойности:
6. Накрая натиснете OK, за да приложите същото.
Метод 6: Променете датата и часа на телевизията
Грешна системна дата и час могат да причинят проблеми със Samsung TV Plus. За да го разрешите, следвайте дадените стъпки, за да коригирате проблема с неработещото приложение Samsung TV Plus.
1. Отидете на Настройки > Система, както е показано.
2. Изберете опцията за време.
3. Изберете Настройка на часовника, за да конфигурирате настройките на часовника и таймера.
4. Задайте дата и час, за да зададете правилни стойности.
5. Рестартирайте телевизора, за да приложите тези промени.
Метод 7: Актуализирайте фърмуера на стар телевизор
Остарелият фърмуер може да причини грешки и проблеми в системата и приложенията и услугите, инсталирани от потребителя, така че се препоръчва актуализиране на фърмуера. За да направите това, следвайте дадените стъпки и поправете Samsung TV плюс неработещ проблем.
1. Отворете Страница на центъра за изтегляния на Samsung и изберете вашия модел телевизор.
2. Намерете подходящия фърмуер и го изтеглете на вашия компютър, както е показано по-долу.
3. Разархивирайте изтеглените файлове и ги копирайте на USB устройството.
4. Свържете USB към USB слота на телевизора.
5. Включете телевизора Samsung, като натиснете бутона за захранване.
6. Натиснете бутона Начало и отидете на Настройки, както е показано по-рано.
7. Отидете на Поддръжка > Актуализация на софтуера, както е показано.
8. Натиснете бутона OK на дистанционното, за да изберете опцията Актуализиране сега.
9А. Оставете вашия телевизор сам да проверява за актуализации и да ги инсталира, ако бъдат намерени.
9B. Или изберете USB от списъка с методи за актуализиране. Вашият телевизор ще започне да ги инсталира автоматично.
Телевизорът ще се рестартира сам след този процес и вече не трябва да се сблъсква с проблеми с връзката, които не работят с приложението Samsung TV Plus.
Метод 8: Нулирайте Smart Hub
Има вероятност конфигурациите на Smart Hub да са се повредили. В такъв случай можете да опитате да нулирате Smart Hub, за да видите дали това решава проблема с неработещите телевизионни канали на Samsung, за да направите това, ето стъпките;
1. От началния екран натиснете Настройки, а именно иконата на зъбно колело.
2. Отворете менюто Поддръжка и изберете опцията Самодиагностика, както е показано.
3. Накрая изберете опцията Нулиране на Smart Hub, както е показано по-долу.
Метод 9: Извършете възстановяване на фабричните настройки
Ако нито едно от решенията не проработи, време е да възстановите фабричните настройки на вашия телевизор Samsung, за да видите дали това решава проблема с неработещите телевизионни канали на Samsung.
Забележка: Използването на Factory Reset може да изтрие потребителски приложения и запазени настройки, продължете внимателно.
Вариант I: Чрез нулиране
1. На началния екран на Samsung натиснете Настройки, а именно иконата на зъбно колело.
2. Отворете менюто Поддръжка и изберете опцията Самодиагностика, както е показано.
3. В менюто Самодиагностика натиснете Нулиране.
Забележка: Ще поиска ПИН, моля, въведете ПИН Ако сте създали такъв, ПИН по подразбиране обикновено е 0000.
Вариант II: Чрез Start Setup
1. Натиснете бутона Начало. Отидете на Настройки > Система, както е обяснено по-горе.
2. Изберете опцията Старт на настройката. Той ще възстанови вашия телевизор до първоначалните му настройки.
3. Потвърдете Да, ако бъдете подканени.
4. След това настройте вашия телевизор Samsung от настройките по подразбиране, според вашите предпочитания.
Често задавани въпроси (ЧЗВ)
Q1. Как да нулирам Samsung Plus TV?
Отг. Можете да нулирате хардуера, като задържите бутона за захранване на дистанционното управление на Samsung и изчакате, докато телевизорът се изключи и се включи отново.
Q2. Защо приложението Samsung TV plus не работи?
Отг. Вероятно се дължи на проблем с мрежата, опитайте да рестартирате телевизора и мрежата. Също така опитайте да преинсталирате Samsung TV plus. Ако това не реши проблема. Следвайте ръководството, дадено по-горе
Q3. Samsung TV Plus има ли нужда от интернет?
Отг. Да, Samsung TV Plus се нуждае от активна интернет връзка, за да работи правилно
Q4. Платен абонамент Samsung TV Plus ли е?
Отг. Samsung TV Plus е безплатен с поддръжка на реклами.
***
Надяваме се, че обширното ръководство за това как да коригирате Samsung Plus TV Not Working е било полезно и сте успели да разрешите проблема. Тази статия е предназначена да предостави ръководство с инструкции с изображения, за да направи статията по-лесна за разбиране. Ако имате някакви затруднения и/или някакви предложения или въпроси относно статията, моля, пуснете ги в полето за коментари по-долу, Благодаря за четенето!