Съдържание
Ключови изводи
- Как да поискате възстановяване на сумата в PayPal: Отидете в раздела Дейност, изберете плащането и се свържете с продавача за възстановяване на сумата.
- График за възстановяване на суми в PayPal: Заявете в рамките на 180 дни, продавачът може да одобри или откаже възстановяването.
- Къде отива възстановяване на сумата в PayPal: Възстановяването на сумата отива в първоначалния режим на плащане (банкова сметка, баланс в PayPal, кредитни карти, дебитни карти).
PayPal е страхотен за извършване на онлайн плащания, но какво се случва, когато продажбата се обърка и трябва да поискате възстановяване на сумата?
Ето какво трябва да знаете за възстановяването на средства в PayPal.
Как да поискате възстановяване на сумата с помощта на PayPal
Можете да заявите възстановяване на сумата за плащане, извършено с помощта на PayPal, като изпълните следните стъпки:
След като бъде поискано, ще трябва да изчакате продавачът да отговори.
Колко време отнема възстановяването на PayPal?
Има някои важни срокове, които трябва да имате предвид при възстановяването на суми в PayPal. Като за начало можете да поискате възстановяване на сумата от продавач в рамките на 180 дни след покупката. Продавачът обаче си запазва правото да одобри/отхвърли искането за възстановяване на сумата.
Къде отива възстановяването на PayPal?
Има две съображения за това къде ще завърши вашата заявка за възстановяване на PayPal и всичко зависи от акаунта, който сте използвали за извършване на плащането.
1. Когато продавачът одобри вашата заявка за възстановяване
PayPal ще насочи възстановяването към първоначалния режим на плащане, за който има няколко опции:
- Банкови сметки: Ако сте платили чрез банковата си сметка, възстановената сума се кредитира в банковата ви сметка в рамките на пет работни дни. Единственото предупреждение към този метод е, че понякога може да отнеме до 30 дни в изключителни случаи.
- Баланс в PayPal: За всички плащания, извършени с вашия баланс в PayPal, възстановяването ви е достъпно в същия ден, тъй като средствата се добавят директно към вашия баланс.
- Кредитни карти: Ако сте използвали кредитната си карта, възстановяването може да отнеме един или два цикъла на фактуриране, преди сумата за възстановяване да е налична във вашия акаунт. Препоръчително е да се консултирате с издателя на вашата карта за точната времева рамка, както и да проверите дали възстановяването пристига.
- Дебитни карти: За плащания с дебитна карта можете да очаквате възстановяването на PayPal да бъде кредитирано в рамките на пет работни дни.
- Салдо по кредитна карта и PayPal: Горните срокове се отнасят за частични плащания, при които сте извършили плащания с помощта на вашата кредитна карта и вашия баланс в PayPal. Например, сумата, дебитирана от вашия баланс в PayPal, се кредитира обратно към вашия баланс в същия ден, докато оставащият баланс по кредитната карта отнема един или два цикъла на фактуриране.
Ако смятате, че сте били измамени чрез PayPal, можете да поискате възстановяване на сумата директно от PayPal. Тъй като това е индивидуален случай, PayPal си запазва окончателното решение и действа съответно.
2. Когато продавачът отхвърли вашата заявка за възстановяване
При алтернативен сценарий може да има случаи, при които продавачът или отхвърля заявката ви за възстановяване на сумата, или отказва да признае/уважи заявката изцяло. В такива случаи имате няколко възможности:
- Оспорване: Можете да повдигнете оспорване с продавача за възстановяване на сумата. Можете да подадете оспорване, когато качеството на продукта/услугата не отговаря на обещаните стандарти. Не можете да повдигнете спор само защото не сте харесали продукта, който сте получили. Процесът отнема около 45 дни, считано от датата на доставка на продукта.
- Искова молба: Когато продавачът не успее да потвърди оспорването или не отговори на вашата заявка по подходящ начин, можете да подадете иск в PayPal. Това трябва да стане в рамките на 20 дни от последното решение/действие на продавача. PayPal ще действа като посредник и ще вземе решение за резултата, който може да се насочи към всяка от страните.
По време на процеса се уверете, че избягвате измами с PayPal, които може да обещаят да получат присъда във ваша полза.
Как да проверите статуса на възстановяване на средства в PayPal
За да проверите статуса на вашите възстановени суми в PayPal, следвайте стъпките по-долу:
Можете лесно да се справите с плащанията на PayPal и да проследите състоянието на възстановяванията си от портала на PayPal. Обработката на възстановяване на сума в PayPal може да отнеме няколко дни в зависимост от начина на плащане, но в повечето случаи няма да отнеме повече от пет дни.