Стартирането на Amazon Lockers през 2011 г. имаше за цел да се справи с няколко проблема, които бизнесът имаше при доставянето на продукти на своите клиенти.
След единадесет години шкафчетата вече са в над 2800 места в повече от 50 града в САЩ. В резултат на това малките предприятия вече имат фантастичен шанс да увеличат трафика на своите магазини чрез хостване на шкафчета.
Въпреки че системата за доставка на Amazon е сред най-надеждните във всички платформи за електронна търговия, пиратите на верандата бързо съсипват изживяването с доставка.
С нарастващите пирати на верандата по целия свят, Amazon се нуждае от решение, за да защити своите 310 милиона потребителска база и своите текущи инициативи; Шкафчетата и броячите на Amazon Hub може да са правилната стъпка. Какво представляват тези шкафчета и как вашият бизнес може да се развие с тях? Нека разберем!
Съдържание
Защо Amazon се нуждаеше от шкафчета и гишета за концентратори?
Въпреки лесната употреба на Amazon, компанията има няколко недостатъка, които може да намерите за досадни. Възможно е да можете да получавате доставки само в определени дни, ако сте работещ професионалист.
Освен това оставянето на пакети на верандата може да бъде рисковано поради възможността за „пиратство на верандата“. Към 2021 г. 23 милиона американци са съобщили за откраднати пратки от домовете си.
За да се справи с проблеми като тези, Amazon създаде програмата Lockers. Ще обясним как функционират Amazon Lockers в тази статия и как да ги използвате, за да сте сигурни, че никога повече няма да пропуснете кутия. Освен това ще говорим подробно за това как да хоствате шкафче на Amazon hub.
Какво е Amazon Hub?
Amazon Hub е международна мрежа от места за вземане. С помощта на инициативата всеки бизнес с физическо местоположение може да предложи безопасно вземане и връщане на пакети на потребителите на Amazon, като по този начин увеличава трафика и продажбите в тяхното заведение.
Освен това, за да помогнат на клиентите в техните квартали, партньорите на Hub могат да избират от различни продуктови решения, като шкафчета и шкафчета за апартаменти.
Какво представлява Amazon Hub Locker?
Amazon, един от най-големите онлайн търговци на дребно, непрекъснато търси нови начини за подобряване на пазаруването за своите клиенти.
Павилионите на Amazon Locker са ново допълнение към екипа на Amazon. Тези шкафчета са места за доставка на пакети на самообслужване, които увеличават техните алтернативи за доставка и добавят много предимства за потребителя и домакина.
Сега клиентите на Amazon могат да изберат пакетите им да бъдат изпратени до заключена кутия на желаното от тях място, вместо да ги доставят другаде или до прага им, което може да е по-малко удобно, но изключително сигурно.
Множество защитени кутии присъстват в павилион на Amazon Locker. Потребителят може да поиска от Amazon да достави колет до близкия Amazon Locker и когато го направи, Amazon го уведомява и му изпраща шестцифрен код, който могат да използват, за да вземат пакета си от шкафа.
Къде можете да намерите Amazon Hub Locker?
Amazon Lockers могат да бъдат намерени на различни места, включително лобита за търговия на дребно, магазини за смесени стоки, супермаркети, офис сгради, транспортни центрове, жилищни комплекси и университети.
Освен това, с наличните шкафчета на различни места за получаване, клиентите могат по-добре да изберат шкафче, удобно разположено за техните доставки на пакети.
Как използването на Amazon Lockers е от полза за потребителя?
Има няколко предимства да доставяте нещата до шкафче, а не до дома на човек. Едно предимство е, че помага за предотвратяване на крадци на веранда. Пакетите могат да бъдат откраднати, ако бъдат оставени на предната веранда или във фоайето на апартамент.
Удобството е друг фактор, който влияе върху използването на шкафчета от някои клиенти на Amazon. Можете да вземете кутията от близкото шкафче, например, ако не сте вкъщи и искате да бъде доставена до мястото, където се намирате.
Въпреки това, дори и да не пътувате, трябва да имате доставена кутия до шкафче близо до работното ви място или друго място.
Опциите за доставка за клиенти на Amazon включват двудневна, еднодневна и дори доставка на същия ден. Освен това те могат да изберат близко място за доставка на Amazon Locker като адрес за доставка по време на плащане, ако са на работа.
Причини да използвате Amazon Lockers
Има няколко възможни причини, но всички те могат да бъдат сведени до два ключови елемента:
Сигурност
Започвайки със сигурността, може да има по-добри опции от доставката на вашите продукти до дома ви. Възможно е някой да открадне пакет от верандата ви, ако живеете в къща и ходите на работа.
Малък е шансът да си върнете собствеността, дори ако имате охранителни камери за залавяне на престъпници.
Нещата стават по-трудни само ако вашият апартамент няма рецепция или портиер, който да следи за кражби на пакети.
Дори ако вашата сграда има някакъв регулиран достъп, много пакети на Amazon остават на вратата, ако никой не приеме пакета. В такива случаи пакетът става отворен за опортюнистични крадци, които също могат да живеят във вашата сграда.
Удобство
Дори ако вашата компания има рецепция, за да получава доставките и да ги пази, тези часове може само понякога да съвпадат с вашия график.
Например, кутия може да пристигне, докато все още сте на работа, в петък в 13:00. Може да ви отнеме до понеделник, за да вземете артикула си, ако офисът затваря в 5 следобед и се приберете от работа в 5:30.
Amazon Lockers коригира двата проблема, споменати по-горе. Като начало те са доста сигурни; достъпът изисква уникален код. Един решителен крадец може да успее да го отвори, но като се има предвид необходимото специализирано оборудване и количеството внимание, което би привлякло, това е малко вероятно.
Шкафчетата са на самообслужване и са удобни за фирми, които се интересуват от хостване на шкафче на Amazon.
Можете да вземете доставката си, когато ви е удобно, защото са отворени денонощно. Надяваме се, че това ви е убедило поне да помислите за използването на Amazon Locker, но как можете да намерите такъв, който е практичен за вас?
Брояч на Amazon Hub срещу Locker
Трябва да знаете някои важни разлики между Amazon Hub Counter и Locker. Нека поговорим за тях подробно.
Обслужване
Служител в магазин следи Hub Counter на Amazon. Когато вземете артикула, персоналът на магазина сканира вашия баркод, преди да го пусне. Не е необходимо да представяте документ за самоличност. Казано по друг начин, не се изисква идентификация.
Amazon Hub Locker е аналогична идея. Те обаче са на самообслужване и не изискват персонал, който да помага на клиентите. Шкафчетата на Amazon често се виждат на оживени места, включително супермаркети, образователни институции и транзитни центрове.
Вземете пакети
Можете да посочите това местоположение на Hub Locker като ваш пощенски адрес и да кажете на Amazon да изпрати вашия артикул там, а не вашия дом, ако живеете близо до местоположението на Amazon Hub Locker и покупката ви отговаря на изискванията на Hub Locker.
В случай на Hub Counter, Amazon ще ви изпрати по имейл баркод за получаване, след като куриерът достави кутията ви.
Връщане на артикули
Съоръжението Amazon Hub Locker приема върнати стоки и е място за вземане на пакети. В Hub Locker обаче не всички връщания са такива. По време на процеса на връщане на Amazon.com, ако вашият артикул отговаря на условията за връщане в шкафче, Amazon Hub Locker ще се покаже като опция за връщане.
От друга страна, броячите на Amazon Hub не предлагат самообслужване; те предлагат услуги за асистирано връщане.
Наличност
Жителите на САЩ, Германия, Мексико, Канада, Обединеното кралство, Франция, Италия, Испания, Япония, Австралия, Австрия и ОАЕ могат да използват услугата Amazon Hub Locker.
Следните държави имат достъп до Amazon Hub Counter: САЩ, Канада, Обединеното кралство, Мексико, Франция, Германия, Испания, Австралия, Италия, Япония, Обединените арабски емирства, Саудитска Арабия и Турция.
Работно време
Някои Amazon Hub Lockers са налични 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, докато други затварят в определен час, като например 19:00 или 21:00 ч. Работното време на всяко местоположение на Hub Locker е посочено до името му в Amazon Hub Locator.
Докато големият магазин, където се намира всеки Hub Counter, поддържа същите часове на работа.
Как хостването на брояч или шкафче на Amazon е от полза за вашия бизнес?
Всеки ден нови компании от всякакъв размер се присъединяват към мрежата от централни сайтове на Amazon. Така че няма какво да губите, като се регистрирате за програмата за шкафчета на Amazon и можете да получите много предимства.
Основното предимство да станете Amazon Hub е увеличеният трафик към вашия бизнес. Клиентите от Amazon, които идват на вашето място, за да вземат колетите си, може да забележат нещо на витрината ви и да решат да купят от вас, защото е удобно.
Продажбите на дребно в магазините на Kohl в района на Чикаго с шкафчета Amazon наскоро се увеличиха до 9%. В резултат на това повече хора ще влязат във вашия магазин и ще бъде по-лесно да привлечете нови потребители, колкото повече хора спират, за да вземат пакети от Amazon.
Подобрете познаваемостта на марката
Освен това увеличеният пешеходен трафик помага за повишаване на осведомеността за марката. Клиентите ще видят името на вашата компания, когато изберат местоположението ви като място за получаване на пратки или влязат във вашето заведение.
Това помага името на вашата компания постепенно да навлезе в съзнанието й. В резултат на това името на вашата компания ще се откроява сред конкурентите, когато се нуждаят от стоките или услугите, които предоставяте, и тяхното познаване на това е по-вероятно да ги насочи към вас.
Удовлетвореност на клиентите и лоялност
Amazon Hub Locker прави посещенията наблизо до вашето заведение по-удобни. Клиентите могат да имат удобство тип „двама за един“, като обслужват нуждите си от вас и артикулите им се вземат от едно място, като определят вашето местоположение за доставка на пакети без допълнителни разходи.
Това прави вашите стоки и услуги по-практични от тези на конкурентите. В резултат на това вашите клиенти ще бъдат по-доволни и вероятно ще купуват от вас отново.
Надеждна поддръжка на клиенти
Amazon отива над и отвъд, за да задоволи клиентите. Ето защо, ако решите да поставите шкафче във вашия магазин, вие автоматично получавате безплатно 24/7 обслужване на клиенти.
Ще трябва да отделите време или пари за поддръжка на клиенти само ако се интегрирате в техния бизнес. Освен това клиентите могат да се свържат с Amazon с всякакви въпроси или оплаквания, за да отстранят проблемите си.
Как да хоствате шкаф/брояч на Amazon Hub?
Като се присъедините към мрежата Amazon Hub, вашият бизнес със сигурност може да привлече повече клиенти и да отвори перспективи за повече приходи. За целта посетете уебсайта на Amazon Hub, изберете „партньор с нас“ и след това отговорете на няколко кратки въпроса, за да започнете.
Изисквания
Имате нужда от място за такъв във вашия бизнес като основна предпоставка за хостване на Amazon Locker. Когато попълвате въпросника на Amazon, ще бъдете помолени да обясните вида на местоположението си, дали е в търговски център, работното ви време и къде се намирате. След като предоставите вашата информация за контакт, ще получите отговор след около две седмици.
Само няколко кандидати обаче ще бъдат приети. Освен това, в зависимост от търсенето на местни клиенти за шкафчета, местоположението на вашия бизнес и работното време, Amazon може или не може да ви одобри за Amazon Locker.
Как работи Amazon Hub Locker/Counter?
Ако молбата ви за Amazon Locker бъде приета, Amazon ще уреди Amazon Locker с подходящ размер да бъде поставен на мястото ви на работа. Шкафчетата съдържат павилион за самообслужване със сензорен екран, където потребителите могат да изтеглят колетите си, а разносвачите могат да оставят доставки.
Присъединяването към мрежата Hub е безплатно. Производството, доставката, настройката и поддръжката на шкафчетата на Amazon са обгрижени.
Телефонен номер е отпечатан на всяко шкафче и е на разположение на клиентите денонощно, ако имат проблеми с използването му. Ако клиенти се обърнат към вас със запитвания или оплаквания, насочете ги към горещата линия за обслужване на клиенти.
В какви размери се предлагат шкафчетата Amazon?
Шкафчетата се предлагат в различни размери. Следователно пространството, където се намира вашият бизнес, трябва да е достатъчно голямо, за да побере шкафчето. Шкафчетата се предлагат с дължини от 6, 9, 12 и 15 фута и са високи 6 фута.
Необходима е и обикновена верига от 110 волта и 15 ампера на мястото на шкафчето за захранване на павилиона за самообслужване. Използването на клетъчни модеми до шкафчетата премахва необходимостта от кабелни данни. За външни инсталации обаче са необходими електрически кабели с твърд кабел.
Безопасен ли е Amazon Locker?
да Тъй като само вие имате изключителния код за получаване на шкафчето, вие сте единственият, който има достъп до него. Освен това шкафчетата съдържат функции за безопасност като сензорни екрани, видеонаблюдение и здрави стоманени врати. Вашият пакет може да бъде откраднат от шкаф за колети на Amazon. Но вероятността това да се случи е изключително ниска.
Освен това AZ гаранцията на Amazon ви предпазва от дефектни или необосновано забавени стоки. Можете да подадете сигнал, като използвате акаунта си в Amazon в случай на липсващ пакет.
Колко дълго могат да останат предметите в шкафче на Amazon?
Имате три календарни дни, за да извлечете нещата си от шкафчето, според Amazon. Amazon ще изпрати нещата ви по пощата и ще ви върне парите, ако не ги вземете в рамките на три дни.
Обадете се на Amazon Logistics или Customer Support, за да поискате удължаване, ако не можете да вземете вещите си от шкафчето в рамките на три дни. Въпреки че няма гаранция, струва си да опитате, че ще позволят пакетът ви да остане в шкафчето.
Често задавани въпроси
Колко струва хостването на Amazon Hub?
Присъединяването към глобалната мрежа Amazon Hub е безплатно. Amazon плаща за производството, доставката, инсталирането и поддръжката на шкафчетата, което ви позволява да се съсредоточите върху това, което правите най-добре: осигуряване на новите клиенти, които минават през вратите ви.
Ами ако клиент има проблем с използването на Hub Locker?
Ако имате някакви проблеми с Amazon Hub Locker, можете да се свържете с екипа за поддръжка на Amazon 24/7. Екипът на Amazon може да проследи и помогне на Amazon Hub Locker близо до вас и да ви помогне да разберете системата.
Освен това поддръжката на клиенти може също да ви уведоми, ако Hub Locker не работи в дадения момент.
Заключителни думи
С въвеждането на шкафчетата и гишетата на Amazon не е нужно да се притеснявате, че сте далеч от дома си, когато пратката е доставена. Вместо това можете да вземете любимите си неща, когато пожелаете.
Това е най-удобният вариант за хора, които работят и трябва да си вземат нещата в удобно време и място. Освен това собствениците на магазини могат да получат повече посетители и да увеличат бизнеса си, като използват масивната клиентска база на Amazon.
След това можете да научите как да използвате Amazon Hub Counter/Locker за борба с пиратството на верандата.