На конференцията за разработчици F8 на Facebook бяха обявени Messenger Bots. Тези ботове се разработват както от медийни корпорации, така и от търговци на дребно и много бързо, което повдига въпроса какво е Messenger бот и как е полезен за толкова много различни видове компании. Още по-важно е да знаете какво означават тези ботове за обикновения потребител, независимо дали винаги ще бъдат в безопасност или могат да представляват потенциална заплаха, ако са разработени от някой със злонамерени намерения. Ето отговора на всичко това и още.
Ботовете на Messenger се създават с помощта на новия Messenger API, който позволява на бот да изпраща и получава съобщения. Ботовете на Messenger са по същество чат ботове, с които можете да говорите от приложението Messenger. Разбира се, разговорите ще бъдат различни от тези, които водите с приятелите си във Facebook. Тези ботове са предназначени да ви помогнат да получите информация, например можете да помолите бота на CNN да ви каже да ви даде текущите заглавни новини и той ще ги извлече вместо вас.
Съдържание
Какво могат да правят ботовете на Messenger?
Ботовете на Messenger могат да ви помогнат да направите резервации в ресторант, да купите нещо онлайн или да осигурите поддръжка на клиенти. Това означава, че някои услуги за поддръжка могат да бъдат предоставени 24/7 чрез Messenger Bot. По същество това е нов, автоматизиран начин за взаимодействие на компаниите и потребителите помежду си.
Ботовете на Messenger правят това, за което са създадени, например ботът на CNN може да ви изпрати най-новите заглавия, но не може да ви поръча пица. Ако искате да направите това, ще трябва да намерите пицария, която е разработила бот.
Как да използвам Messenger бот?
Можете да търсите Messenger Bots от лентата за търсене в приложението Messages. Изберете този, който искате да използвате, и започнете да говорите. Когато за първи път започнете с бота, той вероятно ще ви предостави някои помощни команди, които можете да дадете. По-умните ще ви кажат как можете да получите достъп до помощно меню, което ще изброява команди, на които ботът може да реагира.
Безопасни ли са ботовете на Messenger?
да. Ботовете на Messenger са одобрени от Facebook, преди да бъдат предоставени в приложението Messenger, така че можете да бъдете сигурни, че те не се опитват да откраднат вашата самоличност (или нещо друго). Нещо повече, ботът е свързан със страница във Facebook и приложение във Facebook, което го прави още по-неудобен за използване за измамни действия. Въпреки това, не обменяйте лична и/или лична информация с бот. И накрая, тъй като Messenger все още не поддържа кредитни карти и покупки, всичко, което купите, вероятно ще бъде направено чрез браузър с бот, който ви помага да направите поръчка. Ако искате, винаги можете да блокирате бот.
Какъв е смисълът на Messenger ботовете?
Използването на ботове на Messenger означава, че няма да ви се налага да напускате приложението Messenger, когато искате да направите нещо, като например да видите времето или да четете новини. Можете просто да добавите бот от любимия си канал за новини и да го накарате да доставя новини при поискване. Разбира се, споделянето на новини също ще бъде по-лесно.
Ботовете на Messenger може също да успеят да революционизират поддръжката на клиенти. Facebook се превърна в популярна платформа за брандове да взаимодействат със своите клиенти. Много пъти клиентите ще подадат жалба до страницата на марката във Facebook и ще я разрешат чрез чат. Ботът на Messenger ви улеснява да получите помощ. Качеството на поддръжката ще варира, но за по-малкия бизнес, който разчита на Facebook за продажби, бот ще им помогне да останат „онлайн“ 24/7.
Как да намеря Messenger бот?
Използвайте лентата за търсене в горната част на приложението Messenger или опитайте Botalog. Това е директория с ботове, които са разработени досега. Отворете го в браузъра на телефона си и докоснете „Чат в Messenger“, за да го добавите.
