Като собственик на електронна търговия, няма нищо по-лошо от това да видите тон трафик, но никакви продажби.
Автоматизирането на имейл и SMS е критичен елемент от маркетинга на електронната търговия и помага на търговците бързо да реагират на поведението и нуждите на своите клиенти.
Това е мястото, където Omnisend влиза в игра. Тази платформа ви позволява да изпращате насочени и навременни съобщения, за да стимулирате повече продажби. В резултат на това можете да си възвърнете продажбите от изоставени посетители на кошницата или да увеличите стойността за целия живот на съществуващи клиенти.
Над 70 000 марки за електронна търговия използват Omnisend, за да разширят бизнеса си на автопилот чрез силно подходящи текстови и имейл кампании.
В тази статия ще ви дадем подробен преглед на това какво представлява Omnisend и различните функции, които те предлагат на собствениците на онлайн магазини.
Съдържание
Преглед на Omnisend: какво е това?
Omnisend е цялостна платформа за автоматизация на маркетинга, която помага на бизнеса с електронната търговия да стимулира продажбите на автопилот чрез използване на омниканална промоция. Той е предназначен за онлайн магазини от всякакъв размер и се използва от много индустрии.
С Omnisend можете да изпращате персонализирани съобщения до точните хора в точното време на правилния канал. Той предлага огромна библиотека от вградени шаблони, които ви позволяват да изпращате красиво проектирани имейли с висока степен на конвертиране, заедно с функции за автоматизация за разполагане на имейли и сегментиране на вашия списък.
Omnisend позволява на бизнеса за електронна търговия да свърже своите акаунти в Shopify с платформата. В резултат на това се рационализира всичко – от анализите до актуализациите на поръчките. Това позволява на компаниите да получат конкретни данни за типа клиенти, които имат, и как да се насочат към тези клиенти по смислени начини.
Освен това Omnisend се интегрира безпроблемно с SMS маркетинг и кампании във Facebook Messenger.
Той също така ви позволява да създавате завладяващи и ангажиращи форми за генериране на потенциални клиенти, за да увеличите реализациите за улавяне на възможни клиенти. Можете да избирате от различни стилове на формуляри за улавяне на потенциални клиенти, като изскачащи прозорци, кутии за регистрация и интерактивни формуляри за колело на късмета.
Нека не разглеждаме всички функции, които Omnisend предлага.
Функции на Omnisend, които трябва да знаете
Omnisend е мощна многоканална платформа с много невероятни функции. С неговите интуитивни опции за редактиране с плъзгане и пускане и шаблони можете да създавате професионални кампании и формуляри за минути.
#1. Маркетинг автоматизация
Маркетинговата автоматизация е процес на автоматизиране на монотонни маркетингови дейности. Тази платформа ви позволява да изпращате навременни и подходящи кампании през множество канали до клиенти на автопилот.
В момента Omnisend поддържа имейл, SMS и уеб насочени известия.
Можете да използвате предварително изградените работни процеси на всеки канал, за да създавате кампании и поредици за всеки повод.
Най-популярните предварително изградени работни процеси, които Omnisend предлага, са:
- Серия за добре дошли
- Изоставяне на продукта
- Изоставяне на количката
- Потвърждение на поръчката
- Потвърждение за изпращане на пратка
- Кръстосана продажба
Знаете ли, че имейлите за потвърждение на поръчка имат 70% отворен процент?
Изпращането на оптимизирани имейли за потвърждение на поръчка чрез Omnisend насърчава скорошните клиенти да станат повторни купувачи. Добавянето на неустоими оферти като невероятни отстъпки и продуктови пакети е чудесен начин да увеличите стойността на поръчката.
Изграждането на работни потоци е идеално за загряване на потенциални клиенти за извършване на покупка. С последователност за изоставяне на количката можете да напомните на клиента да се върне в количката си час след като напусне магазина ви.
След това след един ден им изпращате код за отстъпка. Работните потоци се задействат от зададено време или конкретни действия или поведения.
Ще получите отчет за автоматизация, показващ ефективността на всеки канал с всеки работен процес. С Omnisend ще можете да проследявате данни за продажби и ангажираност, за да оптимизирате кампанията си.
#2. Имейл маркетинг
Една от основните характеристики на Omnisend е неговата функционалност за имейл маркетинг. Те предлагат интуитивен редактор с плъзгане и пускане и зашеметяващи имейл шаблони, което прави създаването на професионално изглеждащи имейли лесно.
Красотата на техните шаблони за имейл маркетинг е, че не са необходими умения за кодиране. Редактирайте блоковете със съдържание, като добавите препоръчани продукти или динамични кодове за отстъпка, за да придадете персонализирано докосване на всеки изпратен имейл.
Тъй като софтуерът е свързан с вашия магазин, можете да добавяте продукти от вашите колекции директно към имейлите. Функциите за избор на продукти автоматично импортират всички цени, изображения и описание в имейла.
Вместо да въвеждате вашето лого, шрифтове и цветове, всички брандиращи елементи се вземат автоматично от вашия магазин и се импортират в имейл шаблоните. Това ви спестява време и ви позволява бързо да настроите своите имейл последователности.
Освен това Omnisend предлага разширена функция за A/B тестване, която ви позволява да видите кое работи и кое не. Можете да тествате вашите продуктови препоръки, теми и основно съдържание на имейл, за да отключите тайните за по-добри реализации.
#3. SMS маркетинг
Важно е да изпращате напомняния и съобщения през множество канали. Тъй като имейл маркетингът стана по-популярен, някои клиенти вече не отварят имейли от търговци на дребно.
Omnisend ви позволява да изпращате текстови съобщения до вашите клиенти, което ви дава достъп до друг канал за връзка с тях.
Едно предимство на използването на Omnisend е, че поддържа текстови SMS до всеки код на държава по света, така че можете да изпращате съобщения на аудиторията си, независимо къде живеят. Това не е така за много софтуери за автоматизация на маркетинга, като някои дават достъп само до няколко държави.
Много фирми за електронна търговия ще плащат за отделен инструмент за провеждане на SMS кампании. За щастие, с Omnisend трябва да платите само за един инструмент, за да получите достъп до всичките си нужди за многоканален маркетинг.
SMS кампаниите са идеалната възможност да популяризирате най-новите си колекции, да настроите флаш разпродажба или да напомните на изоставените посетители на количката да завършат поръчките си. Подобно на имейл редактора, можете да редактирате своя SMS чрез добавяне на изображения или GIF файлове, за да увеличите ангажираността.
Omni SMS marketing е напълно съвместим с TCPA, което означава, че вашите контакти могат да се отпишат, като отговорят „СТОП“, което защитава вашия бизнес за електронна търговия от правни проблеми.
#4. Уеб насочени известия
Omnisend ви позволява да настроите уеб насочени известия и съобщения, доставени на устройството на вашия абонат в реално време. Дори ако абонатът не присъства на вашия уебсайт, известията пак се изпращат.
За разлика от имейл и SMS маркетинга, уеб насочените известия не изискват информация, свързана с клиента. Изисква само едно кликване, за да може посетителят да се включи.
Уеб насочените известия на Omnisend са идеални за възстановяване на изоставени колички, пазаруващи през прозореца и нови клиенти. Хората, избрали тези известия, ще бъдат пренасочени, ако напуснат уебсайта ви без покупка.
Подобно на другите канали, можете да се насочите към конкретни клиентски сегменти, за да получавате тези съобщения и да проследявате продажбите от насочени известия. Независимо дали става въпрос за бързи сделки или възстановяване на количка, Omnisend ви позволява да изпращате незабавно подходящи съобщения чрез насочени известия.
Тъй като кампаниите по имейл и SMS стават популярни, много магазини за електронна търговия все още не са се възползвали от насочените известия. Те са чудесни за купувачи, които са посетили вашия магазин през уеб браузъра.
#5. Изскачащи прозорци, формуляри и много други
Повечето собственици на електронна търговия трябва да плащат отделно за добавките за създаване на формуляри и изскачащи прозорци на своите магазини. Но ако използвате Omnisend, можете да получите достъп до техния изскачащ прозорец и създател на формуляри безплатно.
Omnisend позволява на потребителите да създават формуляри, които улавят потенциални клиенти за техния бизнес.
С толкова много налични шаблони можете да изберете най-добрите видове методи за улавяне на потенциални клиенти за вашия магазин.
Omnisend предлага следните начини за разширяване на вашия списък:
- Изскачащи прозорци: Насочените изскачащи прозорци прекъсват посетителите ви, за да ги накарат да предприемат действие. Можете да настроите изскачащи прозорци с намерение за излизане, които се появяват само когато са на път да напуснат вашия магазин. Освен това можете да създавате изскачащи прозорци за интелигентно насочване, които се показват само на конкретни страници на магазини.
- Целеви страници: Целевата целева страница има едно фокусирано съобщение, което дава на посетителите само информацията, от която се нуждаят. Omnisend ви позволява да създавате и персонализирате отделни целеви страници за всяка кампания, за да подобрите реализациите.
- Wheel of Fortune: Геймифицирайте своето генериране на потенциални клиенти с полета за регистрация с колело на късмета. Колелото на късмета дава награда на посетителите, когато изпратят своите имейл адреси.
- Полета за регистрация: Полетата за регистрация се появяват на страницата, без да прекъсват посетителя. Те помагат за подобряване на потребителското изживяване и позволяват на посетителите да бъдат уведомявани за нови оферти.
#6. Доклади
Отчитането е основен компонент на всяка платформа за маркетингова автоматизация. Трябва да имате ясно разбиране какво се случва с вашата аудитория, за да създадете желаните резултати.
Персонализираните отчети на Omnisend ви позволяват да проектирате по-добри работни процеси за автоматизация, подходящи за вашата аудитория. Ще получите различни показатели за ангажираност и продажби, като изпратени съобщения, честота на кликване, честота на отваряне и продажби от всяка кампания.
Можете да сравнявате и контрастирате различни кампании, работни процеси и канали, за да видите кое работи и кое не. Въз основа на тези точки от данни можете да получите полезна информация, за да коригирате кампаниите си и да подобрите реализациите.
Например може да забележите, че определени кампании не се представят добре поради липса на съответствие между продукта и неговото географско местоположение. В този случай можете да създадете нов работен поток за конкретния сегмент.
Можете също така да видите персонализирани атрибути на вашата аудитория. Може да е полезно да се изградят нови работни потоци, които разделят аудиториите по атрибути, като хора, които са кликнали върху вашата връзка, и хора, които не са отворили имейла ви.
Това ви позволява да изпращате подходящи имейли, насочени към конкретен атрибут.
#7. Сегментиране
Функцията за сегментиране на Omnisend ви позволява да разделите списъка си на много различни подразделения. Можете да базирате сегментирането си на много различни атрибути, като демографски, психографски, навици за пазаруване и ангажираност с вашата марка.
Да приемем, че искате да наградите най-лоялните си клиенти. Можете да създадете VIP клуб, за да предлагате изключителен достъп до продукти и други предимства само на най-добрите си клиенти. Omnisend ще сортира всички данни за клиентите, така че да можете да съставите списък с водещи клиенти.
Благодарение на интегрирането на Omnisend с платформи за електронна търговия, можете да използвате данните във вашия магазин и да сегментирате клиентите по подходящ начин.
Omnisend предлага предложения за сегменти, интелигентна и динамична функция, която препоръчва начини за разделяне на вашия списък. Различни сегментни слоеве също ще маркират вашите контакти, което ви позволява да създавате хиперперсонализирани кампании.
Можете да изпратите кампания на хора, които са маркирани с множество сегменти.
Например можете да филтрирате списъка си по хора, които не са пазарували от 60 дни със средна стойност на поръчка от $100. Това ви дава списък с клиенти от висок клас, с които може да искате да се свържете отново (ако $100 е висока AOV за вашия магазин).
#8. Синхронизиране на публиката за реклами
Сравняването на правилната аудитория с конкретен продукт може да бъде трудно дори за най-опитните търговци.
Персонализираните аудитории на Facebook и функциите на аудиториите за съпоставяне на клиенти на Google на Omnisend решават този проблем. Те използват вашия списък с контакти, за да намерят подобни сходни аудитории със същите атрибути.
Omnisend помага на бизнеса с електронна търговия, като синхронизира техния списък с контакти с реклами във Facebook и Google за ефективно насочване на рекламите.
Има много начини да използвате функцията за синхронизиране на публиката в Omnisend, като например:
- Ретаргетиране на контакти: Ретаргетирайте изоставили количката посетители, които са изпратили своите имейли, или по-малко активни клиенти, за да ги накарате да купуват отново.
- Изграждане на по-интелигентна сходна аудитория: Синхронизирайте списъка с контакти на клиенти с най-висока стойност с Omnisend, за да изградите ефективна сходна аудитория.
- Намалете разходите за придобиване на клиенти: Изключете вашите съществуващи клиенти, които вече са закупили вашия проект, така че да поставяте рекламата си само пред хора, които не са я закупили.
Красотата на функцията за синхронизиране на публиката на Omnisend е, че тя автоматично синхронизира вашите контакти във Facebook на всеки пет до 15 минути, като гарантира, че аудиторията ви е актуална.
Ценообразуване
Omnisend има три основни ценови плана и всеки от тях идва с 14-дневен безплатен пробен период:
- Безплатно: Предназначено за малки фирми, занимаващи се с имейл и текстов маркетинг
- Стандартно: Най-добро за средни и фирми, които искат да разширят дейността си
- Професионалист: Идеален за магазини с голям обем, които искат да разширят своите SMS маркетингови усилия
Обърнете внимание на горните промени в ценообразуването спрямо броя на хората, с които се свързвате.
Обобщавайки
Маркетинговата автоматизация е липсващата част за борещите се собственици на електронна търговия. Въпреки че има десетки платформи за маркетингова автоматизация, Omnisend може би предлага една от най-изчерпателните и интуитивни функции.
Помислете за всички потенциални продажби, които губите, като не използвате автоматизацията на маркетинга.
Навременните и целенасочени омниканални кампании могат значително да доведат до повече приходи, като възстановят това, което иначе биха били загубени продажби.
Изпробвайте Omnisend безплатно, за да намалите изоставянето на кошницата и да популяризирате правилно своя магазин за електронна търговия.