Instagram е отлична платформа за публикуване на видео съдържание. Потребителите обаче понякога се сблъскват с проблем, при който звукът им не работи в Instagram, дори ако сте опитали клавишите за сила на звука, докоснете зачеркнатия високоговорител и отворите видеоклипа. Тази ситуация може да бъде разочароваща, тъй като ви пречи да се насладите на съдържанието във вашата емисия в Instagram.
За щастие, това е доста лесен проблем за отстраняване в повечето случаи. Ако имате проблеми с това, че звукът в Instagram не работи, нека да разгледаме стъпките, които можете да предприемете, за да го поправите.
Имайте предвид, че конкретни видеоклипове или истории не включват никакъв звук. В този случай ще видите маркера „Видео няма звук“ долу вляво.
Съдържание
1. Проверете Bluetooth слушалки/наушници, за да се уверите, че работят
Липсата на звук в Instagram може да е свързана с вашите Bluetooth слушалки или слушалки, дори и да не ги носите. Например, ако Apple AirPods имат изключено „Автоматично разпознаване на ухото“, звукът ще отива към слушалките, независимо дали са в ухото ви или не, и стига да са сдвоени с вашия iPhone.
Подобен проблем възниква при много безжични високоговорители. Силата на звука на високоговорителя е намалена, забравите да го прекратите сдвояването със смартфона си или звукът отива към друго устройство.
За да коригирате това, отидете в Bluetooth менюто на вашия смартфон, проверете за сдвоени високоговорители/слушалки и докоснете устройство, за да го изключите.
2. Рестартирайте устройството
Простото рестартиране на вашето устройство често може да презареди всички процеси, които не са работили правилно. Това действие може да реши проблемите ви със звука.
За да определите дали това е така, рестартирайте смартфона си, за да премахнете грешките и нежеланите файлове, които могат да попречат на възпроизвеждането на звук.
За iPhone X и по-нови версии: задръжте едновременно един от бутоните за сила на звука и страничния бутон, докато не видите плъзгача за захранване. Преместете плъзгача, за да изключите телефона, след това натиснете и задръжте страничния бутон и го освободете, когато се появи логото на Apple.
За по-стари iPhone (iPhone 8 и по-стари): задръжте бутона Side/Top, за да изведете плъзгача за захранване. След като изключите смартфона, натиснете отново бутона Side/Top, за да го включите отново.
За Android: Натиснете и задръжте бутона за захранване за няколко секунди, докато се появят опциите за захранване, след което докоснете рестартиране или рестартиране. Ако използвате по-нов телефон с Android, може да се наложи да задържите бутона за сила на звука и бутона за захранване, за да рестартирате.
3. Актуализирайте Instagram
Instagram често пуска актуализации и корекции на грешки, които решават различни проблеми в приложението. В миналото много потребители съобщават за проблеми с възпроизвеждането на музика в истории или възпроизвеждането на звук като цяло. Тази ситуация е причината да проверите дали има актуализация.
Стартирайте App Store или Play Store, отворете Актуализации или Моите приложения и игри и плъзнете списъка, за да намерите Instagram. Натиснете бутона Актуализиране до приложението и Instagram ще потвърди, че най-новата версия е инсталирана.
4. Актуализирайте iOS/Android OS
Ако софтуерът на операционната система (ОС) на телефона ви не е актуален, може да срещнете проблеми, когато използвате различни приложения, включително Instagram. Ето кратко ръководство за софтуерни актуализации на iOS/Android.
За iOS: Стартирайте Настройки, докоснете Общи и изберете Актуализация на софтуера. Докоснете „Изтегляне и инсталиране“ и изчакайте няколко минути, докато iPhone изпълни своята магия. Може да бъдете подканени да потвърдите, че искате да инсталирате софтуера. В този случай докоснете Install или OK в изскачащия прозорец.
За Android: Натиснете иконата на зъбно колело за достъп до настройките, отидете в системното меню и изберете „Относно телефона“.
Ако използвате Самсунг Галакси, трябва да потърсите „Актуализация на софтуера“ вместо „Система“. На смартфони Pixel трябва да докоснете „Разширени“ вместо „Относно телефона“. Така или иначе, трябва лесно да намерите пътя до опцията „Изтегляне и инсталиране“.
5. Проверете Down Detector за прекъсвания в Instagram
Няколко потребители отговориха на нашата статия през същия период от време, заявявайки, че имат проблем със звука, който продължи няколко дни. Въпреки че не засегна всички, масивен прекъсване е лесно да се забележи при използване Детектор надолу.
Посетете сайта и въведете „Instagram“ в полето за търсене. Тази стъпка ще ви каже дали други хора имат същия проблем като вас и ще съкрати времето ви за отстраняване на неизправности. Ако има огромен проблем, можете да съобщите за него в Instagram или да изчакате. Ако не, продължете с отстраняването на неизправности или докладвайте го на Instagram.
6. Проверете хардуера
Вашият смартфон наскоро ли е бил потопен в течност? Изпусна ли го? Ако отговорът е да, може да има хардуерен проблем, който не позволява на телефона ви да възпроизвежда звук.
За да тествате нещата, опитайте да пуснете звук с други приложения, като YouTube, SoundCloud или Spotify, и се уверете, че силата на звука е до максималната. Надяваме се, че ще можете да чуете звука от вградените високоговорители.
Ако не, опитайте да почистите високоговорителите си с четка за зъби или мека четка. Ако приемем, че това не работи, може да се наложи да занесете телефона си в сервиз, за да смените високоговорителите.
7. Проверете за грешка в iOS 13
С iOS 13 много потребители съобщават за проблеми с аудиото си в Instagram. Независимо дали просто не се възпроизвежда, докато превъртате, или не можете да записвате аудио, този проблем се отстранява лесно.
Следвайте тези инструкции, за да коригирате тази грешка в актуализацията:
Много потребители, които са съобщили за този проблем, могат да свидетелстват за тази корекция. Ако сте опитали всичко, което изброихме по-горе, без резултат, това би трябвало да разреши проблемите за iPhone, работещи с iOS 13.
8. Изчистете кеша на Instagram
Изчистването на приложението Instagram може да реши проблема. По същество това изтрива съхранените данни, така че е подобно на възстановяване на приложение. Винаги можете да изберете да изтриете и преинсталирате приложението на телефона си, но изчистването на кеша е лесно решение, което да опитате:
За Android:
Стъпките по-горе няма да изтрият информацията ви в приложението, въпреки че може да се наложи да влезете отново, след като изчистите кеша.
За iPhone:
За съжаление, потребителите на iPhone ще трябва да изтрият приложението, за да изчистят кеша. Можете или да натиснете продължително иконата на приложението, докато се разклати, след което щракнете върху „X“, за да потвърдите, или можете да преминете през настройките.
След като горният процес приключи, можете да се върнете в App Store и да инсталирате отново приложението. Просто се уверете, че имате паролата си за iCloud за изтегляне и вашите идентификационни данни за вход в Instagram.
9. Проверете настройките на телефона си
И накрая, има още едно нещо, което можете да проверите – вашите звуци. И iOS, и Android имат отделни настройки за това как вашият телефон разпределя звука. Разбира се, вероятно сте опитвали да увеличите силата на звука, но не е нещо нечувано (особено след актуализация на системата), че вашите звуци могат да се насочат към грешен високоговорител. Например, ако телефонът ви се насочва към слушалката, е малко вероятно да го чуете.
Отворете настройките на телефона си и въведете „Звуци“ в полето за търсене (Потребителите на iOS трябва да отворят Настройки и да превъртят леко надолу, за да се появи това поле).
След като изтеглите селекциите, преминете през приложимите. Например Достъпността на двете операционни системи може да обърка звука ви. Уверете се, че всички звуци са включени.
След това опитайте да превключите от десния към левия високоговорител или плъзнете лентата към средата, за да използвате и двете. Ако имате приятел наблизо, който няма проблем, вижте неговите настройки и актуализирайте вашите, за да съответстват.