Жизненият цикъл на продукта може да бъде мощен инструмент за търговци и лица, вземащи решения в една компания, за да подобрят своите маркетингови стратегии, планове и лоялност на клиентите, да оптимизират разходите и да станат свидетели на по-добри маржове на печалба.
Всеки продукт има жизнен цикъл, независимо дали е кола, медицинско оборудване, козметика, смартфони или нещо друго.
Да знаете кога да пуснете продукт, да направите необходимите подобрения, да го премахнете от пазара или да създадете нов е от съществено значение, за да останете конкурентоспособни на вашия пазар и да печелите.
В тази статия ще обсъдя жизнения цикъл на продукта, неговите етапи, стратегии за всеки етап, примери и ползи.
Съдържание
Какво имате предвид под жизнения цикъл на продукта?
Пълният живот на продукта от момента, в който той влезе в разработка до момента, в който бъде прекратен от пазара, се нарича жизнен цикъл на продукта. Той включва различни етапи:
- Разработване на продукти с помощта на подходящи умения, инструменти, техники и процеси
- Въвеждане на пазара за целевите потребители
- Растеж, когато търсенето, продажбите и популярността на продукта се увеличават
- Зрялост, когато продуктът е постигнал максимален успех и е започнал да показва известен спад
- Спадът е, когато популярността и продажбите на продукта бързо намаляват и следователно се отстраняват от пазара.
Жизненият цикъл на продукта е полезен инструмент за търговци, продуктови мениджъри и други важни заинтересовани страни в една компания. Помага им да разберат кое е най-подходящото време за пускане на продукт или услуга, да започнат разработването и дизайна му, да направят маркетингови стратегии, да намалят или увеличат цените му, да предложат отстъпки в подходящо време, да разширят обхвата му до нови страни или пазари или да прекратят неговото производство.
Пример за жизнения цикъл на продукта (казус от практиката)
Да вземем iPhone за пример. iPhone са с високо качество, независимо дали говорите за тяхното качество, функции или сигурност, и заслугата е на неговия екип за разработка и ключови лица, вземащи решения.
източник: Ябълка
Когато производството приключи, те се пускат на определени пазари с търсене. Те поддържат цените високи, за да привлекат основно първокласни клиенти. На този етап те също поддържат високи разходите за продажби и маркетинг. Търсенето му започва да нараства, когато наближи етапа на растеж. Прави се повече маркетинг, за да се достигне до повече аудитория и продажбите се увеличават рязко.
В етапа на зрялост продажбите може да се забавят с нарастването на конкуренцията. Това продължава, докато сакетата започнат да намаляват, когато се представят по-добри продукти с напреднала технология и функции.
Как работи жизненият цикъл на продукта?
Не изглежда ли жизненият цикъл на продукта аналогичен на живота на едно човешко същество?
Мисля, че става.
Животът на човека започва в утробата, където започва да се развива до девет месеца. След това бебето се ражда на света. След това те започват да растат под формата на интелект, височина, телесна маса и т.н. до определена възраст. Те учат, избират професията си и изграждат живот за себе си и са на върха на здравето и кариерата си.
След това те стават зрели и тяхното здраве и източници на доходи започват да показват първоначален спад. Те умират поради болест, злополука или просто остаряват и напускат физическия свят. Това бележи края на жизнения цикъл на човека.
По същия начин жизненият цикъл на продукта започва в съзнанието на продуктовите екипи, лицата, вземащи решения, и заинтересованите страни. Те започват разработването на продукта с всяка негова част или характеристика. След като разработката на продукта приключи, компанията пуска продукта на пазара.
След това продуктът започва да постига растеж с времето с помощта на правилните маркетингови стратегии. На този етап продуктът показва на компанията по-големи продажби, приходи и слава. След това идва момент, когато продуктът е изправен пред голяма конкуренция и насищане на пазара и в крайна сметка започва да намалява продажбите и популярността си.
С бързия спад компанията най-накрая премахна продукта от пазара. Това бележи края на жизнения цикъл на продукта.
Сега знаете колко си приличат 😊
Етапи от жизнения цикъл на продукта
#1. Етап на развитие
Въз основа на вида на вашия бизнес ще планирате разработването на продукт. Това инициира жизнения цикъл на продукта, където трябва да определите типа продукт, който да разработите. Например, ако сте компания за производство на мобилни устройства, може да искате да създадете нов смартфон с уникални функции и външен вид, които могат да привлекат вашите целеви клиенти.
Това изисква много дискусионни сесии с вашия продуктов екип, инвеститори и други заинтересовани страни. Ще трябва да обмислите много аспекти на продукта за целия му жизнен цикъл. Трябва да планирате всяка стъпка и да създадете солидни стратегии за подход към всяка стъпка.
Това включва задълбочено проучване на пазара, оценка на болните точки на клиентите, проучване на конкурентите, възможностите на вашата компания да разреши тези болни точки чрез решение и др.
След като сте готови, можете да започнете да разработвате продукта, като използвате вашите ресурси, опит в екипа и други фактори. Искате да започнете с прототип и да го тествате, за да оцените функционалността му. Ако забележите проблеми, коригирайте ги незабавно. След това можете да произвеждате някои пълноценни продукти и да ги представяте на целевия пазар.
#2. Въвеждащ етап
Следва етапът на въвеждане, когато пускате продукта си на пазара. Препоръчително е да въведете партида продукт в по-малък регион, за да оцените как се представя. На този етап ще трябва да създадете ефективни маркетингови стратегии за продукта, за да го популяризирате пред целевата аудитория.
За целта трябва да определите къде е по-вероятно вашата аудитория да забележи продукта. Това може да са канали в социални медии, YouTube, телевизия, билбордове и т.н. Въз основа на това създайте послания за вашата марка и продукт и персонализирайте реклами. Покажете своя USP, уникални функции и други предимства, от които клиентите могат да се възползват с продукта.
В резултат на това може да станете свидетели на първоначални продажби и те ще растат бавно с времето, като се има предвид, че продуктът има потенциал. На този етап помислете за получаване на обратна връзка от клиенти от тези, които са използвали продукта.
Тази информация ще ви помогне да откриете проблеми в продукта, за да можете да ги разрешите и да пуснете повече продукти на пазара с подобрени версии. Продължавайте да повтаряте и подобрявате продукта, за да отговори на нуждите на клиентите и да увеличи продажбите.
#3. Етап на растеж
В жизнения цикъл на продукта етапът на растеж е мястото, където вашият продукт е придобил популярност на пазара и постоянно ви осигурява продажби и приходи. Тук търсенето на продукти продължава да расте. Това означава, че конкуренцията също ще се увеличи на пазара. Други марки може да искат да саботират вашите стратегии или да ги копират.
Затова трябва да се стремите да победите конкуренцията, като оценявате и подобрявате своите методи и стратегии. На този етап също така е от съществено значение да бъдете в крак с очакванията на клиента, като поддържате качеството на продукта. Можете дори да подобрите качеството и използването, като въведете повече функции към него.
Продължавайте да приемате обратна връзка от клиентите в различни канали и адресирайте проблемите проактивно, за да създадете впечатлението, че наистина ви е грижа за клиентите. Освен това вече можете да планирате да разширите продуктовото си покритие в други региони, ако е приложимо. За тази цел разберете напълно новата пазарна динамика, предизвикателствата и конкурентите и измислете начини да се справите с тях.
След като приключите, въведете го на пазара и стартирайте още по-добри маркетингови стратегии в по-широк мащаб. Това ще създаде по-добри възможности за генериране на по-високи продажби, приходи и възвръщаемост на инвестициите (ROI). Можете да използвате печалбите, за да инвестирате в създаване на повече продукти, поддържане на операции и разширяване на вашия бизнес.
#4. Етап на зрялост
След етапа на растеж продуктът продължава да бъде популярен и да привлича продажби. Може да се каже, че пазарът на продукта е наситен. Не можете да видите нито растеж, нито спад значително на пазара. Тук конкуренцията е по-висока от всякога и на пазара има много подобни продукти от различни марки.
На този етап ще трябва да продължите да задържате клиенти, като използвате различни стратегии като изграждане на по-здрави взаимоотношения, работа върху обратна връзка и т.н.
Но нито един продукт няма да остане на пазара, колкото и добър да е той, тъй като технологиите, техниките и изискванията на клиентите се променят. Тук ще забележите, че продажбите ви са започнали да намаляват. Дори и да не намалява бързо, продажбите не се увеличават толкова бързо. Това е етапът на зрялост от жизнения цикъл на продукта.
На този етап маркетинговите и производствените разходи също могат да бъдат намалени. Така че, ако все пак искате да печелите, осигурете повече предимства на клиентите, като по-големи отстъпки, атрактивни оферти и т.н., така че те да купуват повече от вас.
#5. Етап на спад
Продажбите и пазарният дял на даден продукт започват бързо да намаляват, без значение колко усилия полагате, когато навлезе в етап на спад. Това може да се случи поради много причини – остаряла технология, конкуренция, предпочитания на клиентите и т.н.
Хората винаги търсят по-добри продукти, които са напреднали, лесни за използване, богати на функции и все още достъпни за тях. Когато намерят нещо по-добро, ще преминат към него.
Така че, ако вашият продукт навлезе в този етап, бих ви препоръчал да спрете да го произвеждате или рекламирате и да спестите разходите. Ако е възможно, можете да направите нововъведение и да пуснете отново продукта с подобрени версии.
Много марки също започват да продават същия продукт на други пазари или държави, където все още има търсене. Като алтернатива можете да създадете нов, усъвършенстван продукт, който да отговаря на съвременните изисквания.
Защо трябва да се грижите за жизнения цикъл на продукта?
- Ефективно управление на продукта: Жизненият цикъл на продукта позволява на търговците и лицата, вземащи решения, да разберат етапа, в който техният продукт се намира в момента. По този начин става по-лесно да управлявате продукта, като неговата цена, функции и други аспекти.
- Подобрени стратегии: Въз основа на етапа на даден продукт можете да направите подходящи стратегии за маркетинг, разпределение на ресурси и използване на правилните умения и методи. Това ще ви помогне да забавите спада на продукта и да удължите жизнения му цикъл.
- По-добро вземане на решения: Независимо дали пускате продукт или го премахвате от рафтовете, можете да вземете по-добри решения за вашия продукт в точното време.
- Увеличаване на възвръщаемостта на инвестициите: С подобрени стратегии и решения, жизненият цикъл на продукта може да доведе до подобрена възвръщаемост на вашата инвестиция. Можете да извлечете максимални ползи от маркетинговите си усилия, да спестите разходи и да оптимизирате операциите.
- Увеличете лоялността на клиентите: Чрез подобряване на продукта и обслужването на клиентите на различни етапи можете да станете свидетели на по-добра лоялност и удовлетвореност на клиентите.
- Адаптирайте се към промените: Знаейки кога да подобрите продукта си, да го прекратите или да пуснете нов продукт, ви е лесно да се адаптирате към промените и да останете релевантни на пазара.
Стратегии за управление на жизнения цикъл на продукта
Управлението на жизнения цикъл на продукта (PLM) се отнася до процеса на управление на даден продукт във всеки етап от неговия жизнен цикъл, от разработването и въвеждането до растежа, зрелостта и спада, чрез различни стратегии за управление.
#1. Стратегии за етапа на развитие
Етапът на разработка изисква съвместен подход от различни отдели на компанията, за да се създаде висококачествен продукт за решаване на болните точки на клиентите. Не само екипът за разработване на продукти, но и лицата, вземащи решения, маркетинговият екип и други заинтересовани страни също трябва да участват активно.
Можете да обсъдите плана си с вашия екип, да изслушате мнението на всеки и да изберете най-добрия план за подход към разработването на продукта и други етапи. Това ще определи хода на неговия жизнен цикъл.
Изберете правилните умения и таланти в екипа за разработка и натрупайте достатъчно средства за поддържане на производствени, маркетингови и други разходи. Трябва също така да дадете възможност на вашата работна сила с модерни инструменти и техники за ускоряване на производството.
#2. Стратегии за етапа на въвеждане
Когато представяте продукта на пазара, може да искате първоначално да го направите в малък регион. Оценете как се представя там, като вземете предвид цифрите на продажбите и отзивите на клиентите. Това ще ви помогне да разберете основните проблеми, пред които са изправени клиентите. Разрешете ги незабавно и ги пуснете в по-широка област.
На този етап трябва да се стремите да генерирате интерес към вашия продукт в очите на вашите целеви клиенти. Това изисква информираност, ефективен маркетинг и изпъкване от другите марки и техните продукти. Можете да го направите с PR, инфлуенсър маркетинг, социални медии и т.н., за да накарате хората да говорят за продукта.
Освен това, опитайте се да поддържате цените си конкурентни във вашия бизнес сегмент. Можете също така да предложите безплатни мостри или тестове на продукта, специални цени за стартиране и т.н.
#3. Стратегии за етапа на растеж
Маркетингът трябва да бъде най-големият фокус за компаниите, когато даден продукт е в етап на растеж. Това е, когато вашият продукт е популярен и продажбите и приходите растат значително.
Създайте по-силни маркетингови съобщения и ги накарайте да достигнат до вашата аудитория чрез различни канали, където целевата аудитория може да ги види. Това може да са телевизионни реклами, реклами в YouTube, реклами в социални медии и др.
Продължете да се връщате пред публиката си, така че те да избират всеки път. Проведете подходящо проучване на пазара и потребителите, преди да навлезете на новия пазар и задайте стратегически цените.
Освен това можете да добавите повече функции към вашия продукт или да пуснете надстройки, за да се приведете в съответствие с нарастващите технологии и да посрещнете нуждите на аудиторията. Можете също така да работите върху други области на вашия бизнес, като например подобряване на клиентското изживяване и разрешаване на проблеми, взети от обратна връзка.
#4. Стратегии за етапа на зрялост
При значително нарастване на конкуренцията и насищане на пазара, продажбите и растежът се забавят, когато вашият продукт достигне тази фаза. Следователно трябва да създадете стратегии за удължаване на жизнения цикъл на продукта, за да запазите пазарния дял и да продължите да печелите за възможно най-дълго време.
За целта подобрете продукта, като работите върху неговите основни проблеми и добавяте ценни функции. Можете да преработите марката и опаковката, за да привлечете потребителите. Помислете за преоценка на вашите маркетингови стратегии и подобряването им. Освен това можете да коригирате ценообразуването, за да увеличите продажбите, като същевременно реализирате печалби. Осигурете атрактивни отстъпки и оферти и подобрете изживяването на клиентите.
#5. Стратегии за етапа на упадък
Тъй като продажбите и растежът на продукта намаляват, компанията трябва да оптимизира дистрибуцията на продукта и каналите за продажба, като същевременно поддържа загубите до минимум. Трябва също така да рационализирате своите операции и обслужване на клиенти, за да сте сигурни, че клиентите получават само най-добрия продукт и услуга от вас.
Освен това може да искате да намалите разходите си или да предоставите повече отстъпки и оферти за увеличаване на продажбите. Ако питате мен, една компания не трябва да пуска продуктови вариации в тази фаза. Вместо това можете да опитате да намалите зоната на покритие, като се съсредоточите само върху печеливши зони. Погрижете се повече за лоялните си клиенти и им дайте причини да ви се доверят.
Въпреки това, ако продуктът вече не е печеливш на целевия пазар, можете да го прекратите напълно. Или можете да го преместите на друг пазар, където има търсене на вашия продукт.
Заключение
Надявам се тази статия да ви даде някаква представа за жизнения цикъл на продукта и неговите етапи, така че да можете да очертаете подходящи стратегии за вашите продукти. Това ще ви помогне да подобрите продажбите, приходите и лоялността на клиентите.
След това можете също да проучите някои от най-добрите PIM софтуери за ефективно управление на вашите продуктови данни.