Когато купувате нов уред, правите инвестиция, която трябва да продължи известно време, но това може да не е вярно за интелигентните уреди. Производителите не са задължени да поддържат вашата машина актуална, което може да влоши инвестициите ви.
Съдържание
Уредите трябва да издържат десетилетия
Днес все още има много домове, обзаведени с хладилници, печки и перални от 80-те години. Тези уреди може да не изглеждат толкова добре, колкото преди, и вероятно надуват сметките за ток, но са надеждни и лесни за обслужване. Някои от тези уреди може да оцелеят още десет или двадесет години. Така че е справедливо да се предположи, че чисто нов уред ще издържи десетилетия, нали?
Е, зависи какво купувате. Да приемем, че сте инвестирали в интелигентен уред, като например Семеен център на Samsung интелигентен хладилник или Интелигентен климатик на LG. Бихте могли да закупите по-евтин уред, може би дори ремонтиран уред от 2000-те. Но вие (с основание) смятате функциите на интелигентния уред за основна точка за продажба и заслужаваща инвестиция.
Е, има шанс вашият скъп интелигентен уред да стане тъп след по-малко от десетилетие.
Сменяте телефоните и таблетите си доста често
Помните ли стационарните телефони? Те обикновено издържаха известно време и не се налагаше да ги сменяте, освен ако не искате приемник за гласова поща или безжичен телефон. Но мобилните телефони са друга история. Според анкета на Галъп, 44% от американците сменяйте мобилния си телефон на всеки две години и повечето мобилни телефони стават остарели след около пет или шест години.
Хората не се оплакват твърде много, че трябва да купуват нов телефон на всеки няколко години, най-вече защото нямат голям избор. Смартфоните редовно изискват нов хардуер и софтуер, за да бъдат в крак с времето, а старите компютри са склонни да се забавят. Да не говорим, че хората стават все по-загрижени за поверителността, а по-старите телефони могат да бъдат по-уязвими от опити за хакване.
Когато вземете предвид факта, че интелигентните уреди са създадени като смартфони и таблети и че те са предназначени да работят в тандем със смартфони и таблети, възниква въпрос. Ще трябва ли интелигентните уреди да се сменят на всеки пет или шест години? Очевидно вашият интелигентен хладилник няма да спре да произвежда студен въздух само защото интелигентните му функции са остарели. Но ако сте хвърлили хиляди долари на интелигентен хладилник, който не може да остане умен, тогава това е сериозен проблем.
Актуализациите на фърмуера вече са на петна
Първата вълна от интелигентни уреди се появи на пазара преди по-малко от десетилетие, но компаниите вече показват, че не се интересуват от пускането на актуализации на фърмуера. И много от тези уреди излизат на пазара с бърз, недостатъчно разработен софтуер, така че хората вече се оказват с интелигентни уреди, които не са толкова умни.
LG продадоха своята марка интелигентни уреди (гами, климатици, перални и т.н.) с обещанието, че ще работят с Google Home, но ранните потребители в САЩ твърдяха, че техните устройства не можа да се свърже с Google Home. Те също се оплакаха, че LG няма да предложи никаква подкрепа за проблема.
Хората, закупили първо поколение интелигентен хладилник Samsung Family Hub, трябваше непрекъснато да молят Samsung за актуализации на фърмуера. Докато по-нови хладилници идваше в комплект с актуализиран потребителски интерфейс и виртуален асистент на Bixby, старите хладилници бяха останали със стара версия на фърмуера в продължение на месеци. Потребителите на Family Hub се оплакаха, че не могат да използват приложението Google Calendar през 2014 г., а Samsung реши, че няма да отстрани проблема до 2017 г.
Можете да спишете това на факта, че компаниите бързат да затвърдят мястото си на пазара на интелигентни уреди. Но хората вече молят компаниите да пуснат актуализации на фърмуера за сравнително новите си уреди. Щяха ли тези компании да пускат актуализации, ако хората не се оплакват? Задължени ли са да пускат актуализации?
Актуализациите не са ли гарантирани под гаранция?
Когато харчите хиляди долари за интелигентен уред, с право трябва да очаквате производителят да пусне актуализации на фърмуера. Ако не друго, актуализациите на фърмуера трябва да бъдат гарантирани в гаранцията. В крайна сметка, ако вашият интелигентен уред спре да работи правилно, защото се нуждае от актуализация на фърмуера или хардуера, това не е ли вина на производителя?
Нека да разгледаме набързо смарт хладилника Samsung Family Hub. Той струва $4000, има гигантски екран и е най-известният луксозен интелигентен уред на пазара. Samsung дава да се разбере много ясно, че техният интелигентен хладилник получава актуализации на фърмуера. Хладилниците ви уведомяват, когато са налични актуализации, има актуализации информационни страници и новинарски съобщения на уебсайта на Samsung. Освен това Family Hub ръководство на собственика подробности как да актуализирате хладилника. Но нито един от тези източници не гарантира, че актуализациите ще излязат в бъдеще.
Логично е, че на тези страници няма продуктови гаранции. Но какво да кажем за гаранцията? Гаранция на Samsung за интелигентния хладилник Family Hub не споменава актуализации на фърмуера или евентуални надстройки на услугата на интелигентния хардуер на хладилника. Тяхната гаранция наистина покрива само „хладилната“ част на вашия интелигентен хладилник.
Освен това разговарях с „Samsung Care Pro“, за да се опитам да намеря всякакви документи, които гарантират актуализации на фърмуера от Samsung. В началото на разговора представителят ми каза, че „да, хладилникът ще получава актуализациите“. Натиснах още малко и след 10-минутно чакане той ми каза, че „няма работа с документи относно актуализациите“.
Когато вземете предвид нежеланието на производителите да предоставят или гарантират актуализации на фърмуера, става ясно, че те не планират да предоставят актуализации завинаги и че не можете да направите нищо, ако вашият интелигентен уред спре да бъде интелигентен. Безопасно е да се предположи, че производителите винаги ще се фокусират повече върху най-новите си продукти, така че когато новите интелигентни уреди излязат на пазара, по-старите интелигентни уреди ще изостават.
Интелигентните уреди, които не получават актуализации, са по-лесни за хакване
Не е тайна, че интелигентните домашни устройства са лесни за хакване. Някои производители пускат актуализации, които имат за цел да поправят уязвимостите, но знаем, че повечето производители са лоши в пускането на актуализации на фърмуера. И тъй като гаранциите не гарантират актуализации на фърмуера, не е неразумно да мислим, че вашите скъпи интелигентни уреди може да не получат никакви корекции или подобрения на сигурността след десет години.
Така че, тъй като вашият лесен за хакване интелигентен уред става все по-стар и по-стар, той ще стане още по-уязвим. Тъй като много от тези устройства са оборудвани с камери, микрофони и алгоритми за събиране на данни, уязвимостите при хакерство са основен проблем за поверителността.
Но използването на уреди с остарял фърмуер не е някаква затворена грижа за поверителността; тези стари интелигентни уреди могат да компрометират цялата ви домашна мрежа. В опит да направи интернет по-сигурен, Wi-Fi алиансът представи WPA3, най-новия стандарт за Wi-Fi сигурност. Светът бавно ще премине към WPA3 и много рутери ще работят с WPA3 заедно с WPA2, по-стария стандарт за сигурност, така че по-старите устройства все още могат да се свързват с интернет.
В крайна сметка ще се окажете с рутер, който по подразбиране поддържа само WPA3 стандарти за сигурност. И това е хубаво нещо, защото WPA2 връзките стават все по-малко безопасни. Но ако имате интелигентен уред, който работи със стар фърмуер, тогава може да не успее да се свърже с WPA3 сигнал. Ако искате да използвате този стар уред, ще трябва да коригирате настройките на рутера, за да поддържате WPA2, избор, който ще ви направи лесна мишена за хакери.
Помислете за Smart TV
Умните уреди са сравнително нови и няма да ги намерите в повечето домакинства. Всъщност, 64% от потребителите дори не знаят, че съществуват умни хладилници. От друга страна, 37,2% от всички домакинства в САЩ са имали поне един смарт телевизор до края на 2018 г. Смарт телевизорите са толкова повсеместни, че простото търсене на „телевизор“ в Amazon ви води до десетки страници на смарт телевизори.
Тъй като интелигентните телевизори са много по-често срещани от интелигентните кухненски уреди, те служат като добра отправна точка за това колко дълго ще издържат интелигентните уреди и с какви проблеми могат да се сблъскат. Може да не мислите за телевизора като за уред, но начинът, по който работи интелигентният телевизор, е подобен на начина, по който работи интелигентният уред. „Умният“ аспект не променя интегралната функция на устройството, но е основна точка за продажба, която изисква Wi-Fi свързаност и актуализации на фърмуера, за да остане актуален.
Smart TV имат известни тромави интерфейси и рядко получават полезни актуализации. Всъщност изглежда, че производителите се интересуват повече от актуализации принуди хората да гледат реклами отколкото всичко, което повишава производителността или сигурността. И като умните уреди, смарт телевизорите са уязвими към хакване, но производителите са склонни да заобикалят проблема и не правят никакви реални опити да коригират уязвимостите.
Интелигентните телевизори са остарели толкова бързо, че не е необичайно хората да имат Roku, Chomecast или Amazon Firestick, включени в своя смарт телевизор, ироничен обрат на съдбата, който ви кара да се чудите защо хората продават Smart TV на първо място (намек: те са по-печеливш заради глупавия софтуер). И ако това бързо остаряване се случва с телевизорите, тогава има шанс да се случи и с интелигентните уреди.
Защо някоя компания би продала уред, който няма да издържи десетилетие?
Компаниите, които продават интелигентни уреди, са наясно, че техните продукти няма да издържат изпитанието на времето. Производители като Samsung и LG продават смартфони от години и продават уреди още по-дълго. Те знаят, че съчетават продукт, който е относително за еднократна употреба, с продукт, който е предназначен да работи десетилетия. Защо ще пуснат домакински уреди, които ще станат остарели?
Е, от една страна, луксозните интелигентни уреди заемат сравнително неизползван пазар. Ако една компания победи своите конкуренти на този пазар, тогава техните приложения и софтуер може да се превърнат в неразделна част от живота на хората. Доставянето на интелигентни уреди в домовете на хората е трудната част и купувачите няма да имат друг избор, освен да се обърнат за помощ към производителите на своите уреди по-късно. „Движи се бързо и разбивай нещата“, каза веднъж магнат.
Но какво ще стане, ако предприятията решат, че не искат да обслужват интелигентни уреди? Изминаха само няколко години, откакто тези продукти се появиха на пазара, а производителите вече изглежда не желаят да пускат изчерпателни актуализации на фърмуера. Хората може да започнат да сменят своите хладилници и съдомиялна машина по същия начин, по който сменят мобилните си телефони, което би било много доходоносно за бизнеса. Може би хората ще се почувстват ограбени и ще започнат да изоставят лошите марки. Ще трябва да изчакаме и да разберем.
Какво искаме от производителите
Дори ако компания като Samsung започне да пуска актуализации на фърмуера за интелигентни уреди или да изпраща служители да заменят стария хардуер, ще бъде трудно да поддържате вашите интелигентни уреди да работят както трябва. Както е сега, „интелигентният“ аспект на вашите интелигентни уреди са също толкова уязвими на времето, колкото вашия смартфон. И така, как производителите могат да подходят към този проблем?
Помните ли смарт телевизорите? Те са тромави, уязвими и техните „умни“ функции бързо остаряват. Но можете лесно да отстраните проблема, като включите евтино устройство като Chromecast или Roku. И тъй като устройствата за стрийминг с приставки са евтини и лесни за подмяна, потребителите не изпитват нужда да сменят телевизора си толкова често, колкото сменят мобилните си телефони.
Подобно на смарт телевизора, най-големите проблеми на интелигентния хладилник или пералня се крият в неговия „интелигентен“ хардуер и софтуер. Те са трудни за обслужване и могат бързо да станат остарели. Екраните, камерите, термометрите, микрофоните и високоговорителите не са проблем.
И така, ето моето предложение.
Производителите трябва да добавят порт към своите скъпи интелигентни уреди, който ви позволява да включвате евтино устройство (подобно на Chromecast) на всеки няколко години, за да поддържате уреда актуален. Тези малки устройства също ще се справят с Wi-Fi и Bluetooth, така че не е нужно да се притеснявате, че старият ви уред не отговаря на стандартите за сигурност.
Тази система ще направи потребителите по-уверени в своята инвестиция, ще осигури на производителите стабилен поток от приходи от техните интелигентни уреди (без да грабва хората) и ще насърчи любителите на технологиите да се справят с по-голямата част от разработката на софтуер за интелигентни платформи за уреди. Бум, всеки