Новите технологични продукти обикновено са скъпи, полубезполезни и бъгави. Когато описвате усещането за технология от първо поколение, на ум идва определена фраза. Не, това не е „угризение на купувачите“, а „болка на ранните осиновители“.
Трудно е да се опише болката при ранното осиновяване, но е необходима за технологичния и социалния прогрес. Това е като болката, която идва след дълго бягане, смесено с прилив на хазарт. И подобно на хазарта, болката от ранните осиновители е скъпа.
Но какво прави някой ранен осиновител и как болката на ранното осиновяване е необходима за напредъка?
Съдържание
Петте етапа на усвояване на технологията
Едно просто търсене в Google за „ранни осиновители“ показва, че като концепция ранните осиновители са много важни за бизнеса. Всъщност те на практика са решаващият фактор за успеха на даден продукт. Според Еверет Роджърс, професор по комуникационни изследвания в Университета на Ню Мексико, има пет етапа за възприемане на технологията, които образуват маркетингова крива. В неговата книга Дифузии на иновации, Роджърс описва как ранните потребители са на практика първият и най-важен етап от жизнения цикъл на продукта, въпреки че ранните потребители съставляват много малък пазарен дял.
Според 5-те етапа на Роджърс до приемането на технологията, иноваторите са абсолютно първите инвеститори в нов продукт, въпреки че съставляват най-малкия пазарен дял. Тези иноватори са склонни да разполагат с много финансови ресурси, така че могат да хвърлят много пари за нови продукти, дори ако са полуготови или обречени на провал. Но новаторите нямат голямо влияние върху обществото; те са просто богатите хора, които инвестират в нови идеи на капка.
Групи потребители, приемащи нови технологии (синьо), пазарен дял (жълто)
Ранните осиновители са втората фаза от кривата на осиновяване на Роджърс и те са хората, от които се интересуваме най-много. Според Роджърс, ранните осиновители обикновено са млади, модерни и заможни. Ранните потребители (в областта на технологиите) обикновено са журналисти или YouTubers, които имат голямо влияние върху средните потребители и често са първото място, където потребителите намират нова информация.
Както можете да си представите, ранните потребители трябва да бъдат критични към новите продукти, за да запазят доверието. Ако вашият любим изперкал YouTuber започне да се размахва около някакъв глупав нов продукт и твърди, че това е бъдещето на технологиите, да се надяваме, че ще имате по-малко доверие на техните мнения. В резултат на това производителите са склонни да се грижат за ранните потребители, като правят новите продукти да изглеждат луксозни, изразявайки потенциала на продукта или като се адаптират към мненията на ранните потребители в началото на жизнения цикъл на продукта.
След като продуктът достигне ранно мнозинство или късно мнозинство, той се счита за успешен. Тези категории показват, че средните потребители са започнали да приемат продукта и че той вероятно е проникнат в по-голямата част от обществото. Когато даден продукт започне да достига ранно или късно мнозинство, производителите започват да го предлагат на пазара като „лесен за използване“ или „универсален“. Настолните компютри са добър пример за това. След като обикновените хора започнаха да купуват настолни компютри, фирмите започнаха да разработват инструменти като компютърната мишка и чист GUI, за да направят нещата по-привлекателни.
Изоставащите са последните хора, които приемат продукт и представляват малък пазарен дял. Хората, които са остарели или възрастните, обикновено попадат в тази категория, а фирмите (производителите на смартфони, например) обикновено насочват продуктите към изоставащите като закъснение.
Всички сме изпитвали болка от ранните осиновители
Знаем какво представляват ранните осиновители, но каква е болката на ранните осиновители? По същество болката при ранните потребители е цялата досадна глупост, която идва с продукта в началото на жизнения му цикъл. Дори и да не сте маниак на технологиите с големи разходи, вероятно в даден момент сте изпитвали болка при ранните осиновители. Всички ние сме ранни осиновители в някаква област, независимо дали става дума за телевизионни предавания, музика, книги, коли или обувки. И разбира се, уебсайтове като Kickstarter направиха ранното приемане много по-достъпно и универсално.
Вероятно сте одобрили продукт (или дори художник или музикант), който има някои недостатъци, просто защото сте видели неговия потенциал. Преживявате известна болка, за да покажете подкрепата си, и вероятно сте се справяли с всякакви хълцания и разочарования, но след като потенциалът на даден продукт бъде изпълнен, той се възприема от обикновения потребител.
За добро или лошо, мнозинството не винаги приема продукт. Понякога потенциалът на даден продукт не е достигнат или е твърде ниша за обикновения потребител. Когато одобрявате нов продукт, поемате малко хазарт – особено ако плащате пари, за да покажете своя интерес или подкрепа. Това е проклятието на болката на ранните осиновители; не винаги се получава.
Има още един интересен аспект на болката при ранните осиновители. Понякога виждате много потенциал в даден продукт и мечтаете как ще бъде използван в бъдеще. Но изглежда, че става успешен по грешни причини. Пътищата на напредъка са смачкани — просто така. Добър пример за това е, когато художник или музикант се „продаде“ или тръгне в разочароваща посока в името на мнозинството. Същото се случва и в техниката. Представете си, ако смартфоните се превърнат в играчки за деца вместо преносими компютри и всички възрастни останаха с флип телефони. Хей, никога не се знае.
Помислете за iPad или Apple Watch
Apple може да е най-добрият пример за болка от ранните осиновители. Не защото продуктите на Apple са лоши (страхотни са), а защото Apple се стреми към иновации. Когато хората купуват първото поколение на нов продукт на Apple, те трябва да преминат през известна болка при ранното осиновяване. Новите продукти могат да бъдат скъпи, лишени от полезни функции и могат да бъдат малко бъгове.
Може да запомните нещата по различен начин, но първото поколение iPad не беше идеално. Нямаше камери, нямаше функции за многозадачност и почти нямаше приложения за бизнеса или геймърите. Потребителите съобщиха, че първият iPad ще прегрее и че странни грешки и проблеми ще направят приложенията и менютата недостъпни.
По същество първият iPad беше като гигантски луксозен iPod touch и повечето хора го използваха изключително за сърфиране в мрежата преди лягане и стрийминг. Но ранните потребители видяха много потенциал в iPad, а сега и таблетите повече от един милиард потребители на таблети по целия свят.
Друг продукт, за който трябва да помислите, е Apple Watch. Първият Apple Watch по същество беше часовник, който вибрира, когато получите обаждане или текстово съобщение. Но ранните потребители харесаха продукта и видяха много потенциал за бъдеща употреба. Сега Apple пуска на пазара своя Apple Watch Series 4 като устройство за носене за здраве и фитнес, от което всеки може да се възползва. Може дори да направи ЕКГ.
Понякога продуктите не минават през ранните потребители
Ранните потребители са страхотни за популяризиране на нови продукти и вдъхновяване на производителите да вървят към напредък, но също така са добри за запазване на полуизпечените и преждевременни продукти извън рафтовете.
Помните ли Google Glass? Първите потребители видяха много потенциал в умните очила, но едно нещо стана ясно много бързо. Google Glass все още е твърде странен, скъп и недоразвит, за да стане основен продукт.
Сега можете да твърдите, че Google Glass се превърна в смях на интелигентните технологии, преди да може да премине през ранна фаза на приемане. Но в момента се използва за нишови приложения в складове и фабрики, което доказва, че понякога даден продукт се нуждае от цел, преди да може насилствено да поеме контрола над живота ни.
Огъване назад за сгъваеми телефони
Когато погледнете „Революционният“ нов сгъваем телефон на Samsung, добре е да бъдете скептични. Не е нужно да купувате веднага и повечето хора не могат. Цената от $1980 не е насочена към средните потребители. Той е насочен към иноватори и ранни осиновители.
Тези ранни потребители се интересуват от иновации (или статусни символи) и те ще тестват пазара на сгъваеми телефони вместо вас. Те ще покажат на производителите потенциала на тези нови устройства и ще помогнат за напредъка на чисто нов пазар. О, и те ще се справят с цялата болка на ранните осиновители. Ако тези сгъваеми телефони се разпаднат бързо или се смучат напълно, няма да ви се налага да се справяте с това.
Същото нещо, което се случи с iPad и Apple Watches, ще се случи (надявам се) и със сгъваемите телефони. Те ще започнат да са тромави, скъпи и полубезполезни, но бавно ще станат полезни и ще намерят своя път в ръцете на средните потребители.
Източници: BEME новини, Относно дигиталния маркетинг